Página principal

Proceso de reclamación

En Square, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio en todo momento. Si en algún momento no estuvieras conforme, te agradeceríamos que nos lo comunicases lo antes posible.

Cómo presentar una reclamación

Teléfono 900 99 34 28
Dirección legal 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda
Dirección postal 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda

¿Cómo gestiona Square las reclamaciones?

Resolución rápida Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver la reclamación lo antes posible.
Acuse de recibo Si no podemos resolver la reclamación en un plazo de 5 días hábiles, te enviaremos un acuse de recibo cuando nos llegue.
Actualización del progreso En la mayoría de los casos, resolveremos la reclamación en un plazo de 15 días hábiles.
Respuesta definitiva Una vez resuelta la reclamación, Square contactará contigo para darte una respuesta definitiva.

¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo?

Nuestro objetivo es resolver todos los reclamos de manera justa y rápida. No obstante, si no está satisfecho con nuestra respuesta final, o si han transcurrido 30 días hábiles desde que presentó su reclamación, tiene derecho a remitir su reclamación al Departamento de Conducta de las Entidades del Banco de España, con quien puede contactar visitando su página web o por correo: Banco de España, Departamento de Conducta de las Entidades, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid.

Para obtener más información sobre este servicio, lee la Sección 37, Reclamaciones y disputas en las Condiciones de pago.