Pratiques exemplaires relatives aux tickets en attente

Lorsque vous êtes prêt à utiliser les Tickets en attente, nous vous invitons à prendre note de ces conseils utiles pour assurer le déroulement harmonieux de vos activités.

Création de tickets

  • Si une carte de paiement a servi à la création d’un ticket, les clients peuvent utiliser une autre carte de paiement pour régler leur addition lorsqu’ils sont prêts à fermer leur ticket en attente.

Modification des tickets et du paiement

  • Si des changements sont apportés à la commande de votre client, vous pouvez mettre à jour un Ticket en attente avant de conclure la vente. Une fois le paiement traité, le ticket est fermé et ne peut plus être modifié.
  • Vous ne pouvez pas modifier la quantité d’articles à partir d’un Ticket en attente.
  • Les Tickets en attente n’ont pas de date d’expiration et demeurent actifs jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous terminiez la vente.

Employés

  • Si vous utilisez la fonction Gestion des employés de Square, les employés qui ont l’autorisation Gestion de tous les tickets en attente peuvent fusionner et afficher tous les tickets de l’emplacement auquel ils se sont connectés. Les employés qui n’ont pas cette autorisation ne peuvent qu’afficher et fusionner les tickets qu’ils ont créés.
  • Lorsqu’un ticket en attente est fermé, la vente est créditée à un seul employé. Même s’il n’est pas possible à l’heure actuelle de créditer une vente à plusieurs employés en même temps, vos employés peuvent se transférer des tickets entre eux.