Prenez le contrôle des expéditions dans le Tableau de bord Square
Gagnez du temps avec la page Envois du Tableau de bord Square, qui vous aide à gérer l‘expédition des commandes passées à partir de Vente en ligne Square, Solution PDV Square, Square pour détaillants, Factures Square et Square pour restaurants.
Afficher la page de vos expéditions
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square, puis cliquez sur Commandes puis Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À faire pour afficher toutes les commandes avec expédition qui nécessitent une intervention de votre part et dont l’état est Nouveau ou En cours.
Cliquez sur l’onglet Expédiés pour afficher toutes les commandes avec expédition qui sont marquées comme Expédiées.
Afficher les détails de l’expédition
Sélectionnez une commande à expédier individuelle pour afficher des informations supplémentaires, telles que les informations sur la commande, les détails de l’expédition et les articles exécutés, en fonction de l’endroit où le client a créé la commande à expédier.
Rechercher et filtrer les expéditions
Triez et filtrez les commandes à expédier en fonction de l’état de l’expédition et du lieu de traitement.
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square puis cliquez sur Commandes puis Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À expédier ou Expédié.
Entrez les détails de la commande dans la zone Rechercher pour localiser une commande précise.
Cliquez sur Lieu de traitement pour afficher vos emplacements et cochez la case à côté de l’emplacement que vous souhaitez afficher.
Pour mettre à jour l’état de traitement d’une commande complète à expédier :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
- Sélectionnez l’onglet À expédier. Remarque : Les statuts de traitement ne peuvent pas être mis à jour sur les commandes Expédiées.
- Choisissez une commande à expédier individuelle.
- Sélectionnez Marquer comme.. et choisissez En cours ou Expédiée.
- Ajoutez des renseignements supplémentaires pour mettre à jour l’état.
- Sélectionnez Marquer en cours ou Marquer expédiéepour enregistrer la mise à jour de l’état.</li> </ol> </dd> <dd> <p>Les commandes à expédier qui sont désormais Expédiée enverront une notification par courriel de livraison à votre client.</p> </dd> </dl>
Ajouter ou mettre à jour les informations de traitement
Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires ou mettre à jour des informations existantes sur les commandes avec expédition en fonction de l’état de la commande. Remarque : Vous ne pourrez pas ajouter de transporteur, de numéro de suivi, d’adresse d’expédition ou de date d’expédition ou modifier ces informations lorsque la commande avec expédition a été mise à jour à Expédiée.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À expédier.
- Cliquez sur une commande à expédier individuelle pour afficher plus de détails détails.
- Cliquez sur Ajouter à côté de Transporteur ou cliquez sur le transporteur actuel pour mettre ses données à jour.
- Sélectionnez un transporteur offrant l’expédition.
- Transporteurs offrant l’expédition : USPS, FedEx, DHL et Postes Canada.
- Cliquez sur Terminé.
Remarque : Si un transporteur non pris en charge est utilisé, le lien de suivi créé vous dirigera vers une recherche Google avec le numéro de suivi. Si un transporteur pris en charge est utilisé, le lien de suivi créé vous dirigera vers la page d’état de suivi du transporteur.
Pour inclure la date à laquelle l’ordre d’expédition doit être envoyé par l’entreprise au client :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square, puis cliquez sur Commandes puis Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À expédier.
- Cliquez sur une commande individuelle à expédier pour afficher plus de détails.
- Cliquez sur Définir une date.
- Cliquez sur Terminé.
Remarque : La date d’expédition s’affichera automatiquement lorsque vous modifiez la commande à expédier en Marquée comme expédiée.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À expédier.
- Cliquez sur une commande individuelle à expédier pour en afficher les détails.
- Cliquez sur l’adresse à côté de Expédier à.
- Saisir la nouvelle adresse d’expédition
- Sélectionnez Enregistrer.
Remarque : Si l’adresse ne peut pas être vérifiée, vous pouvez cliquer sur Retour à la modification pour examiner l’entrée ou cliquer sur Enregistrer quand même pour continuer sans procéder à une vérification.
Suivi du colis
Vous pouvez afficher une liste de vos commandes à expédier avec leurs états de suivi et la date de livraison estimée. Pour afficher les informations de suivi des commandes à expédier :
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
- Cliquez sur À expédier pour afficher les nouvelles commandes et les celles En cours.
- Cliquez sur une commande à expédier pour mettre à jour l’état de l’expédition, ajouter les informations de suivi et marquer comme expédiée.
- Cliquez sur Expédié pour afficher les commandes expédiées.
- Filtrez les commandes provenant de plusieurs emplacements en sélectionnant le menu déroulant Lieu de traitement et en choisissant tout ce qui s’applique.
- Cliquez sur le menu déroulant État de livraison pour filtrer par état de livraison.
- Sélectionnez une commande à expédier pour afficher l’état de l’expédition, les informations sur la commande, les détails de l’expédition et les articles exécutés.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À expédier.
- Cliquez sur une commande individuelle à expédier pour en afficher les détails.
- Cliquez sur Ajouter à côté de Suivi pour saisir manuellement le numéro de suivi.
- Cliquez sur le numéro de suivi existant pour le mettre à jour. Un message d’erreur s’affiche si le numéro de suivi ne correspond pas au transporteur.
- Cliquez sur Terminé.
Vous ne pouvez pas ajouter d’informations de suivi ou modifier ces informations si la commande avec expédition a été mise à jour à Expédiée.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
- Cliquez sur l’onglet À expédier ou Expédiée.
- Localisez la colonne Suivi.
- Cliquez sur le lien du numéro de suivi pour afficher la page d’état du suivi du transporteur.
Si un transporteur non pris en charge est utilisé, le lien de suivi créé vous dirigera vers une recherche Google avec le numéro de suivi. Si un transporteur pris en charge est utilisé, le lien de suivi créé vous dirigera vers la page d’état de suivi du transporteur.
Imprimer un bon de livraison
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À expédier ou Expédié.
Cliquez sur une commande individuelle à expédier pour afficher plus de détails.
Cliquez sur Imprimer le bon de livraison pour générer un bon de livraison de 8,5 x 11 pouces à inclure dans un bon de livraison.
Cliquez sur l’icône d’impression pour imprimer le bon d’expédition.
Le bordereau d’expédition indiquera le destinataire, le transporteur, le service, le nom/la quantité de l’article, le nom et l’adresse de l’entreprise et le logo.
Fractionner une expédition
Pour séparer une seule commande à expédier en plusieurs expéditions :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À expédier.
Cliquez sur une commande individuelle à expédier pour en afficher les détails.
Cliquez sur Expédition fractionnée.
Cochez la case à côté des articles que vous souhaitez expédier ensemble.
Cliquez sur Suivant puis Créer de nouvelles expéditions. Remarque : Cette action divisera la commande à expédier en deux nouvelles expéditions et ne pourra pas être annulée.
L’état d’expédition pour les expéditions fractionnées s’affichera comme Fractionné.
Remarque : Vous ne pourrez pas utiliser Expédition fractionnée sur la page Expéditions si la commande provient d’une expédition partielle.
Journal d’activité
Le journal d’activités affiche les événements d’exécution créés pour les commandes avec expédition et affiche les actions précises effectuées par les membres de votre équipe. Les événements s’afficheront dans votre journal d’activité lorsque les détails de l’envoi seront mis à jour manuellement ou automatiquement.
Pour démarrer :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et cliquez sur Commandes puis Expéditions.
Cliquez sur l’onglet À expédier ou Expédié.
Cliquez sur une commande avec expédition individuelle.
Faites défiler la page vers le bas pour voir les événements dans votre journal d’activité.
Liste des événements qui pourraient figurer dans votre journal d’activité :
- Traitement en cours
- Traitement terminé
- Destinataire mis à jour
- Détails du traitement mis à jour
- Expédition fractionnée appliquée
- État de livraison et sous-état de livraison du colis
Vous pouvez consulter les détails des événements figurant dans votre journal d’activité, notamment :
- Nom du membre d’équipe qui a mis à jour le traitement de la commande
- Pseudo du point de vente — Remarque : Le pseudo du point de vente ne s’affichera pas si vous avez plusieurs points de vente.
- Date et heure de la mise à jour
