Procediment per posar una queixa
A Square ens comprometem a oferir-te els millors serveis en tot moment. Si hi estàs en desacord, posa’t en contacte amb nosaltres al més aviat possible.
Com puc posar una queixa?
| Telèfon | 900 99 34 28 |
| Adreça legal | 70 Sir John Rogerson‘s Quay, Dublín 2, Irlanda |
| Adreça postal | 70 Sir John Rogerson‘s Quay, Dublín 2, Irlanda |
Com gestionarà Square la meva queixa?
| Resolució ràpida | El nostre objectiu és resoldre la queixa al més aviat possible. |
| Justificant de recepció | Si no podem resoldre la queixa en un termini de 5 dies hàbils, t’enviarem un justificant de recepció un cop ens hagi arribat la queixa. |
| Evolució del cas | En la majoria dels casos, resoldrem la queixa en un termini de 15 dies hàbils. |
| Resposta definitiva | Tan bon punt Square prengui una decisió definitiva respecte a la queixa, t’ho farem saber. |
Si no estàs d’acord amb la resolució
El nostre objectiu és resoldre totes les queixes de manera justa i ràpida. No obstant això, si no estàs d’acord amb la nostra resposta final, o si han passat 30 dies hàbils des de la primera vegada que ens vas comunicar la queixa, tens dret a posar-te en contacte amb el defensor del poble de serveis financers i les pensions.
Llegeix la Secció 37, Queixes i reclamacions sobre les Condicions de pagament per a més informació sobre aquest servei.