Gestionar las solicitudes de los turnos
Información sobre las solicitudes de los turnos
Con Turnos Square, puedes crear, gestionar y publicar horarios en función de la disponibilidad de tu equipo. También puedes aprobar o rechazar las solicitudes de turnos y de días libres de tu personal.
Además, tienes la opción de configurar alertas para los turnos en la aplicación Square para equipos. Las alertas son problemas que se indican a través del Panel de control de Square y las notificaciones son mensajes que se envían por correo electrónico y mediante el centro de notificaciones del Panel de control. Las alertas se envían, entre otros motivos, cuando se incumplen los descansos o los turnos, o para avisar de las horas extras. También puedes activar la opción de recibir alertas sobre determinados cambios o solicitudes de turnos de tus empleados en la aplicación Square para equipos.
Antes de empezar
Antes de aprobar las solicitudes de turnos, tendrás que crear y publicar un calendario para el equipo, y configurar sus registros de horas, el período de trabajo y las reglas de las horas extras. Consulta cómo Configurar los turnos del equipo , Configurar el registro de horas y Establecer el horario laboral y las reglas de las horas extras.
Las alertas y notificaciones asociadas con acciones específicas relacionadas con los turnos solo están disponibles con el plan Plus de Turnos Square.
Revisar las solicitudes de sustituciones de turnos
Si un empleado quiere que se cubra uno de sus turnos, podrás aprobar o rechazar las solicitudes desde el Panel de control de Square o la aplicación Square para equipos.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Personal > Turnos > Horarios > Programar.
- Selecciona … > Solicitudes para consultar las que estén abiertas.
- Selecciona una y haz clic en Rechazar o Aprobar.
Tu personal recibirá una notificación push con tu decisión a través de la aplicación.
Revisar las solicitudes de días libres
Cuando alguien solicite días libres, recibirás una notificación por correo electrónico, así como un aviso en el Panel de control y en la aplicación Square para equipos.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Personal > Turnos > Horarios > Programar.
- Selecciona … > Solicitudes para consultar las que estén abiertas.
- Selecciona una y haz clic en Rechazar o Aprobar. Si quieres, puedes dejar una nota.
Una vez que apruebes o rechaces la solicitud, tu empleado recibirá una alerta con la decisión. También te avisaremos si ya se han aprobado días libres de otro empleado para las mismas fechas.
Si los planes cambian, puedes cancelar fácilmente una solicitud de días libres que ya esté aprobada. Para cancelar una solicitud de días libres aprobada, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Personal > Turnos > Horarios > Calendario.
Selecciona el bloque del turno con los días libres aprobados y haz clic en Cancelar.
Habilitar alertas y notificaciones
Puedes gestionar las alertas y las notificaciones que recibes sobre la programación de calendarios y el registro de horas actualizando los ajustes en el Panel de control de Square y la aplicación Square para equipos. Cuando guardes los ajustes, solo recibirás las alertas y notificaciones por correo electrónico que hayas seleccionado. Con Turnos Square Plus, podrás acceder a más tipos de alertas para gestionar mejor los registros de horas.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Personal > Ajustes > Notificaciones y alertas.
- Haz clic en la casilla situada junto a cada tipo de alerta para seleccionar las que quieres recibir.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.