Gérer les notifications de messages

À propos de la gestion des notifications de messages

Activer les notifications de messages de clients est crucial pour les entreprises engagées dans le service à la clientèle ou les interactions avec les clients. Les notifications vous permettent de recevoir rapidement des alertes lorsque les clients envoient des messages ou des demandes de renseignements. Vous pouvez ainsi réagir promptement, ce qui est essentiel pour offrir un excellent service à la clientèle et répondre aux préoccupations dans un délai raisonnable.

Avant de commencer

Vous pouvez gérer les notifications dans le Tableau de bord Square.

Votre client recevra des messages sur le canal le plus récemment utilisé pour vous contacter, que ce soit par courriel ou par texto. Au besoin, vous pouvez mettre à jour le numéro de téléphone ou le courriel enregistré au dossier. Découvrez comment modifier, fusionner ou supprimer les profils des clients.

Activer les notifications

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur l’Icône Messages pour ouvrir votre boîte de réception Messages.

   

2. Cliquez sur l’icône de roue dentée pour accéder à Paramètres.

3. Sous Notification, activez les notifications par courriel et poussées.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Activer le mode Ne pas déranger

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur l’Icône Messages pour ouvrir votre boîte de réception Messages.

2. Cliquez sur l’icône de roue dentée pour accéder à Paramètres.

3. Activez l’option Ne pas déranger.

4. Lisez les informations sur les conséquences et cochez la case J’ai lu et compris les conséquences de l’activation du mode Ne pas déranger.

5. Cliquez sur Confirmer > Enregistrer.

Bloquer un client

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