Comment utiliser Apple Pay : ce que les entrepreneurs doivent savoir

Présentation d’Apple Pay

Nous nous tournons vers nos téléphones pour nous accompagner au quotidien, que ce soit pour consulter la météo, traiter nos e-mails ou suivre notre état de santé. Il est donc tout à fait logique que de plus en plus de consommateurs utilisent leur smartphone pour régler leurs achats. Apple Pay est sans doute l’un des exemples les plus connus de portefeuille mobile.

FAQ

Sept questions fréquentes à propos d’Apple Pay

Qu’est-ce qu’Apple Pay ?

Apple Pay est le portefeuille mobile d’Apple. En magasin, il vous permet de payer en approchant simplement votre téléphone d’un terminal de paiement compatible. Au sein d’applications, Apple Pay vous permet d’effectuer un paiement d’un seul geste, en touchant simplement l’écran de votre téléphone.

Quels appareils Apple sont compatibles avec Apple Pay ?

Apple Pay est un portefeuille mobile. Autrement dit, il s’agit d’un mode de paiement sans contact accessible via un appareil iOS, comme un iPhone ou autre produit Apple (une Apple Watch par exemple). En boutique, il vous permet de régler vos achats en toute simplicité, en approchant votre téléphone d’un terminal de paiement compatible. Au sein d’applications, Apple Pay vous offre la possibilité de valider un paiement mobile d’un simple regard ou d’une pression sur votre écran, selon que vous utilisez Face ID ou Touch ID.

Comment vous procurer Apple Pay ?

Pour utiliser Apple Pay, commencez par ouvrir l’application Cartes sur un appareil compatible avec Apple. Puis, à l’aide de la caméra de votre appareil, prenez en photo les cartes bancaires que vous souhaitez ajouter à votre portefeuille mobile. Si une carte est déjà associée à votre compte iTunes, vous pouvez également l’ajouter.

Comment utiliser Apple Pay ?

En magasin, payez grâce à Face ID ou Touch ID avec un iPhone ou une Apple Watch.

Pour utiliser Face ID sur votre iPhone :
Appuyez deux fois sur le bouton latéral, regardez votre iPhone ou saisissez votre code, puis approchez la partie supérieure de votre téléphone du lecteur sans contact jusqu’à ce que la mention « OK » et une coche de confirmation apparaissent à l’écran.

Pour utiliser Touch ID sur votre iPhone :
Posez votre doigt sur le capteur Touch ID, puis approchez la partie supérieure de votre téléphone du lecteur sans contact jusqu’à l’affichage de la mention « OK » et d’une coche de confirmation.

Pour payer avec une Apple Watch :
Appuyez deux fois sur le bouton latéral, puis approchez votre montre du lecteur sans contact jusqu’à ressentir un léger toc.

Apple Pay est-il un moyen de paiement sûr ?

Avec Apple Pay, votre numéro de carte bancaire n’est jamais stocké dans votre appareil iOS. Apple attribue un numéro unique à chaque transaction, ce qui garantit la sécurité de vos paiements. En cas de perte ou de vol de votre téléphone, vous êtes également protégé grâce à Face ID et Touch ID, les technologies d’authentification biométrique d’Apple.

Quels sont les avantages d’Apple Pay ?

Apple Pay est non seulement sécurisé, mais permet aussi des paiements rapides. Les transactions ne prennent que quelques secondes et sont donc nettement plus rapide que les paiements par carte bancaire, en particulier que et les transactions suivant la norme EMV (Europay Mastercard Visa).

Comment accepter les paiements Apple Pay dans mon entreprise ?

Pour accepter les paiements mobiles Apple Pay dans votre commerce ou entreprise, vous devez disposer d’un terminal équipé de la technologie NFC (Near Field Communication – communication en champ proche). Les appareils Square Reader et Square Terminal, par exemple, sont compatibles avec cette technologie et permettent donc d’accepter Apple Pay.

Comment configurer Apple Pay sur votre appareil ?

En tant que propriétaire ou gérant d’une entreprise, vous avez tout intérêt à vous tenir au courant des dernières technologies de paiement en date. Apple Pay continue de gagner en popularité, et vos clients voudront probablement l’utiliser dans votre point de vente. Vous familiariser avec son fonctionnement du point de vue de l’acheteur pourra vous épargner des difficultés lors des transactions. La meilleure façon d’apprendre à utiliser Apple Pay est donc de le tester vous-même.

Il est relativement simple d’activer Apple Pay sur votre appareil. Pour configurer le service, ouvrez l’application Cartes, puis ajoutez les cartes bancaires que vous souhaitez enregistrer dans l’application. Apple Pay fonctionne avec la plupart des cartes bancaires émises par les banques françaises. Vous pouvez consulter la liste complète des banques partenaires d’Apple Pay sur le site web d’Apple. Vous continuerez de bénéficier de tous les avantages, points de fidélité et fonctionnalités de sécurité associés aux cartes que vous ajoutez à l’application.

Alors, en pratique, comment ajouter une carte à Apple Pay ? Si une carte est déjà associée à votre compte iTunes, c’est simple comme bonjour. Il vous suffit de sélectionner l’option vous suggérant de l’ajouter à Apple Pay, puis de saisir le code de sécurité situé au dos de votre carte. Si votre compte iTunes n’est associé à aucune carte enregistrée, il vous faudra suivre quelques étapes supplémentaires. Prenez une photo de vos cartes au moyen de votre iPhone, puis renseignez les informations complémentaires demandées par l’application, comme votre code de sécurité. Une fois votre carte vérifiée, vous en avez terminé et vous pouvez commencer à utiliser Apple Pay partout où le service est accepté. Apple propose sur son site web un guide détaillé pour vous aider à configurer Apple Pay si vous avez besoin d’assistance.

Apple Pay est compatible avec la plupart des cartes bancaires fréquemment utilisées.

Où utiliser Apple Pay ?

Nombreuses sont les grandes enseignes (Carrefour, la Fnac, Sephora, Orange, pour n’en citer que quelques-unes) à accepter Apple Pay depuis un certain temps déjà . Aujourd’hui, vous pouvez l’utiliser dans virtuellement tous les points de vente acceptant les paiements sans contact, y compris dans les petits commerces ou au marché, à condition qu’un terminal compatible soit disponible. Vous pouvez aussi utiliser Apple Plans pour vérifier si un point de vente accepte Apple Pay : il vous suffit de choisir l’emplacement et de chercher la présence de l’icône Apple Pay.

Les commerces qui acceptent Apple Pay utilisent un type de terminal de paiement différent : un appareil équipé de la technologie NFC (Near Field Communication - communication en champ proche). La NFC permet aux smartphones et autres appareils, comme les terminaux de paiement, de communiquer entre eux lorsqu’ils sont à proximité, afin de procéder à des paiements mobiles. C’est cette technologie qui rend possibles les paiements sans contact, à savoir des transactions qui ne nécessitent aucun contact entre le smartphone ou la carte bancaire du client et le terminal de paiement. Apple Pay représente une de ces méthodes de paiement sans contact.

Sur les appareils iOS compatibles (iPhone et iPad), vous pouvez également utiliser Apple Pay pour effectuer des achats directement depuis les applications. Par exemple, les applications de Deliveroo et de Zara proposent ce moyen de paiement. Vous pouvez consulter la liste complète des applications compatibles avec Apple Pay sur le site web d’Apple.

Comment utiliser Apple Pay en magasin ?

Comme évoqué précédemment, Apple Pay est un moyen de paiement sans contact : il vous suffit de tenir votre appareil à proximité du lecteur de carte ou du terminal de paiement pour régler vos achats. Il faut cependant être assez proche, généralement à quelques centimètres seulement (d’où le nom de la technologie communication en champ proche !).

Pour effectuer un paiement avec Apple Pay sur votre téléphone, attendez que le voyant du terminal de paiement s’allume. Grâce à la technologie NFC précédemment présentée, vous n’avez pas besoin d’ouvrir d’application, ni même d’activer l’écran de votre téléphone pour utiliser Apple Pay.

Si vous utilisez Face ID, il vous suffit de regarder votre iPhone ou de saisir votre code, puis d’approcher la partie supérieure de votre téléphone du lecteur sans contact. Avec Touch ID, placez votre téléphone près du lecteur en posant votre doigt sur le bouton Touch ID pour qu’il scanne votre empreinte digitale. Une fois l’authentification validée, le paiement sans contact est activé. Si vous avez enregistré plusieurs cartes, vous pouvez choisir votre carte par défaut ou en sélectionner une autre. En quelques secondes, la transaction est terminée. Vous verrez une coche de confirmation apparaître à l’écran pour vous en informer.

Avec une Apple Watch, il suffit d’appuyer deux fois sur le bouton latéral, puis de maintenir la montre près du terminal et d’attendre le léger toc qui confirme le paiement.

Comment utiliser Apple Pay dans les applications ?

Sur les modèles d’iPhone et d’iPad compatibles, vous pouvez utiliser Apple Pay pour payer vos achats d’un seul geste, directement depuis une application. Ainsi, plus besoin de sortir votre portefeuille, ni de saisir manuellement votre numéro de carte bancaire, vos coordonnées ou les précisions pour la livraison.

Pour utiliser Apple Pay au sein d’applications, vous devez préalablement l’avoir configuré en suivant les étapes indiquées plus haut. Ensuite, lorsque vous voudrez payer depuis une application compatible (ce qui sera indiqué le cas échéant), il vous suffit de sélectionner Apple Pay en tant que moyen de paiement, puis d’activer la transaction avec Touch ID. Finalisez l’achat en touchant simplement l’écran.

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad avec Face ID, appuyez deux fois sur le bouton latéral, puis validez avec Face ID ou votre code d’accès. Sinon, utilisez Touch ID ou un code. Avec une Apple Watch, il suffit d’appuyer deux fois sur le bouton latéral.

Fonctionnalités de sécurité d’Apple Pay

Nous avons l’habitude de conserver nos cartes bancaires à proximité immédiate. Il est donc compréhensible que les paiements mobiles puissent susciter une certaine inquiétude. Pourtant, Apple Pay est en réalité extrêmement sécurisé, bien plus que les cartes à bande magnétique que nous utilisions jusqu’à récemment.
Les transactions effectuées via Apple Pay sont chiffrées et sécurisées.

Apple Pay utilise des technologies sophistiquées pour protéger chaque transaction. Tout d’abord, vos numéros de carte bancaire ne sont jamais enregistrés sur votre appareil. En lieu et place, Apple attribue un numéro de compte propre à votre appareil à chaque carte ajoutée. Il s’agit, en pratique, d’un nom de code pour cette carte. Ce numéro est ensuite chiffré et stocké en toute sécurité dans ce que l’on appelle le Secure Element, une puce dédiée présente dans les iPhone, les iPad et les Apple Watch.

Lors d’un paiement, le numéro de compte d’appareil est couplé avec un code de sécurité dynamique et spécifique à la transaction pour traiter la requête. Les vrais numéros des cartes bancaires ne sont jamais communiqué aux commerçants par Apple, ni transmis de quelque manière que ce soit. Chaque paiement effectué via Apple Pay est associé à des informations différentes : ainsi, vos données ne sont jamais conservées où que ce soit.

Par ailleurs, les paiements effectués avec Apple Pay sont validés par Face ID ou Touch ID, les technologies de reconnaissance faciale ou d’empreinte digitale d’Apple. Même en cas de perte ou de vol de votre téléphone, vos informations sont protégées. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité « Localiser mon iPhone » pour activer rapidement le mode « Marquer comme perdu », ce qui désactivera Apple Pay et ajoutera une couche de sécurité supplémentaire.

Avantages d’Apple Pay

En plus de représenter un moyen de paiement bien plus sécurisé que les cartes bancaires, Apple Pay offre deux autres atouts majeurs : la rapidité et la praticité.

Les transactions effectuées avec Apple Pay ne prennent que quelques secondes.

Le paiement est extrêmement rapide. La technologie de pointe utilisée par Apple Pay permet d’effectuer des paiements en quelques secondes, bien plus rapidement qu’avec les cartes à puce avec code, souvent lentes et peu réactives.

Ce moyen de paiement est également très pratique. Parce que tout se passe sur votre appareil mobile, que vous conservez probablement toujours à portée de main, l’usage d’Apple Pay vous évite de vous encombrer d’un portefeuille plein à craquer. Et, même en cas d’oubli de portefeuille, vous ne vous retrouverez pas dépourvu de moyen de paiement.

Pour accepter Apple Pay, vous aurez besoin d’un lecteur de paiement compatible avec la technologie NFC.

Comment accepter Apple Pay dans votre commerce ?

Pour permettre à vos clients de régler via Apple Pay, ainsi qu’avec des cartes bancaires traditionnelles et des cartes sans contact, il vous suffit de disposer d’un système de caisse comme Square Terminal ou encore Square Register. L’appareil est fourni avec des instructions de configuration claires, vous permettant de commencer à accepter les paiements Apple Pay en quelques minutes seulement. Mais, comme nous l’avons déjà dit , avant de proposer ce moyen de paiement à vos clients, il est recommandé de vous familiariser avec son fonctionnement du point de vue de l’acheteur. Nous vous conseillons d’effectuer vous-même quelques transactions afin de pouvoir accompagner vos clients s’ils utilisent Apple Pay pour la première fois.