Processus de réclamation
Chez Square, nous nous engageons à vous fournir en permanence les meilleurs services. Dans l’éventualité improbable où vous ne seriez pas satisfait, veuillez nous contacter dès que possible.
Square International Limited (« Square ») reconnaît et est en conformité avec la Politique globale en matière de réclamations maintenue et approuvée par l’agent principal chargé de la conformité globale de Square, Inc. Conformément à la Politique globale en matière de réclamation, Square maintient un programme de traitement des réclamations à l’échelle de l’entreprise pour respecter les exigences du produit, ainsi qu’en matière de juridiction légale, de réglementation et de contrat.
Comment déposer une réclamation
| Téléphone | 805 08 20 54 |
| Rendez-vous sur squareup.com/fr/help et cliquez sur Ressources > Contact | |
| Écrivez | Écrivez à l’adresse : Squareup International Limited, Fumbally Square, Fumbally Lane, Dublin 08, D08 XYA5, Irlande |
Comment Square traitera votre réclamation
| Résolution rapide | Nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution à votre plainte le plus rapidement possible. |
| Accusé de réception | Si nous ne pouvons pas apporter une solution immédiate à votre plainte, nous vous enverrons un accusé de réception dès que nous aurons reçu votre plainte. |
| Suivi de l’état d’avancement | Dans la plupart des cas, nous apporterons une solution à votre plainte dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables et nous vous tiendrons informé de l’état d’avancement. |
| Réponse finale | Dans la mesure du possible, lorsque votre plainte est traitée, vous recevrez une réponse finale dans les 3 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas apporter de solution à votre plainte dans les 3 jours ouvrables, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et nous vous enverrons une réponse finale dans les 15 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas traiter votre plainte dans ce délai, vous recevrez un e-mail vous en expliquant les raisons et vous indiquant quand vous pouvez espérer une réponse. Nous vous enverrons une réponse finale dans les 35 jours ouvrables. |
Si vous êtes toujours insatisfait
Les Conditions de paiement sont régies par les lois irlandaises. Toute réclamation liée aux Conditions de paiement ou à la fourniture des Services de paiement qui ne pourrait être résolue en contactant l’Assistance Square ou en suivant les instructions ci-dessus sera réglée par les tribunaux irlandais.