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Preguntas frecuentes sobre Square para Tiendas y Ventas en línea Square

Consulte las respuestas a las preguntas frecuentes sobre Square para Tiendas sin cargo o Plus y Ventas en línea Square.

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¿Puedo usar Ventas en línea Square con Square para Tiendas?

Sí.

¿Dónde puedo obtener más información sobre Ventas en línea Square?

Obtenga más información sobre cómo comenzar con Ventas en línea Square.

¿Cómo puedo crear un sitio web de manera eficaz para mi negocio minorista?

Obtenga más información con este video o consulte cómo Navegar por el editor de sitios de Ventas en línea Square.

Cómo configurar su tienda minorista en línea

¿Cómo configuro los artículos de mi tienda minorista?

Obtenga más información con este video o consulte cómo agregar artículos y categorías en Ventas en línea Square.

¿Puedo configurar varias ubicaciones con Ventas en línea Square?

Sí. Si tiene varias ubicaciones, cuando sus clientes realicen un pedido en línea, pueden especificar la ubicación.

¿Puedo configurar manualmente las categorías en Ventas en línea Square?

Sí. Desde su Vista general de Ventas en línea Square, vaya a Artículos > Categorías del sitio y seleccione Agregar categoría. Ingrese un nombre para la categoría nueva y agregue los artículos que desee incluir al seleccionar Elegir artículos.

Obtenga más información sobre cómo agregar artículos y categorías en Ventas en línea Square.

¿Funcionan las Tarjetas de regalo Square en Ventas en línea Square?

Sí. Si un cliente tiene una Tarjeta de regalo Square asociada a su negocio, podrá aplicar el saldo durante el proceso de pago.

¿Los clientes que realicen un pedido mediante el sitio de Ventas en línea Square se agregarán a mi directorio de clientes?

Sí.

Pedidos

¿Puedo ver los pedidos desde la aplicación Square para Tiendas?

Sí. Cuando los clientes realicen un pedido, usted recibirá una notificación en la aplicación y puede aceptar y actualizar el progreso de un pedido cuando lo prepare y lo finalice.

Para administrar sus pedidos de Ventas en línea Square, diríjase a su Vista general de Ventas en línea Square.

¿Cómo configuro el envío?

Obtenga más información con este video o consulte cómo configurar envío en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes solo ven la opción de enviar un artículo?

De manera predeterminada, el cumplimiento del pedido de cada artículo está configurado como envío. Para cambiar el tipo de cumplimiento, cámbielo para cada artículo individualmente o use método de edición en grupo.

¿Por qué no recibí una notificación cuando mi cliente realizó un pedido?

Según su proveedor de correo electrónico, las notificaciones pueden filtrarse a la carpeta de correo no deseado. Revise esta carpeta y agregue la siguiente dirección de correo electrónico a sus contactos:

  • hello@weebly.com

  • noreply@weebly.com

  • no-reply@weebly.com

  • hello@emails.weebly.com

  • noreply@promote.weebly.com

  • no-reply@editmysite.com

¿Por qué mis clientes no pueden realizar un pedido si marqué un artículo como disponible?

Si sus artículos se muestran como No disponibles o no aparecen en absoluto en su sitio de Ventas en línea Square, hay varios motivos para considerar. Obtenga más información sobre cómo cómo solucionar problemas con artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Los clientes obtendrán mis recibos digitales personalizados para compras en línea?

Cuando un cliente realice un pedido a través de la Tienda de Ventas en línea Square, obtendrá un recibo solo de parte de Ventas en línea Square. Puede personalizar los recibos en la sección de correos electrónicos de la tienda del Vista general de Ventas en línea Square. Obtenga más información sobre cómo personalizar los correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

También puede enviar al cliente un recibo digital con Square en cualquier momento desde su aplicación o Panel de Datos Square en línea.