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Délais de paiement hors ligne

Nos partenaires dans le secteur des cartes de paiement définissent des exigences spécifiques liées à la durée des sessions de paiement hors ligne. En raison de ces exigences, les fonctionnalités des paiements hors ligne, y compris leur durée et leur disponibilité, peuvent différer en fonction du type de paiement et du matériel utilisé.

Activez les paiements hors ligne en appuyant sur ≡ Plus > Paramètres > Passage en caisse > Paiements hors ligne > Activer > Autoriser.

Si les paiements hors ligne sont activés avant de perdre la connexion à Internet ou aux serveurs Square, votre appareil démarre automatiquement une session hors ligne. Les paiements hors ligne peuvent être activés lors d’une interruption de connexion. Afin de tirer pleinement profit de votre session hors ligne, nous vous recommandons fortement d’activer les paiements hors ligne avant de perdre la connexion.

Une fois la fonctionnalité Paiements hors ligne activée, une bannière de notification s’affiche en haut de l’écran de votre appareil indiquant que ce dernier a automatiquement démarré une session de paiements hors ligne, accompagnée d’un compte à rebours indiquant le temps qu’il vous reste pour les accepter. Vous recevez une notification dans l’application lorsque votre session hors ligne expire ou en cas d’interruption de cette dernière. 

Remarque : Square Register et Square Terminal n’affichent pas de compte à rebours à l’écran.

La durée pendant laquelle vous pouvez accepter des paiements hors ligne une fois votre connexion interrompue est soumise à des limites, tout comme le délai dont vous disposez pour les télécharger une fois votre connexion rétablie.

Vous avez jusqu’à 24 heures à partir de la mise hors ligne de l’appareil pour accepter et télécharger des paiements hors ligne à l’aide de :

  • Square Reader (1re génération, v3) pour les paiements par carte à puce, par code PIN et par transactions mobiles (Apple Pay et Google Pay uniquement).

  • Square Reader (2e génération) pour les paiements par carte à puce, par code PIN et par transactions mobiles (Apple Pay et Google Pay uniquement).

  • Square Stand (2e génération) pour les paiements par carte à puce, par code PIN et par transactions mobiles (Apple Pay et Google Pay uniquement).

Remarque : pour les produits énumérés ci-dessus, vous devez reconnecter votre appareil à Internet et télécharger vos paiements hors ligne dans les 24 heures qui suivent le début de votre session de paiements hors ligne. Une fois votre connexion à Internet rétablie, votre session hors ligne redémarre si vous repassez en mode hors ligne.

Les paiements hors ligne ne sont pas disponibles sur Square Reader (1re génération, v1 et v2). Pour découvrir comment identifiez votre Square Reader, consultez notre Centre d’assistance.

Vous avez jusqu’à 24 heures à partir du traitement du premier paiement hors ligne pour accepter ce type de paiements à l’aide de :

  • Square Terminal pour les paiements par carte à puce, par code PIN et par transactions mobiles (Apple Pay et Google Pay uniquement).

  • Square Register pour les paiements par carte à puce, par code PIN et par transactions mobiles (Apple Pay et Google Pay uniquement).

Remarque : pour les produits énumérés ci-dessus, vous devez reconnecter votre appareil à Internet et télécharger vos paiements hors ligne dans les 24 heures qui suivent l’acceptation de votre premier paiement hors ligne. Une fois votre connexion à Internet rétablie, votre session hors ligne redémarre si vous repassez en mode hors ligne.

Les paiements par carte sans contact et les cartes cadeaux Square ne fonctionnent pas avec les paiements hors ligne.

En savoir plus sur le traitement des paiements hors ligne dans notre Centre d’assistance. Soumis aux conditions générales.