Ouvrir un salon de coiffure : Le guide complet étape par étape

Le présent article ayant un but éducatif, il n’a pas valeur d’avis juridique, en matière d’emploi ou fiscal. Pour obtenir des conseils précis concernant votre entreprise, veuillez communiquer avec un professionnel.

Que ce soit parce qu’ils ont réalisé à quel point il a été difficile de se faire couper les cheveux à la maison pendant la pandémie ou parce que la camaraderie qui règne dans les salons de coiffure leur manquait, les gens sont maintenant de retour dans les salons de coiffure avec le désir de soigner leur apparence. Si vous ouvrez votre premier salon de coiffure ou que vous envisagez d’en ouvrir un deuxième ou un troisième, vous pourrez passer en revue dans ce guide toutes les étapes en vue de l’ouverture d’un salon de coiffure.

Étape 1 : Effectuez une étude de marché pour savoir comment vous démarquer de la concurrence.

Vous êtes peut-être un coiffeur fraîchement diplômé qui partez de zéro ou vous avez quitté votre ancien salon de coiffure en laissant vos clients derrière vous pour créer votre propre salon. Quoi qu’il en soit, il est essentiel de réaliser une étude de marché pour déterminer votre public cible, qu’il s’agisse d’hommes, de femmes, d’enfants, de familles ou toute personne quelle que soit sa chevelure. Quelles sont les tendances actuelles dans le domaine de la beauté? Selon le lieu choisi, il importe de vous faire une bonne idée de votre marché afin de vous aider à trouver des clients plus rapidement.

Ensuite, vous devrez vous informer pour savoir s’il y a d’autres salons de coiffure dans votre quartier et quelles sont les entreprises à proximité. Il sera très utile pour vous de connaître les tarifs pratiqués par les autres coiffeurs dans votre région, les services qu’ils proposent et l’emplacement de leurs salons. De votre côté, en quoi votre salon de coiffure sera-t-il différent des autres? Apporterez-vous quelque chose de nouveau et d’original dans le quartier, comme Cait et Sam avec le Good Fortune Barbershop à Winnipeg? Vous devrez vous démarquer de vos concurrents et éviter de vous installer trop près d’un autre salon de coiffure bien établi.

Lorsque vous êtes à la recherche d’un espace commercial et que vous réfléchissez à votre stratégie de marketing, c’est le moment de déterminer quel segment de marché vous pourrez occuper. Pour vraiment vous démarquer, recherchez les niches commerciales qui ne sont pas exploitées suffisamment (en matière de clientèle et de services) dans la région. Voulez-vous vous adresser à une clientèle haut de gamme? Aux familles? Seulement aux enfants? Offrir des services que la plupart des coiffeurs ne proposent pas? Quel que soit le créneau choisi, assurez-vous qu’il est conforme à l’étude de marché et à l’étude de la concurrence que vous avez réalisées afin de vous assurer de marcher sur la voie du succès.

Étape 2 : Choisissez la structure juridique de votre entreprise.

Passons maintenant à un choix essentiel en vue de l’ouverture d’un salon de coiffure : la structure juridique. S’il s’agit de votre premier établissement, déterminez si vous voulez vous enregistrer comme une entreprise individuelle, personne morale ou société en nom collectif avec une ou plusieurs personnes. Consultez le site Web de l’Agence du revenu du Canada (ARC) ou demandez à un comptable de votre connaissance quelles sont les obligations fiscales de chaque structure et quels avantages votre entreprise peut-elle en retirer.

Sur le site Web de l’ARC, inscrivez-vous à Mon dossier d’entreprise. Une fois que vous aurez enregistré votre entreprise auprès de l’ARC, vous obtiendrez un numéro d’entreprise. Comme toutes les entreprises, vous devez souscrire une assurance et obtenir les permis d’exploitation nécessaires si votre salon se trouve en Ontario (le démarrage d’une entreprise en Ontario est quelque peu différent, comparativement aux autres provinces). Sachez aussi que le Canada ne dispose pas d’organisme de réglementation pour le secteur des salons de coiffure. L’ARC exige que les entreprises obtiennent un numéro de TPS et qu’elles s’assurent de facturer correctement la TVH et la TPS et de verser les montants perçus dans les délais impartis. Pour vous assurer d’être en conformité avec vos exigences et obligations, veuillez consulter un avocat et un agent d’assurance agréé dans votre région pour vous aider à démarrer.

Étape 3 : Déterminez votre budget et vos dépenses.

Combien coûte l’ouverture d’un salon de coiffure? Les frais de démarrage peuvent vite grimper lorsque vous devez vous acquitter des frais relatifs aux permis et définir les politiques d’une nouvelle entreprise, alors assurez-vous de prévoir un budget pour toutes les charges d’exploitation. Si vous n’avez pas encore établi de budget, il s’agit d’une étape incontournable afin de déterminer les revenus mensuels dont vous avez besoin et à quel niveau vous devez maintenir les frais généraux pour que votre salon de coiffure soit rentable. Si vous traitez les paiements avec Square, vous pourrez devenir admissible à Prêts Square. Il s’agit d’une offre personnalisée calculée sur vos ventes par carte avec Square qui s’affichera dans votre tableau de bord si vous devenez admissible.

Au cours de ce processus, vous devrez :

• Choisir soit d’acheter ou de louer un espace pour votre salon de coiffure. * Estimer les revenus que vous pouvez espérer générer par année.
• Déterminer le montant des services que vous offrirez en fonction de votre étude de marché.
• Calculer le coût de tous les outils physiques nécessaires pour effectuer ces services (ciseaux, rasoirs, etc.).
• Estimez les coûts de marketing pour acquérir ou fidéliser la clientèle.

Une fois que vous avez établi votre budget, ouvrez un compte de chèques d’entreprise. Il est important de séparer les finances et les obligations de l’entreprise de vos finances personnelles. Si vous ne faites pas déjà appel à un comptable en qui vous avez confiance, il est important de vous informer sur tous les aspects de la comptabilité financière de votre petite entreprise et sur vos options de financement. Si vous envisagez de contracter un prêt, d’utiliser une marge de crédit ou même de puiser dans votre épargne, assurez-vous de tenir compte de chacun de ces scénarios et des frais ou taux d’intérêt qui y sont associés.

Pour assurer un suivi précis et efficace des paiements et des recettes, vous devez mettre en place le système de point de vente qui convient le mieux à votre entreprise. Grâce aux nombreuses options offertes par les produits de Square, vous pouvez regrouper toutes vos données, vos gains, vos ventes et les rapports de rendement de votre équipe en un seul endroit. Il n’est pas nécessaire de vous abonner à quelque autre service que ce soit puisque tout est déjà intégré avec Square. Avec des produits tels que Rendez-vous Square, Gestion d’équipe Square (si vous avez des employés) et Prêts Square, votre entreprise peut être opérationnelle en un rien de temps.

Étape 4 : Établissez votre marque.

Bien que nous n’abordions cette question qu’à la quatrième étape de notre guide, l’image de marque de votre salon de coiffure doit être une priorité tout au long du processus. En fonction de la structure juridique que vous aurez choisie, il pourra vous être demandé de fournir le nom de votre salon de coiffure pour ouvrir un compte Mon dossier d’entreprise, le numéro d’enregistrement de votre entreprise, une preuve d’assurance et de vos permis. Une fois que le nom de votre entreprise a été enregistré, il peut être difficile de le changer, alors prenez le temps de bien y réfléchir avant de choisir un nom.

Lorsque la question du nom est réglée, il est temps de donner libre cours à votre créativité. Vous pouvez choisir de concevoir vous-même un logo à l’aide d’outils gratuits, tels que Canva (vous envisagerez peut-être même de souscrire à Canva Pro). En revanche, si vous n’avez pas la fibre artistique, vous pouvez faire appel à un illustrateur indépendant pour le concevoir. Gardez à l’esprit que c’est par votre nom et votre logo que vos clients pourront se faire une première impression de votre entreprise.

Votre image de marque doit être attrayante pour votre clientèle cible et elle sera utile pour tous les documents de marketing, des cartes professionnelles jusqu’au site Web de votre salon de coiffure.

Se faire connaître auprès de clients potentiels

Prenez le temps d’élaborer une stratégie en vue de mettre en œuvre vos actions de marketing et tentez d’évaluer dans quelle mesure vous devrez les intensifier à mesure que votre situation évolue. Les médias sociaux constituent un moyen très intéressant de se faire connaître. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez être présent sur toutes les plateformes de médias sociaux. En fonction de la plateforme de prédilection de votre public cible, concentrez-vous d’abord sur la stratégie à adopter vis-à-vis de celle-ci. Vous pouvez même activer Rendez-vous Square pour que vos clients puissent réserver auprès de vous directement à partir de votre compte Instagram, Facebook pour les entreprises ou d’autres comptes sur les réseaux sociaux.

Une fois ces outils de marketing en place, vous pouvez maintenant envisager d’autres actions, telles que des promotions, des publicités imprimées et même un programme de fidélisation pour récompenser vos meilleurs clients. Et n’oubliez pas que le type de marketing le moins coûteux et le plus efficace demeure le bouche-à-oreille. Il peut s’avérer très utile de demander à vos clients de parler de vous à leurs amis et leur famille et de leur permettre de laisser des commentaires en ligne s’ils sont satisfaits de leur expérience.

Créer une expérience client

L’image de marque ne se résume pas à un nom, un logo ou une présence en ligne. S’il est entendu que votre site Web doit s’afficher rapidement et être optimisé pour le référencement, il doit aussi être fonctionnel. Sean Carey, responsable du référencement chez Square au Canada, estime que les responsables d’entreprises ayant une présence en ligne devraient tenir compte du fait que, même dans le secteur de la beauté, « le plus beau maquillage ne fait pas toujours des miracles ».

Une expérience client accueillante et unique peut contribuer au rayonnement de votre marque, par exemple en envisageant de vendre des produits à l’effigie de votre marque dans l’espace de vente du salon. Votre marque peut également se refléter dans l’aménagement physique de votre salon de coiffure et dans le type d’outils que vous utilisez.

Le fait d’investir dans des tondeuses, des ciseaux, des rasoirs et d’autres équipements de coiffure de haute qualité peut contribuer à l’image de marque de votre entreprise. Lorsque vous évaluez les outils de coiffure, veillez à choisir ceux qui conviennent à votre activité et à votre budget. Ce sont des outils que vous utiliserez tous les jours, alors faire des folies pour des marques de qualité supérieure comme Wahl ou Andis peut faire toute la différence pour l’expérience que vous offrirez à vos clients.

Si vous souhaitez donner à votre salon un esprit épuré et chic, le nouveau Square Stand transforme votre iPad en un système de point de vente élégant et raffiné. Doté des fonctionnalités d’un lecteur de cartes à puce et sans contact, il vous permet de prendre des rendez-vous, de faire des réservations et d’effectuer le passage en caisse en un seul endroit, sans l’encombrement de câbles ou de chargeur supplémentaires. Vous désencombrerez ainsi votre espace, privilégiant un aménagement minimaliste, avec la possibilité d’accorder plus d’espace pour les produits de vente incitative lors du passage en caisse. Si vous recherchez l’efficacité et la commodité, le Square Reader vous permet d’encaisser le paiement auprès du client avant la fin du service, lui offrant ainsi une expérience plus fluide avant qu’il ne quitte les lieux.

Étape 5 : Choisissez le bon emplacement.

Lorsque vous recherchez l’emplacement idéal pour votre nouveau salon de coiffure, vous devez tenir compte de certains éléments. Par exemple au moment de l’ouverture, vous devez particulièrement prendre en considération la circulation piétonne à proximité de votre espace. La vitrine est-elle cachée? Les gens la verront-ils bien en passant? Le salon se trouve-t-il dans une zone très achalandée, entouré d’autres commerces? Plus il y a de passage et plus le quartier est animé, plus il y a de chances que de simples passants s’arrêtent, sans avoir pris rendez-vous.

Votre espace est-il bien situé? L’aire de stationnement est-elle accessible avec suffisamment de places ou est-il difficile de se garer? L’entrée est-elle facilement accessible? La commodité et l’accessibilité d’un commerce peuvent souvent faire la différence, surtout s’il s’agit de votre premier établissement.

Il est important de définir ce dont vous avez besoin ou ce que vous attendez de votre emplacement avant d’acheter ou de louer un espace commercial. Vos choix devront être dictés par les attentes et intérêts de votre clientèle cible. Si vous voulez que votre salon de coiffure devienne un lieu de rencontre apprécié dans le quartier, installez-vous dans un endroit qui se prête à cette dynamique. Si vous comptez sur les clients de passage pour élargir votre clientèle, veillez à choisir un emplacement où votre enseigne est visible et où l’atmosphère est accueillante.

Étape 6 : Constituez votre équipe.

Une fois que vous avez créé votre entreprise et trouvé votre espace, il est temps de constituer votre équipe. Si vous êtes dans le secteur depuis un certain temps, recrutez des coiffeurs dont vous savez qu’ils auront à cœur la réussite de votre entreprise. S’ils ont à cœur leur propre évolution, ils voudront également participer à la croissance de votre activité.

Si vous décidez d’embaucher des employés ou de louer un espace pour votre salon de coiffure, il y a quelques éléments à prendre en compte :

• Préférez-vous embaucher des coiffeurs moins expérimentés afin de les former vous-même?
• Accepterez-vous un paiement à l’avance pour les fauteuils loués ou à bail, ou prendrez-vous un pourcentage de chaque coupe?
• Allez-vous promouvoir vos coiffeurs ou leur donner les moyens de faire leur propre promotion?

Vous envisagez peut-être d’embaucher une réceptionniste pour vous aider à établir les horaires et à accueillir les clients, un comptable pour vous aider à gérer les finances et même d’autres employés à temps partiel pour vous aider à gérer le stock ou à nettoyer le salon de coiffure pendant la journée.

Une équipe motivée et passionnée est essentielle pour assurer le succès d’une entreprise et créer une atmosphère qui soit accueillante pour les clients. Offrir une commission aux membres du personnel s’ils vendent plus de services ou de produits est une bonne façon de les stimuler. Rendez-vous Square est un excellent outil pour effectuer le suivi des ventes supplémentaires et il peut être personnalisé en fonction de l’ancienneté ou de l’expérience d’un coiffeur.

À mesure que votre équipe s’agrandit, Square évolue avec vous. Gestion d’équipe Square est une solution tout-en-un pour gérer votre équipe. Elle vous permet de planifier, de gérer et de payer vos employés directement à partir de votre système de point de vente.

Étape 7 : Gérez votre clientèle.

Quand il est question de publicité de bouche à oreille pour une entreprise, tout repose sur la qualité de l’expérience vécue par le client. Vos clients s’attendent à être bien accueillis dès lors qu’ils franchissent la porte, et jusqu’à ce qu’ils repartent, mais leur expérience auprès de votre salon de coiffure ne s’arrête pas là.

La gestion de votre clientèle et de ses préférences peut faire toute la différence si vous souhaitez offrir une expérience extraordinaire et vous distinguer de vos concurrents. Avec un système de gestion et de planification performant, vous pouvez enregistrer les préférences de chaque client (ainsi que leurs coordonnées et leurs points de fidélité) et être prêt à les accueillir à tout moment. Vous pouvez savoir quelle coupe ou quel style ils ont choisi lors de leur dernière visite, et à quelle date, ce qui vous permet de leur offrir une visite plus personnalisée en tout temps.