Cancelar un pedido en Square para Tiendas
Acerca de la cancelación de pedidos
Es posible que tengas que cancelar el pedido de un cliente si los artículos no están en existencia o si tu cliente solicita la cancelación antes de que se complete el pedido. Te recomendamos que trabajes con el cliente para resolver el problema y evitar devoluciones de pagos.
Antes de comenzar
Las cancelaciones de pedidos no se pueden revertir. Una vez que el pedido se cancele, deberás realizar un nuevo pedido.
Cancelar un pedido
Puedes cancelar artículos específicos de un pedido, o todo el pedido, directamente desde el Administrador de pedidos en PDV Square para Tiendas o en el Panel de Datos Square. Para comenzar, sigue estos pasos:
Desde el menú principal, pulsa Pedidos > Activo. Para obtener resultados más específicos, ordena por la fecha en que se realizó el pedido o la fecha de tramitación.
Pulsa el pedido que deseas cancelar > Cancelar artículos.
Selecciona los artículos a reembolsar o pulsa Seleccionar todos > Siguiente.
Elige el motivo de la cancelación: Artículos sin existencias o Solicitud de cancelación de cliente (otros).
Pulsa Cancelar pedido.
Ahora elige entre realizar un reembolso al cliente o cancelar el pedido sin reembolso.
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