商品ライブラリインポートのトラブルシューティング
エンコーディング形式
CSVファイルは UTF-16LE フォーマットでエンコードされるため、「文字化け」が発生する場合があります。文字化けが発生する際は、Googleスプレッドシートを利用し、以下の手順でファイルを確認するようお勧めします。
Googleシート にアクセスします (Googleドライブへのログインが必要です)。
Googleスプレッドシートで [ファイル] > [インポート] の順にクリックします。
[アップロード] を選択して、Squareデータからダウンロードした CSV テンプレートを選択します。
[現在のシートを置換する]を選択し 、[インポート]をクリックします。
インポート後、Googleスプレッドシートで商品情報を編集します。
[ファイル] から形式を指定して [ダウンロード]、[カンマ区切りの値] (.csv、現在のシート) を選択し、ファイルを保存します。
CSVファイルをダウンロード後、商品からファイルをインポートします。
登録商品の数
商品インポートツールは、単一アップロードで最大30,000商品に対応可能です。30,000を超える商品をアップロードする必要がある場合は、複数のファイルをインポートできますが、まず単一ファイルをインポートします。その後、残りのファイルを [すべての商品を置き換え] ではなく [編集] オプションを使用してインポートします。それでも上手くいかない場合は、こちらお問い合わせまでお問い合わせください。
ブラウザ
インポートを正しく行うには、Square製品に対応したブラウザ（Google Chrome、Mozilla FireFox、Safari 6以降、Internet Explorer 10以降）を利用ください。インターネットブラウザに関するトラブルシューティングは、こちらトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
商品番号エラー
商品番号エラーが表示された場合は、CSVファイルの商品番号の列に指数表記（例：2.68435E+17）がないか確認します。 ある場合は、次の手順を行います。
商品インポート用のCSVファイルを開き、商品番号の列すべてを選択します。
選択した列上で右クリックし、[セルの書式設定] を選択します。
[数値] を選択し、小数点以下の桁数を0に変更します。
[OK] をクリックします。
[ファイル] > [ 名前をつけて保存] をクリックし、ファイル形式がCSV（カンマ区切り）であることを確認します。
[保存] をクリックします。
新しく保存されたファイルをSquareデータにインポートします。
商品番号の形式について
注意: 以下は、 Excel (.xlsx)ではなく、CSV ファイルを利用した場合に該当します。
CSVデータをスプレッドシートにインポートすることはできますが、商品ライブラリに商品番号が含まれている場合には、CSVファイルを直接開かないでください。ExcelやNumbersなど、スプレッドシートエディタによっては、予期しない形式に商品番号が変換されることがあるためです。たとえば、先頭の0が削除（例：0012345→12345）されたり、商品番号が指数表記に変更（例：12345678999→1.2346E+10）されたりすることがあります。
商品番号の先頭には0をつけないようにしてください。よく発生する形式変換を解決するには、次のヒントをお読みください。
Microsoft Excelで作成したCSVデータをインポートする
Microsoft Excelで新しいスプレッドシートを作成します。
メインメニューから [ファイル]、[インポート] の順に選択します。
[CSVファイル] を選択し、[インポート] をクリックします。
商品ライブラリからエクスポートしたCSVファイルを選択し、[データを取得] をクリックします。
-
インポートウィザードが表示されます。
[次へ] をクリックし、[カンマ区切り] のみが選択されていることを確認してからもう一度 [次へ] をクリックします。
商品番号の列全体をクリックして選択し、データ形式を「文字列」に変更します。
[完了] を押します。
[新規シート] を選択し、[OK] を押してインポートを完了します。
商品画像のエラー
商品ライブラリの画像のインポートやアップロードに問題があった場合は、画像が以下の仕様を満たしているか再確認することをお勧めします。
最大2,560 x 2,560ピクセルの正方形の（幅と高さが同じ）寸法が推奨される。
画像形式は、.jpg、.jpeg、.png、.spin、.gifファイルを使用可能。
360度または3Dの画像は使用できない。
サイズは20MBまでだが、500KB未満であることが望ましい。
1商品あたりの最大画像数は250。
注意：POSレジで商品へと画像をアップロードすると、その商品の画像はSquare オンラインビジネスのストアまたはSquare オリテールPOSレジでも更新されます。現時点では、POSレジ、Square オンラインビジネス、またはSquare リテールPOSレジで同一の商品に異なる画像を割り当てることはできません。