Proceso de reclamación
En Square, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio en todo momento. Si en algún momento no estuvieras conforme, te agradeceríamos que nos lo comunicases lo antes posible.
Cómo presentar una reclamación
| Teléfono | 900 99 34 28 |
| Dirección legal | 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda |
| Dirección postal | 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda |
¿Cómo gestiona Square las reclamaciones?
| Resolución rápida | Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver la reclamación lo antes posible. |
| Acuse de recibo | Si no podemos resolver la reclamación en un plazo de 5 días hábiles, te enviaremos un acuse de recibo cuando nos llegue. |
| Actualización del progreso | En la mayoría de los casos, resolveremos la reclamación en un plazo de 15 días hábiles. |
| Respuesta definitiva | Una vez resuelta la reclamación, Square contactará contigo para darte una respuesta definitiva. |
¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo?
Nuestro objetivo es resolver todos los reclamos de manera justa y rápida. No obstante, si no está satisfecho con nuestra respuesta final, o si han transcurrido 30 días hábiles desde que presentó su reclamación, tiene derecho a remitir su reclamación al Departamento de Conducta de las Entidades del Banco de España, con quien puede contactar visitando su página web o por correo: Banco de España, Departamento de Conducta de las Entidades, C/ Alcalá 48, 28014 Madrid.
Para obtener más información sobre este servicio, lee la Sección 37, Reclamaciones y disputas en las Condiciones de pago.