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Comment accepter des paiements par carte au téléphone

Alise Bailey, Editor
Square

Qu’il s’agisse de demander un acompte ou de rechercher une facture, la capacité d’accepter des paiements par téléphone ( a transaction sans la carte) peut vous faire gagner un temps précieux. Les gens sont occupés, mais cela ne devrait pas empêcher les choses de tourner rondement.

Bien que le processus date de plusieurs décennies, un certain malaise entoure la façon d’accepter des cartes de crédit par téléphone. Pourtant, les paiements par téléphone présentent un potentiel incroyable pour toutes les entreprises, alors clarifions certaines des plus grandes questions et inquiétudes des commerçants.

Est-il possible d’accepter des paiements par carte de crédit par téléphone?

Oui, et dans les faits, beaucoup de gens préfèrent cette formule. Les paiements par téléphone sont particulièrement intéressants pour les entreprises si :

  • Vous avez une entreprise à distance ou de livraison où le client ne se rend pas en personne chez vous ou dans votre magasin.
  • Vous travaillez en déplacement, ce qui ne vous laisse pas le temps d’encaisser des paiements immédiats ou de rendre visite à des clients à une date ultérieure.
  • Vous et le client préférez un délai de traitement plus court que par chèque ou un virement bancaire.
  • Vous ne voulez pas garder d’argent liquide sur vous ou dans vos locaux.
  • Vous voulez créer des garanties pour votre entreprise en acceptant des acomptes des clients.

Pour les clients, beaucoup préfèrent simplement l’interaction humaine avant de remettre leur argent. S’ils ont téléphoné pour s’informer sur vos produits, il est également plus facile pour eux de payer sur le champ. De plus, s’ils peuvent payer par téléphone et obtenir leurs articles plus rapidement, c’est un avantage considérable.

Les paiements par téléphone, effectués correctement, nécessitent un terminal virtuel. Cette fonction vous permet de gérer les transactions sans lecteur de carte, où que vous soyez et à n’importe quel moment de la journée.

Démarrer avec Terminal virtuel

Acceptez facilement les paiements sans carte.

Est-il sécuritaire d’accepter des paiements au téléphone?

Oui, si vous suivez la bonne procédure.

En tant qu’entreprise, les plus grands risques associés au traitement des paiements par téléphone proviennent du non-respect des normes PCI DSS. En bref, il s’agit de votre consentement à accepter, stocker, traiter et transmettre en toute sécurité les données des titulaires de cartes lors des transactions par carte.

Le non-respect de ces normes peut entraîner des amendes pour votre entreprise. Il est donc toujours important de vous assurer que vous faites les choses correctement. La solution la plus simple? Choisissez un fournisseur de services de paiement, avec Terminal virtuel, qui se chargera pour vous des démarches de conformité. Square s’occupe de tout, en veillant à ce que les simples erreurs, les erreurs involontaires et les litiges soient résolus équitablement.

Comment accepter des paiements au téléphone

Accepter des paiements au téléphone est simple et sûr lorsque vous suivez ces étapes :

Terminal virtuel Square

  1. Connectez-vous à votre terminal virtuel par le biais de votre Tableau de bord Square.
  2. Cliquez sur « Accepter un paiement » dans le menu.
  3. Appelez le client et lui demander de fournir les détails de sa carte.
  4. Remplissez tous les champs de paiement.
  5. Confirmez les informations avec le client.
  6. Cliquez sur « Facturer ».
  7. La vente est finalisée.

Le paiement sera transféré dans votre compte le jour ouvrable suivant.

Paiements saisis dans l’application Solution PDV

Si vous utilisez l’application Solution PDV Square, vous pourriez recevoir une demande de paiement par téléphone pendant que vous êtes à la caisse. Vous pouvez également être amené à saisir manuellement les détails de la carte d’une personne pendant qu’elle est en magasin, par exemple si elle a laissé sa carte à la maison. Le processus est aussi simple qu’avec le Terminal virtuel Square :

  1. Saisissez le montant ou ajoutez les articles que le client achète.
  2. Appuyez sur « Facturer » et sélectionnez « Saisie manuelle de la carte ».
  3. Saisissez les détails de la carte du client et cliquez sur « Facturer ».

Combien cela coûte-t-il d’accepter des paiements par carte de crédit au téléphone?

Il est important de noter que les transactions par carte saisies manuellement comportent un risque plus élevé que celles effectuées en présence du titulaire de la carte qui remplit alors les informations lui-même. Par conséquent, les réseaux de cartes de crédit mettent en place des mesures de protection, ce qui entraîne des frais légèrement plus élevés de la part de votre fournisseur de services de paiement.

Chez Square, nous facturons 3,5 % + 0,15 $ ¢ par transaction pour les paiements effectués par le biais du Terminal virtuel ou saisis dans l’application PDV. En savoir plus sur les frais de traitement des paiements de Square.

Des paiements plus rapides, une flexibilité en déplacement et des livraisons accélérées pour vos clients sont autant de bonnes raisons d’accepter les paiements de vos clients par téléphone. Bien que cela puisse paraître un peu anormal lorsque vous êtes habitué à commander en ligne en un seul clic, plus vous faites preuve de souplesse en tant qu’entreprise, plus votre entreprise est efficace. Soyez assuré qu’avec Terminal virtuel Square, vous pouvez offrir cette flexibilité en toute sécurité.

Et n’oubliez pas, si vos clients préfèrent ne pas payer par téléphone, Factures Square ou Passage en caisse en ligne Square sont d’excellentes solutions de remplacement, leur permettant de payer à partir de leur propre appareil.

Alise is an editor at Square, where she writes about how to start, run, and grow a business, highlighting our sellers around the world.