Administrar las notificaciones de Mensajes
Acerca de la administración de notificaciones de Mensajes
Activar las notificaciones de mensajes de los clientes es crucial para los negocios dedicados al servicio o a las interacciones con los clientes. Las notificaciones garantizan que se te avise de inmediato cuando los clientes envíen mensajes o consultas. Esto te permite responder rápidamente, lo cual es esencial para brindar un excelente servicio al cliente y abordar las inquietudes de manera oportuna.
Antes de comenzar
Puedes administrar las notificaciones en el Panel de Datos Square.
El cliente recibirá mensajes en el canal que utilizó por última vez para comunicarse contigo, el cual puede ser correo electrónico o mensaje de texto. De ser necesario, puedes actualizar el número de teléfono o el correo electrónico guardados del cliente. Obtén más información sobre cómo editar, combinar o eliminar perfiles de clientes.
Activar las notificaciones
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Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el Ícono de Mensajes para abrir tu bandeja de entrada de Mensajes.
Haz clic en el ícono del engranaje para abrir los Ajustes.
En Notificación, activa las notificaciones por correo electrónico y push.
Haz clic en Guardar.
Activar el modo de no molestar
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a la bandeja de entrada.
Haz clic en el ícono del engranaje para abrir los Ajustes.
Marca Activar “no molestar”.
Lee la información sobre las implicaciones y marca la casilla “He leído y entiendo las implicaciones de activar No molestar”.
Haz clic en Confirmar > Guardar.
Bloquea a un cliente
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el ícono Mensajes para abrir tu bandeja de entrada de Mensajes.
- Selecciona una conversación.
- Haz clic en los ••• > Bloquear y confirma la acción.