Gérer les expéditions sur le Tableau de bord Square
Gagnez du temps avec la page Expéditions de votre Tableau de bord Square. Elle vous permet de gérer les expéditions des commandes passées avec Vente en ligne Square, Solution PDV Square et Square pour détaillants.
Consulter votre page Expéditions
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À traiter pour afficher toutes les commandes à expédier qui requièrent une action de votre part et dont le statut est Nouvelle ou En cours.
Cliquez sur l’onglet Expédiées pour afficher toutes les commandes à expédier marquées comme étant Expédiées.
Consulter les détails de l’expédition
Sélectionnez une commande à expédier pour consulter des informations supplémentaires, comme les détails de la commande, les détails de l’expédition et les articles traités, en fonction de l’endroit depuis lequel le client a créé la commande à expédier.
Rechercher et filtrer les expéditions
Triez et filtrez les commandes à expédier en fonction de leur statut et de leur lieu de traitement.
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À traiter ou Expédiées.
Saisissez les détails de la commande dans la boîte de Recherche pour trouver une commande précise.
Cliquez sur Lieu de traitement pour afficher vos points de vente et cochez la case en face de celui que vous souhaitez consulter.
Pour mettre à jour le statut de traitement de la totalité d’une commande à expédier :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
- Sélectionnez l’onglet À faire. Remarque : Les statuts de traitement ne peuvent pas être mis à jour pour les commandes Expédiées.
- Sélectionnez une commande à expédier.
- Sélectionnez Marquer comme et choisissez En cours ou Expédiée.
- Ajouter des informations supplémentaires pour mettre à jour le statut.
- Sélectionnez Marquer comme en cours ou Marquer comme expédiée pour enregistrer la mise à jour du statut.
Les commandes à expédier mises à jour comme Expédiées seront accompagnées d’un e-mail de notification envoyé à votre client.
Ajouter ou actualiser les informations de traitement
Vous pouvez ajouter des informations ou en actualiser sur les commandes à expédier en fonction de l’état de la commande. Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter ou modifier le transporteur, le suivi, l’adresse de livraison ou la date d’expédition une fois que le statut de commande est passé à Expédiée.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À faire.
- Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Ajouter à côté de Transporteur ou cliquez sur le transporteur existant pour modifier.
- Sélectionner un transporteur.
- Cliquez sur Terminé.
Pour inclure la date, la commande à expédier doit être envoyée au client par l’entreprise.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À faire.
- Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Définir une date.
- Cliquez sur Terminé.
Remarque : La date d’expédition s’affichera automatiquement lorsque la commande à expédier sera Marquée comme expédiée.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À faire.
- Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
- Cliquez sur l’adresse à côté de Expédier à.
- Saisir la nouvelle adresse de livraison
- Sélectionnez Enregistrer.
Remarque : Si l’adresse ne peut pas être vérifiée, vous pouvez cliquer sur Retour aux modifications pour afficher la saisie ou sur Enregistrer quand même pour continuer sans la vérification.
Suivi du colis
Vous pouvez consulter une liste de vos commandes à expédier avec leur statut de suivi et la date de livraison estimée. Pour afficher les informations de suivi des commandes à expédier :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
- Cliquez sur À faire pour afficher les commandes Nouvelles et En cours.
- Cliquez sur une commande à expédier pour mettre à jour son statut d’expédition, ajouter les informations de suivi et la marquer comme expédiée.
- Cliquez sur Expédiée pour afficher les commandes à expédier.
- Filtrez les commandes depuis plusieurs points de vente en sélectionnant Lieu de traitement dans le menu déroulant et en choisissant tous ceux qui s’appliquent.
- Cliquez sur le menu déroulant Statut de livraison pour filtrer par statut de livraison.
- Sélectionnez une commande à expédier pour afficher le statut de commande, les informations de commande, les détails d’expédition et les articles traités.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À faire.
- Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Ajouter à côté de Suivi pour saisir manuellement le numéro de suivi.
- Cliquez sur le numéro de suivi existant pour le modifier. Un message d’erreur s’affichera si le numéro de suivi ne correspond pas à celui du transporteur.
- Cliquez sur Terminé.
Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter ou modifier les informations de suivi si la commande à expédier est marquée comme Expédiée.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
- Cliquez sur les onglets À faire ou Expédiées.
- Trouvez la colonne Suivi.
- Cliquez sur le numéro de suivi associé pour afficher la page de suivi du transporteur.
Pour imprimer un bordereau d’expédition
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À traiter ou Expédiées.
Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
Cliquez sur Imprimer un bordereau d’expédition pour générer un bordereau d’expédition 8,5 x 11 po à inclure avec une commande à expédier.
Cliquez sur l’icône d’impression pour imprimer le bordereau d’expédition.
Sur le bordereau figureront le client, le transporteur, les frais d’expédition, les noms et la quantité des articles, le nom et l’adresse de l’entreprise, ainsi que le logo.
Fractionner une expédition
Pour fractionner une commande à expédier en plusieurs envois :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À traiter.
Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
Cliquez sur Fractionner l’expédition.
Cochez la case en face des articles que vous souhaitez expédier ensemble.
Cliquez sur Suivant > Créer de nouvelles expéditions. Remarque : Cette action fractionnera la commande en deux expéditions. Cette action est irréversible.
Le statut d’expédition pour ces envois fractionnés sera Fractionné.
Remarque : Vous ne pourrez pas utiliser l’option Fractionner l’expédition sur la page Expéditions si la commande provient d’une expédition partielle.
Journal d’activité
Le journal d’activité affiche les événements de traitement créés pour les commandes à expédier et les actions spécifiques effectuées par vos employées. Les événements apparaîtront dans votre journal d’activité lorsque les détails de la commande auront été mis à jour manuellement ou automatiquement.
Pour démarrer :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À traiter ou Expédiées.
Cliquez sur une commande à expédier.
Faites défiler la page pour consulter les événements dans votre journal d’activité.
Les événements qui peuvent apparaître dans votre journal d’activité incluent :
- Traitement en cours
- Traitement terminé
- Destinataire actualisé
- Détails du traitement actualisés
- Expédition fractionnée appliquée
- Statut de livraison et sous-statut de livraison de l’expédition
Vous pouvez afficher les détails dans les événements de votre journal d’activité, y compris :
- Le nom de l’employé qui a mis à jour la commande à traiter
- Le pseudo du point de vente — Remarque : Le pseudo du point de vente ne s’affiche pas si vous avez plusieurs points de vente.
- La date et l’heure de la mise à jour