Enviar comentarios sobre tus compras
Acerca de los comentarios de clientes
Esta función te permite comunicarte con los negocios que usan Square directamente desde los recibos por correo electrónico o SMS. Además, la opinión de la clientela es muy útil para mejorar la experiencia que ofrece cada negocio.
Antes de empezar
Evita compartir información confidencial. No incluyas información personal que no sea pertinente para dar tu opinión.
Si envías comentarios en referencia a un problema, indica de forma clara tus expectativas de resolución o mejora. Independientemente de si quieres recibir un reembolso, un producto de sustitución o simplemente informar de cualquier problema, debes expresarte de forma clara para que el negocio tome las medidas necesarias.
Facilita tu información de contacto si quieres que el negocio te responda. Así podrá ponerse en contacto contigo para resolver cualquier problema o agradecer tus comentarios.
Dejar comentarios
En el recibo, selecciona la opción que mejor refleje tu experiencia: positiva (cara sonriente) o negativa (cara triste). También puedes dejar un comentario e indicar si quieres recibir respuestas del negocio en cuestión.
Si te ha enviado el recibo por SMS y aceptas recibir respuestas, se te pedirá que añadas una dirección de correo electrónico para ello.
Desactivar las respuestas de un negocio de la Comunidad Square
Si no quieres recibir respuestas de un negocio, desmarca la casilla Permítenos responder. Si aceptas respuestas, Square enviará tus comentarios al negocio sin mostrar tu dirección de correo electrónico.
Seguridad y privacidad
Square no comparte tu dirección de correo electrónico con los negocios. Cuando das tu opinión, puedes permitir que el negocio te responda directamente a través de correos electrónicos de Square.
Para cambiar las preferencias de los recibos de un negocio, haz clic en el enlace Gestionar preferencias que encontrarás en la parte inferior de los recibos.
Informar de un problema a un negocio de la Comunidad Square
Con Comentarios Square, el objetivo es que los negocios y sus clientes puedan comunicarse en relación con la experiencia que ofrecen. Si recibes mensajes abusivos, de acoso o cuestionables, contacta con nuestro equipo para que te ayudemos.
No puedes usar el servicio Comentarios Square para reclamar un cobro, solicitar un reembolso o enviar mensajes que no estén relacionados con tu visita a un negocio.