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Preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square para tiendas

¿Quieres configurar ahora tu sitio web con Square?Comenzar >

Consulta las respuestas a preguntas frecuentes sobre Ventas en línea Square si tienes un negocio minorista, sin importar el tamaño.

Usa Ventas en línea Square como negocio minorista

¿Ventas en línea Square es una buena herramienta para mi tienda minorista?

Sí. Ventas en línea Square es una gran herramienta para mostrar tu negocio minorista en línea. Los clientes pueden interactuar con tu tienda en línea, hacer un pedido y configurar el envío.

También puedes usar Ventas en línea Square si tienes una suscripción a Square para Tiendas. Obtén información sobre cómo administrar los pedidos en línea con Square para Tiendas.

¿Puedo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square

Sí. Gracias a las funciones completas de Ventas en línea Square, tu sitio web puede integrarse directamente o usarse con muchos otros productos de Square. Crea un sitio potente que aproveche el paquete de herramientas y servicios de Square para optimizar todo lo que necesita tu negocio. Obtén más información sobre cómo usar Ventas en línea Square con otros productos de Square.

¿Cómo puedo crear un sitio web de manera eficaz para mi negocio minorista?

Al navegar por el editor de sitios de Ventas en línea Square, puedes crear páginas y navegación, incluir una página de pedidos y consultar la vista previa del sitio para asegurarte de que tu sitio se vea increíble antes de publicarlo.

Obtén más información sobre cómo diseñar y personalizar tu sitio de Ventas en línea Square para conocer todas las opciones que tienes para diseñar el sitio. Si quieres personalizar más de un elemento de diseño a la vez, obtén más información sobre cómo elegir estilos para tu sitio de Ventas en línea Square.

¿Ventas en línea Square se integra o funciona con redes sociales, como Facebook, Instagram o TikTok?

Sí. Puedes configurar los artículos con Tiendas de Facebook para vender artículos en plataformas de redes sociales, como Facebook e Instagram. Además, puedes conectar Ventas en línea Square con TikTok con una cuenta de TikTok for Business para sincronizar tu catálogo, publicar anuncios con los artículos del catálogo, ampliar tu audiencia y aumentar las ventas.

¿Cómo puedo dar a conocer mi sitio web?

Estas son algunas sugerencias que te ayudarán a aumentar el tráfico del sitio web:

  • Haz correr la voz: menciona el sitio a tus clientes, familiares y amigos.
  • Optimiza para motores de búsqueda: asegúrate de que las personas puedan encontrar el sitio web o los artículos minoristas cuando realicen búsquedas en línea con nuestra Guía fundamental sobre SEO.
  • Actualiza con regularidad: mantén el contenido del sitio web actualizado con Historias con estilo de blog para dar a los visitantes una razón para regresar.
  • Usa tus redes sociales: publica el sitio en Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn u otras redes sociales cuando actualices el contenido.
  • Promociona el sitio: agrega un enlace a la firma de tu correo electrónico e incluye un enlace al sitio cuando hagas publicaciones en foros o comentarios en artículos.
  • Envía un boletín por correo electrónico: usa ventanas emergentes de inscripción a un boletín en tu sitio web como herramienta para atraer visitantes y sigue enviando promociones con el marketing por correo electrónico.
  • Obtén enlaces recíprocos: intercambia enlaces con otros sitios web con audiencias parecidas a la tuya para impulsar el tráfico calificado gratis. Únete a nuestra Comunidad Square para conectarte con otros vendedores que también usen Ventas en línea Square.

Configura tu negocio minorista en línea

¿Cómo configuro los artículos de mi tienda?

Obtén información sobre cómo agregar artículos y categorías a Ventas en línea Square. También puedes obtener más información sobre cómo vender artículos físicos.

Si deseas destacar determinados artículos en tu sitio, prueba usar una sección de artículos destacados.

¿Cómo puedo obtener fotos de alta calidad de los artículos de mi tienda?

La aplicación Estudio fotográfico de Square facilita tomar fotos de productos de aspecto profesional en unos pocos y sencillos pasos. Si tienes un iPhone, descarga la aplicación Estudio fotográfico de Square para comenzar a tomar fotos de los artículos de tu tienda y ajustar el diseño directamente con tu dispositivo móvil.

Obtén más información sobre cómo comenzar a usar la aplicación Estudio fotográfico de Square.

¿Puedo configurar más de una ubicación en Ventas en línea Square?

Sí. Si tienes varias ubicaciones, cuando los clientes realicen un pedido en línea, pueden especificar la ubicación. Obtén más información sobre cómo administrar más de una ubicación con Square.

¿Puedo configurar manualmente las categorías en Ventas en línea Square?

Sí. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Artículos > Categorías del sitio y selecciona Agregar categoría. Proporciona un nombre para la nueva categoría y agrega los artículos que desees incluir al seleccionar Elegir artículos.

Obtén más información sobre cómo agregar artículos y categorías a Ventas en línea Square.

¿Las Tarjetas de regalo Square funcionan en Ventas en línea Square?

Sí. Si los clientes tienen una Tarjeta de regalo Square asociada a tu negocio, podrán aplicar el saldo durante el proceso de pago.

Incluso, puedes vender tarjetas de regalo en tu sitio de Ventas en línea Square para hacer que los clientes regresen.

¿Qué son las cuentas de clientes?

Las cuentas de clientes de Ventas en línea Square permiten que tengas una relación directa con tus clientes. Además, son la base para generar una experiencia de compra más personalizada con el fin de impulsar las compras frecuentes. Cuando los clientes crean una cuenta en tu negocio en línea, pueden hacer lo siguiente:

  • Hacer un seguimiento del estado de los pedidos existentes.
  • Consultar los pedidos pasados y reordenar sus favoritos fácilmente.
  • Ver y editar la información de Square Pay para lograr que la experiencia del proceso de pago sea más rápida en futuros pedidos.

Obtén más información sobre las cuentas de clientes de Ventas en línea Square.

Administra pedidos, cumplimiento y pagos

¿Cómo configuro mi página de proceso de pago?

Puedes configurar la página de proceso de pago de tu sitio de Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square en Ajustes > Proceso de pago o Ajustes compartidos > Proceso de pago.

Obtén más información sobre las opciones del proceso de pago en Ventas en línea Square.

¿Cómo configuro los impuestos?

Puedes configurar impuestos para Ventas en línea Square desde la Vista general de Ventas en línea Square en Ajustes > Impuestos sobre la venta o Ajustes compartidos > Impuestos sobre la venta. Obtén más información sobre cómo configurar impuestos en Ventas en línea Square.

¿Puedo ver pedidos desde otras aplicaciones de Square?

Sí. Cuando los clientes realicen un pedido, recibirás una notificación en la aplicación y podrás aceptar y actualizar el progreso de un pedido cuando lo prepares y lo completes.

Para administrar tus pedidos de Ventas en línea Square, dirígete al Administrador de pedidos en el PDV Square o a Pedidos en el Panel de Datos Square en línea.

¿Cómo configuro el envío?

Para comenzar, amplía la pestaña Cumplimiento desde la Vista general de Ventas en línea Square. Obtén información sobre cómo configurar el envío.

¿Por qué mis clientes solo ven la opción de enviar sus artículos?

De forma predeterminada, el cumplimiento del pedido de cada artículo está configurado como envío únicamente. Si deseas cambiar el tipo de cumplimiento o agregar otros tipos de cumplimiento, puedes cambiarlo para cada artículo en particular o utilizar el método de edición en grupo.

¿Por qué no recibí una notificación cuando el cliente realizó un pedido?

Según cuál sea tu proveedor de correo electrónico, las notificaciones pueden filtrarse a la carpeta de correo no deseado. Revisa esta carpeta y agrega las siguientes direcciones de correo electrónico a tus contactos:

  • hello@weebly.com
  • noreply@weebly.com
  • no-reply@weebly.com
  • hello@emails.weebly.com
  • noreply@promote.weebly.com
  • no-reply@editmysite.com

Si no quieres recibir todas las notificaciones de pedidos en línea en la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Square, puedes actualizar tus preferencias en Ventas en línea Square para enviar notificaciones a tres casillas de correo electrónico diferentes como máximo. También puedes desactivar las notificaciones por completo si prefieres no recibir ninguna. Obtén más información sobre cómo configurar las preferencias de notificaciones de pedidos en Ventas en línea Square.

¿Por qué mis clientes no pueden hacer un pedido si ya marqué el artículo como disponible?

Si tus artículos aparecen como No disponibles o directamente no aparecen en tu sitio de Ventas en línea Square, esto podría deberse a varios motivos. Obtén más información sobre cómo solucionar problemas de artículos no visibles en Ventas en línea Square.

¿Los clientes obtendrán mis recibos digitales personalizados para compras en línea?

Cuando un cliente realiza un pedido desde Ventas en línea Square, se le envía un correo electrónico con el recibo del sitio de Ventas en línea Square únicamente. Estos pueden personalizarse desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto.

Obtén más información sobre cómo personalizar correos electrónicos de la tienda desde Ventas en línea Square.

También puedes enviar al cliente un recibo digital con Square en cualquier momento desde la aplicación Square o la página Transacciones Square en el Panel de Datos.