Preguntas frecuentes de marketing por correo electrónico en TIDAL Fan Base
Preguntas generales
Para comenzar a usar TIDAL Fan Base, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en TIDAL Artist Home y haz clic en la pestaña Fan Base.
- Haz clic en Crear cuenta de Square y sigue las indicaciones para crear una nueva cuenta de Square.
- Una vez creada tu cuenta de Square, se te redirigirá a Fan Base en TIDAL Artist Home.
- Haz clic en Comenzar en Contactos de fans y sigue las instrucciones para empezar a agregar contactos y crear tu primera campaña.
Tu cuenta de Square desbloquea el acceso a las herramientas de marketing de TIDAL Fan Base, incluido el marketing por correo electrónico y los contactos de los fans.
No, no puedes usar una cuenta de Square existente para TIDAL Fan Base. Deberás crear una nueva cuenta de Square específicamente para este servicio. Tu nueva cuenta de Square no se vinculará ni asociará con ninguna cuenta existente de Square.
Para cualquier problema relacionado con tu cuenta de Square o campaña de marketing, como administración de cuentas, administración de suscripciones, problemas de pago, creación de correos electrónicos, eliminación de datos o consultas generales, comunícate con Atención al Cliente de Square:
Número de teléfono: 1-855-700-6000
Horario: De lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Pacífico.
Recursos útiles:
Si tienes problemas con la TIDAL Fan Base, la visualización de los análisis de la campaña, la configuración de la cuenta de TIDAL Fan Base, la cuenta de TIDAL Artist Home o la cuenta de TIDAL, comunícate con el equipo de soporte de TIDAL Artist.
Puedes comenzar con una prueba gratis de 30 días. Después de eso, el precio se basa en la cantidad de contactos de los fans:
- 0-5000 contactos accesibles: USD 9.99 al mes más el impuesto sobre las ventas aplicable
- 5001-15,000 contactos accesibles: USD 14.99 al mes más el impuesto sobre las ventas aplicable
- Más de 15,001 contactos accesibles: USD 19.99 al mes más el impuesto sobre las ventas aplicable
Sí, puedes cancelarla en cualquier momento. Accede a la página de Precios y suscripciones en el Panel de Datos Square y sigue las indicaciones para cancelar la suscripción. Ten en cuenta que la cancelación de tu suscripción a TIDAL Fan Base no cancela automáticamente tu cuenta de Square; estas deben gestionarse por separado.
Si transfieres la función de propietario de TIDAL Artist a otro usuario, la titularidad de tu cuenta de Square no se transferirá. Antes de transferir la propiedad, sigue estos pasos para asegurarte de que todos los contactos de los fans se conserven y se transfieran correctamente:
- Exporta tus contactos de fans desde tu Panel de Datos Square.
- Comparte el archivo de contactos de fan exportado con el nuevo titular.
- El nuevo propietario debe crear su propia cuenta de Square. El nuevo propietario puede importar los contactos preexistentes a su cuenta de Square recién creada.
Esto garantiza que la información de contacto de los fans se transfiera por completo y que el nuevo propietario pueda administrar de forma independiente su cuenta de Square.
Gestionar contactos de fans
No, TIDAL Fan Base te permite cargar tus contactos de fans existentes desde cualquier plataforma a una única base de datos que puedes ver, editar e incluso exportar.
Puedes agregarlos de dos maneras:
Ingreso manual: Haz clic en Agregar contacto en la pestaña Fan Base de TIDAL Artist Home. Ingresa la información de cada fan, como nombre y correo electrónico, y guarda el contacto.
Carga un .CSV: El archivo debe seguir el formato del ejemplo de plantilla proporcionado por TIDAL, que incluye campos como nombre, correo electrónico, ubicación e identificadores de redes sociales. Aunque solo se requiere el campo de correo electrónico, incluir más información puede ayudarte a administrar mejor tus contactos. Hay un límite de 10 mil contactos por archivo .CSV.
Puedes exportarlos directamente desde el Panel de Datos Square:
- Inicia sesión en tu cuenta de Square a través de squareup.com/login.
- Desde Inicio, puedes seleccionar Marketing y fidelidad en el panel lateral, seguido de Contactos de fans.
- Una vez que estés en Contactos de fans, puedes seleccionar el botón Exportar, seguido de Exportar clientes.
- Puedes seleccionar si deseas exportar todos los clientes o exportar grupos específicos.
- Una vez seleccionado, descargas tu archivo .CSV.
Si administras varios perfiles de artista en TIDAL Artist Home, deberás iniciar sesión en Fan Base a través de cada perfil individual para cargar y administrar los contactos de los fans de cada artista específico. Esto significa que debes cambiar al perfil de artista relevante en tu cuenta TIDAL Artist Home antes de acceder a la pestaña Fan Base para asegurarte de que los contactos estén asociados correctamente con el artista apropiado.
Los contactos de los fans de cada artista se organizarán por separado dentro de sus respectivas cuentas, lo que te permitirá mantener los datos de los fans distintos y adaptados a la audiencia y las necesidades únicas de cada artista.
Envío de una campaña por correo electrónico
Pasos para crear y enviar una campaña por correo electrónico.
- Ve a Marketing por correo electrónico en la sección Fan Base de TIDAL Artist Home.
- Haz clic en Crear campaña para comenzar a configurar tu correo electrónico.
- Selecciona una plantilla que se ajuste a tu mensaje, como promocionar una nueva canción, anunciar una gira o compartir actualizaciones entre bastidores.
- Personaliza tu contenido al incluir enlaces a tu música, detalles de la gira, enlaces de merchandising y un mensaje que se conecte con tus fans.
- Selecciona tu público para ampliar tu alcance seleccionando toda tu base de fans, o reduce tu objetivo eligiendo fans específicos, como los fans de una ciudad en particular.
- Revísalo y envíalo al revisar tu correo electrónico en busca de errores y problemas de diseño. Una vez que esté perfecto, ¡envíalo de inmediato o prográmalo para más tarde!
Para obtener más información, consulta el artículo de ayuda Personalizar campañas de marketing del Centro de Atención al Cliente.
Sí. A continuación, te mostramos algunos consejos clave para que tus campañas por correo electrónico atraigan a tus fans:
Elabora una línea de asunto convincente: La línea de asunto es tu primera impresión, así que haz que cuente. Usa algo pegadizo e intrigante, como “¡Escucha la nueva pista!” o “Pase exclusivo entre bastidores”.
Mantenlo personal: comienza con un saludo personalizado. Usar el nombre del fan o un “Hola” amistoso hace que el correo electrónico se sienta más personal y menos como una transmisión.
La claridad y concisión premian: ve al grano rápidamente. Cuéntales a tus fans por qué les envías un correo electrónico, ya sea un nuevo lanzamiento, fechas de gira o contenido exclusivo.
Las imágenes importan: iIncluye imágenes o videos llamativos. Ya sea que se trate de portadas de álbumes, fotos de conciertos o un clip teaser, las imágenes pueden hacer que tu correo electrónico sea más atractivo.
Incluye una fuerte llamada a la acción: guía a tus fans sobre qué hacer a continuación. Ya sea que escuchen tu nuevo sencillo en TIDAL, compren boletos o te sigan en las redes sociales, haz que tu llamada a la acción sea clara y fácil de seguir.
Segmenta tu audiencia: adapta tus correos electrónicos a diferentes grupos de fans. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje especial a los fans de una ciudad donde estás a punto de presentarte o contenido exclusivo a tus mejores oyentes.
Sé quien eres: Tus fans están aquí porque aman tu música y quién eres, así que mantén tu tono genuino y fiel a tu persona.
Respeta la privacidad y las preferencias: incluye siempre una manera fácil para que los fans se den de baja si así lo desean. Respetar las preferencias de tus fans genera confianza y mantiene fiel a tu base de fans.
Para obtener más información, consulta Mejores prácticas para el marketing de Square.
Después de enviar tu campaña, consulta la sección Rendimiento de la campaña en TIDAL Artist Home para revisar tu índice de apertura.