Mises à jour système

Nous rencontrons des problèmes susceptibles d’affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

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Gérer les expéditions sur le Tableau de bord Square

Gagnez du temps avec la page Expéditions de votre Tableau de bord Square. Elle vous permet de gérer les expéditions des commandes passées avec Vente en ligne Square, Solution PDV Square et Square pour détaillants.

Consulter votre page Expéditions

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions

  2. Cliquez sur l’onglet À traiter pour afficher toutes les commandes à expédier qui requièrent une action de votre part et dont le statut est Nouvelle ou En cours.

  3. Cliquez sur l’onglet Expédiées pour afficher toutes les commandes à expédier marquées comme étant Expédiées.

Consulter les détails de l’expédition

Sélectionnez une commande à expédier pour consulter des informations supplémentaires, comme les détails de la commande, les détails de l’expédition et les articles traités, en fonction de l’endroit depuis lequel le client a créé la commande à expédier.

Rechercher et filtrer les expéditions

Triez et filtrez les commandes à expédier en fonction de leur statut et de leur lieu de traitement. 

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.

  2. Cliquez sur l’onglet À traiter ou Expédiées.

  3. Saisissez les détails de la commande dans la boîte de Recherche pour trouver une commande précise.

  4. Cliquez sur Lieu de traitement pour afficher vos points de vente et cochez la case en face de celui que vous souhaitez consulter.

Mettre à jour le statut de traitement

Pour mettre à jour le statut de traitement de la totalité d’une commande à expédier :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À traiter. Remarque : Les statuts de traitement ne peuvent pas être mis à jour pour les commandes Expédiées.
  3. Sélectionnez une commande à expédier.
  4. Cliquez sur Actions et choisissez Marquer comme en cours ou Marquer comme expédiée.
  5. Saisissez les informations de suivi et sélectionnez le transporteur.

Les commandes à expédier mises à jour comme Expédiées seront accompagnées d’un e-mail de notification envoyé à votre client.

Pour mettre à jour le statut de traitement de plusieurs commandes à la fois :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À traiter. Remarque : Les statuts de traitement ne peuvent pas être mis à jour pour les commandes Expédiées.
  3. Cochez la case correspondant à chaque commande pour laquelle vous voulez mettre à jour le statut.
  4. Au bas de la page, cliquez sur Actions > Marquer comme en cours ou Marquer comme expédiée.
  5. Cliquez sur Marquer comme en cours ou Marquer comme expédiée pour confirmer.

Remarque : pour effectuer une action groupée, vous pouvez sélectionner jusqu’à 25 commandes à la fois.

Ajouter ou actualiser les informations de traitement

Vous pouvez ajouter des informations ou en actualiser sur les commandes à expédier en fonction de l’état de la commande. Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter ou modifier le transporteur, le suivi, l’adresse de livraison ou la date d’expédition une fois que le statut de commande est passé à Expédiée.

Ajouter ou modifier le transporteur

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À traiter.
  3. Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
  4. Cliquez sur Ajouter à côté de Transporteur ou cliquez sur le transporteur actuel pour le modifier.
  5. Sélectionner un transporteur.
  6. Cliquez sur Terminé.

Ajouter une date d’expédition

Pour inclure la date, la commande à expédier doit être envoyée au client par l’entreprise.

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À traiter.
  3. Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
  4. Cliquez sur Choisir une date à côté de Traitée par et saisir la date.

Remarque : La date d’expédition s’affichera automatiquement après avoir modifié l’ordre d’expédition pour qu’il soit affiché comme Expédié.

Actualiser l’adresse d’envoi

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À traiter.
  3. Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
  4. Cliquez sur l’adresse à côté de Expédier à.
  5. Saisir la nouvelle adresse de livraison
  6. Sélectionnez Enregistrer.

Remarque : Si l’adresse ne peut pas être vérifiée, vous pouvez cliquer sur Retour aux modifications pour afficher la saisie ou sur Enregistrer quand même pour continuer sans la vérification.

Suivi du colis

Afficher les informations de suivi de l’expédition

Vous pouvez consulter une liste de vos commandes à expédier avec leur statut de suivi et la date de livraison estimée. Pour afficher les informations de suivi de l’expédition :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur À traiter pour voir les commandesNouvelles et En cours.
  3. Cliquez sur une commande à expédier pour mettre à jour son statut, ajouter les informations de suivi et la marquer comme Expédiée.
  4. Cliquez sur Expédiée pour voir les commandes expédiées.
  5. Filtrez les commandes depuis plusieurs points de vente en sélectionnant Lieu de traitement dans le menu déroulant et en choisissant tous ceux qui s’appliquent.
  6. Cliquez sur le menu déroulant Statut de livraison pour filtrer par statut de livraison.
  7. Sélectionnez une commande à expédier pour afficher le statut, les informations de commande, les détails d’expédition et les articles traités.

Ajouter ou mettre à jour un numéro de suivi

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À traiter.
  3. Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.
  4. Cliquez sur Ajouter à côté de Suivi pour saisir manuellement le numéro de suivi.
  5. Cliquez sur le numéro de suivi existant pour le modifier. Un message d’erreur s’affichera si le numéro de suivi ne correspond pas à celui du transporteur.
  6. Cliquez sur Terminé.

Remarque : Vous ne pouvez pas ajouter ou modifier les informations de suivi si la commande à expédier est marquée comme Expédiée.

Afficher le numéro de suivi et effectuer le suivi de l’expédition

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À traiter ou Expédiées.
  3. Cherchez la colonne Informations de suivi.
  4. Cliquez sur le lien du numéro de suivi pour afficher la page de suivi du transporteur.

Pour imprimer un bordereau d’expédition

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.

  2. Cliquez sur l’onglet À traiter ou Expédiées.

  3. Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.

  4. Cliquez sur Imprimer un bordereau d’expédition pour générer un bordereau d’expédition 8,5 x 11 po à inclure avec une commande à expédier.

  5. Cliquez sur l’icône d’impression pour imprimer le bordereau d’expédition.

Sur le bordereau figureront le client, le transporteur, les frais d’expédition, les noms et la quantité des articles, le nom et l’adresse de l’entreprise, ainsi que le logo.

Imprimer les bordereaux d’expédition en masse

Pour imprimer des bordereaux d’expédition pour plusieurs commandes à la fois :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.
  2. Cliquez sur l’onglet À faire.
  3. Cochez la case correspondant à chaque commande pour laquelle vous voulez imprimer un bordereau d’expédition.
  4. Au bas de la page, cliquez sur Actions > Imprimer des bordereaux d’expédition.
  5. Cliquez sur l’icône d’impression pour imprimer les bordereaux d’expédition.

Remarque : pour effectuer une action groupée, vous pouvez sélectionner jusqu’à 25 commandes à la fois.

Fractionner une expédition

Pour fractionner une commande à expédier en plusieurs envois :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.

  2. Cliquez sur l’onglet À traiter.

  3. Cliquez sur une commande à expédier pour en afficher les détails.

  4. Cliquez sur Fractionner l’expédition.

  5. Cochez la case en face des articles que vous souhaitez expédier ensemble.

  6. Cliquez sur Suivant > Créer de nouvelles expéditions. Remarque : Cette action fractionnera la commande en deux expéditions. Cette action est irréversible.

Le statut d’expédition pour ces envois fractionnés sera Fractionné.

Remarque : Vous ne pourrez pas utiliser l’option Fractionner l’expédition sur la page Expéditions si la commande provient d’une expédition partielle.

Journal d’activité

Le journal d’activité affiche les événements de traitement créés pour les commandes à expédier et les actions spécifiques effectuées par vos employées. Les événements apparaîtront dans votre journal d’activité lorsque les détails de la commande auront été mis à jour manuellement ou automatiquement.

Pour démarrer :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes > Expéditions.

  2. Cliquez sur l’onglet À traiter ou Expédiées.

  3. Cliquez sur une commande à expédier.

  4. Faites défiler la page pour consulter les événements dans votre journal d’activité.

Événements

Les événements qui peuvent apparaître dans votre journal d’activité incluent :

  • Le traitement en cours
  • Le traitement terminé
  • La mise à jour des consommateurs
  • Les détails du traitement actualisés
  • Expédition fractionnée appliquée
  • Expédition </em>statut de livraison et statut partiel</li> </ul> </dd> <dt>Détails du journal d’activité</dt> <dd> <p>Vous pouvez afficher les détails dans les événements de votre journal d’activité, y compris :</p> <ul> <li>Le nom de l’employé qui a mis à jour la commande à traiter</li> <li>Le nom d’affichage du point de vente — Remarque : Le pseudo du point de vente ne s’affiche pas si vous avez plusieurs points de vente.</li> <li>La date et l’heure de la mise à jour</li> </ul> </dd> </dl>

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