Envia comentaris sobre les compres fetes (per a clients)
Informació sobre com enviar comentaris sobre les compres fetes amb Square
Aquesta funció et permet comunicar-te amb els venedors de la Comunitat Square directament mitjançant el rebut que t’envien per correu electrònic o SMS. Aquests comentaris els ajuden a millorar l’experiència que ofereixen.
Abans de començar
Procura no donar dades confidencials. Evita incloure informació personal que no sigui rellevant per als comentaris.
En cas que els escriguis per informar-los sobre un problema o incidència, especifica clarament com vols que es resolgui o es millori la situació. Si deixes ben clar què necessites (sigui rebre un reembossament, canviar un article per un de nou o senzillament deixar constància del que ha passat), el venedor podrà donar-te una resposta més acurada.
Si vols que el venedor et respongui, cal que deixis la teva informació de contacte, d’aquesta manera podrà resoldre el problema parlant amb tu directament o et farà saber que li han arribat els teus comentaris positius.
Deixa comentaris
Al mateix rebut, pots seleccionar l’opció que reflecteixi més bé la teva experiència, des de satisfactòria (cara somrient) fins a insatisfactòria (cara trista). També pots deixar un comentari i triar si vols rebre resposta de l’establiment.
Si el rebut s’ha enviat per SMS i permets que se’t respongui als comentaris, se’t demanarà que afegeixis una adreça electrònica amb aquesta finalitat.
Desactiva les respostes d’un venedor de Square
Per desactivar les respostes per part del comerç, desmarca Permet que responguem. Si les permets, Square reenvia els teus comentaris al comerç, però sense mostrar-los la teva adreça electrònica.
Seguretat i privacitat
Square no comparteix la teva adreça electrònica amb el comerç. Quan envies comentaris, pots permetre que el comerç els respongui directament a través dels correus electrònics de Square.
Per canviar les preferències dels rebuts d’un establiment, fes clic a l’enllaç Gestiona les preferències que hi ha a la part inferior del rebut.
Informa un venedor de Square sobre un problema
L’objectiu dels Comentaris Square és oferir als clients l’opció de fer comentaris sobre les seves compres i als comerços la de poder-hi respondre. Si reps missatges ofensius, excessius, censurables o d’assetjament, posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem.
No pots fer servir Comentaris Square per reclamar un càrrec, demanar un reembossament o enviar missatges que no estiguin relacionats amb la visita.
