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商品ライブラリインポートのトラブルシューティング

エンコーディング形式

CSVファイルは UTF-16LE フォーマットでエンコードされるため、「文字化け」が発生する場合があります。文字化けが発生する際は、Googleスプレッドシートを利用し、以下の手順でファイルを確認するようお勧めします。

  1. Googleシート にアクセスします (Googleドライブへのログインが必要です)。

  2. Googleスプレッドシートで [ファイル] > [インポート] の順にクリックします。

  3. [アップロード] を選択して、Squareデータからダウンロードした CSV テンプレートを選択します。

  4. [現在のシートを置換する]を選択し 、[インポート]をクリックします。

  5. インポート後、Googleスプレッドシートで商品情報を編集します。

  6. [ファイル] から形式を指定して [ダウンロード]、[カンマ区切りの値] (.csv、現在のシート) を選択し、ファイルを保存します。

  7. CSVファイルをダウンロード後、商品からファイルをインポートします。

登録商品の数

商品インポートツールは、単一アップロードで最大30,000商品に対応可能です。30,000を超える商品をアップロードする必要がある場合は、複数のファイルをインポートできますが、まず単一ファイルをインポートします。その後、残りのファイルを [すべての商品を置き換え] ではなく [編集] オプションを使用してインポートします。それでも上手くいかない場合は、こちらお問い合わせまでお問い合わせください。

ブラウザ

インポートを正しく行うには、Square製品に対応したブラウザ(Google Chrome、Mozilla FireFox、Safari 6以降、Internet Explorer 10以降)を利用ください。インターネットブラウザに関するトラブルシューティングは、こちらトラブルシューティングのヒントをご覧ください。

商品番号エラー

商品番号エラーが表示された場合は、CSVファイルの商品番号の列に指数表記(例:2.68435E+17)がないか確認します。 ある場合は、次の手順を行います。

  1. 商品インポート用のCSVファイルを開き、商品番号の列すべてを選択します。

  2. 選択した列上で右クリックし、[セルの書式設定] を選択します。

  3. [数値] を選択し、小数点以下の桁数を0に変更します。

  4. [OK] をクリックします。

  5. [ファイル] > [ 名前をつけて保存] をクリックし、ファイル形式がCSV(カンマ区切り)であることを確認します。

  6. [保存] をクリックします。

  7. 新しく保存されたファイルをSquareデータにインポートします。

商品番号の形式について

注意: 以下は、 Excel (.xlsx)ではなく、CSV ファイルを利用した場合に該当します。

CSVデータをスプレッドシートにインポートすることはできますが、商品ライブラリに商品番号が含まれている場合には、CSVファイルを直接開かないでください。ExcelやNumbersなど、スプレッドシートエディタによっては、予期しない形式に商品番号が変換されることがあるためです。たとえば、先頭の0が削除(例:0012345→12345)されたり、商品番号が指数表記に変更(例:12345678999→1.2346E+10)されたりすることがあります。

商品番号の先頭には0をつけないようにしてください。よく発生する形式変換を解決するには、次のヒントをお読みください。

Microsoft Excelで作成したCSVデータをインポートする

  1. Microsoft Excelで新しいスプレッドシートを作成します。

  2. メインメニューから [ファイル]、[インポート] の順に選択します。

  3. [CSVファイル] を選択し、[インポート] をクリックします。

  4. 商品ライブラリからエクスポートしたCSVファイルを選択し、[データを取得] をクリックします。

  5. インポートウィザードが表示されます。

    • [次へ] をクリックし、[カンマ区切り] のみが選択されていることを確認してからもう一度 [次へ] をクリックします。

    • 商品番号の列全体をクリックして選択し、データ形式を「文字列」に変更します。

    • [完了] を押します。

  6. [新規シート] を選択し、[OK] を押してインポートを完了します。

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