Preguntas frecuentes de Square Photo Studio

El Estudio fotográfico de Square es un servicio interno de fotografía proporcionado por Square.

También tenemos una aplicación con el mismo nombre. Para obtener más información sobre nuestra aplicación, consulte cómo comenzar a usar la aplicación Estudio fotográfico de Square.

Para usar nuestro servicio, visite la página principal del Estudio fotográfico de Square y seleccione Comenzar.

No. Todos pueden usar el Estudio fotográfico de Square. Si no tiene una cuenta de Square, le solicitaremos que active una para consultar el estado de su pedido y descargar sus fotos.

Cada paquete de tres fotos cuesta $19.95 por artículo.

Por el momento, no ofrecemos nuestro servicio de Estudio fotográfico fuera de los Estados Unidos.

Por el momento, no ofrecemos descuentos por cantidad.

No se pueden acelerar los pedidos. Todas las fotos están listas para su descarga en el transcurso de 14 días después de haber recibido sus artículos.

Para reducir este riesgo, recomendamos que utilice un proveedor de envíos con confirmación de firma y seguimiento confiable. Si desea que volvamos a enviarle sus artículos, utilizaremos el servicio Priority Mail.

Si nos envía artículos frágiles o únicos que requieren un embalaje especial, le recomendamos que contrate un seguro y nos envíe etiquetas de envío prepagadas para asegurarse de que sus productos estén protegidos durante el traslado. Si nos envía vino, envíenos etiquetas de envío prepagadas con el seguro necesario y los requisitos de envío.

Nota: Square no se hace responsable por los artículos dañados o perdidos durante el traslado y no puede reembolsarle el costo de sus productos ni del envío.

El equipo de Estudio fotográfico de Square hará todo lo posible para garantizar que sus artículos estén seguros y protegidos antes de enviárselos de vuelta.

Si nos envía artículos frágiles o únicos que requieren un embalaje especial, le recomendamos que contrate un seguro y nos envíe etiquetas de envío prepagadas para asegurarse de que sus productos estén protegidos durante el traslado. Si nos envía vino, envíenos etiquetas de envío prepagadas con el seguro necesario y los requisitos de envío.

Nota: Square no se hace responsable por los artículos dañados o perdidos durante el traslado y no puede reembolsarle el costo de sus productos ni del envío.

Una vez que terminemos con sus artículos, le enviaremos fotos de sus productos y esperaremos hasta 7 días para recibir comentarios y solicitudes adicionales. Después de esos 7 días, enviaremos sus productos de vuelta o los donaremos, según qué opción haya elegido durante el proceso de pago.

Si optas por que te devolvamos los productos, Estudio fotográfico te cobrará una tarifa fija de $15 por el envío de devolución.

El tamaño máximo que podemos fotografiar es de 84 pulgadas entre longitud y grosor (es decir, la suma de la longitud del lado más largo y la distancia alrededor de la parte más gruesa de su objeto no pueden exceder las 84 pulgadas). Por ejemplo, si su producto es un jarrón de 60 pulgadas de alto y tiene 30 pulgadas en la parte más ancha, la longitud y la circunferencia combinadas suman 90 pulgadas, por lo que el artículo no sería elegible para nuestro servicio (debido a que excede el tamaño máximo de 84 pulgadas).

Además, los artículos no pueden exceder las 20 libras de peso.

En el caso de joyas y relojes, entregamos archivos .png y .jpg de alta calidad. Todas las imágenes de joyas y relojes incluyen corrección ligera del color y retoques menores. Nos esforzamos por lograr que sus productos luzcan lo más precisos posibles. Si busca un proceso de retoque más detallado, le sugerimos que invierta en un estudio de fotografía local o que solicite nuestros archivos originales para utilizarlos con un equipo de retoques diferente.

Nota: No tomamos fotografías con apilamiento de enfoque para las imágenes de joyas o relojes.

Para la ropa, fotografiamos todos los artículos en maniquíes. Podemos tomar fotografías planas, pero esto debe estar indicado en las notas de su pedido inicial. Si la ropa es unisex, especifique si desea que se fotografíe en un maniquí de hombre o de mujer. Si tiene pedidos especiales sobre el ajuste de la ropa, inclúyalos en las notas de su pedido inicial.

En cuanto a los talles, envíenos talles medianos. Los talles demasiado grandes o pequeños no se ajustan correctamente o no quedan bien en el cuerpo del maniquí. Para la ropa de niños, tenemos un maniquí de un niño de 7 años. Si sus artículos no quedan bien, le solicitaremos talles alternativos o tomaremos fotografías planas de manera predeterminada.

Nota: No contamos con maniquíes de maternidad ni de talla grande.

Por el momento, no podemos fotografiar productos perecederos.

Tendrá licencia perpetua e irrevocable de derechos de autor en todo el mundo para utilizar las imágenes con cualquier fin que desee, en tanto no infrinja nuestras Condiciones de servicio y las Condiciones de Estudio fotográfico de Square. No obstante, Square se reserva el derecho de utilizar las imágenes en las comunicaciones y el material de marketing de Square.

Entregamos las fotografías con una relación de aspecto 1:1. Además, proporcionamos archivos .png transparentes para que pueda agregar las imágenes a un fondo si así lo desea.

No podemos agregar colores adicionales mediante el retoque de imágenes.

Para que no aparezcan en las imágenes, quitaremos todas las etiquetas, los envoltorios plásticos y el empaquetado de sus productos antes de tomar las fotografías. Si no desea que se quiten las etiquetas, indíquelo en las notas del pedido.

Nota: No podemos eliminar las etiquetas mediante el retoque de imágenes.

Fotografiamos todos los artículos con fondo blanco sin sombras. Si desea colores de fondo diferentes o sombras, podemos enviarle archivos .png transparentes para que pueda agregarlos en la posproducción según sea necesario.

Obtendrás tres fotos de los productos desde diferentes ángulos, retocadas y optimizadas para la venta en línea. Las imágenes vienen en archivos .jpg con fondo blanco y en archivos .png con fondo transparente.

Si necesitas ayuda con un pedido realizado con nuestro servicio de fotografía con personal propio, proporcionado por Estudio fotográfico de Square, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo mediante este formulario de contacto de Estudio fotográfico.

Cada vez que tomamos fotografías, hacemos nuestro mejor esfuerzo por entregar imágenes de calidad en la primera oportunidad, pero es posible que a veces debamos hacer algunos ajustes en función de sus comentarios. Si necesita ajustes, envíenos detalles tan específicos como sea posible sobre lo que necesita mejorar. Las imágenes de ejemplo son muy útiles, incluso si son fotos que haya tomado usted.

Solo podremos realizar una ronda de repetición de fotografías y dos rondas de retoques, por lo que le pedimos que proporcione todos los comentarios en la primera ronda de pedidos.