Actualizaciones del sistema

En este momento, tenemos problemas que pueden afectar a sus servicios de Square. Seguiremos añadiendo más información en nuestra página de estado.

Volver a la página principal

Configurar las funciones de los empleados con Square para restaurantes

Con Gestión de equipos, puedes gestionar los turnos y los permisos de tus empleados, así como disfrutar de herramientas avanzadas de informes.

Si es la primera vez que utilizas Gestión de equipos, consulta nuestra guía de inicio.

Nota: Ahora, Gestión de equipos está incluido en el plan Plus de Square para restaurantes. Aquí podrás comparar en detalle las distintas funciones que ofrecen TPV Square y los planes Gratuito y Plus de Square para restaurantes.

Crear un nuevo perfil de empleado

  1. En la lista Personal > Equipos > Empleados de tu Panel de control en línea de Square, haz clic en Crear empleado.

  2. Introduce el nombre y la información personal del empleado, y pulsa Guardar.

  3. En Remuneración, establece si el empleado puede hacer horas extra. Esto solo es necesario si has optado por cómo hacer un seguimiento de los turnos con Square. Asigna o crea un puesto e indica el salario.

  4. Para permitir que el empleado inicie sesión en la aplicación Square para aceptar pagos, que registre su hora de entrada o salida con la aplicación de Square o que acceda al Panel de control en línea, haz clic en Activar permisos y selecciona un conjunto de permisos del menú desplegable o bien crea uno nuevo.

    • Para permitir que el empleado inicie sesión en la aplicación de Square y marque su hora de entrada o salida con una contraseña, añade un código de acceso personal de 4 dígitos o haz clic en Generar para crear uno al azar.

    • Si el conjunto de permisos de un empleado le da acceso a la aplicación o al Panel de control en línea de Square en su propio dispositivo, introduce la dirección de correo electrónico que utilizará para iniciar sesión. El empleado recibirá un correo electrónico en el que se le invitará a crear una contraseña para su cuenta.

    • Si un empleado tiene acceso a la aplicación y al Panel de control en línea de Square, necesitará un código de acceso personal y una dirección de correo electrónico para iniciar sesión.

  5. Cuando termines, haz clic en Guardar.

Si es pertinente, el empleado recibirá un correo electrónico para configurar sus datos de inicio de sesión para acceder al Panel de control en línea o a la aplicación TPV Square desde su dispositivo personal. Los empleados también tendrán la posibilidad de descargarse la aplicación Square para equipos y registrar desde ella las horas de entrada y salida, consultar los turnos que han trabajado, comprobar su salario semanal y visualizar o modificar su perfil de equipo. Todo esto podrán hacerlo desde sus dispositivos iPhone y Android sin ningún coste adicional.

Múltiples puestos

Si un empleado ejerce más de un puesto en tu restaurante, puedes hacer el seguimiento de sus horas y lo que cobran por separado. Por ejemplo, pongamos que una persona trabaja sirviendo mesas los sábados y los domingos, pero está en la barra los martes, jueves y viernes. Si configuras esta opción y le asignas ambos puestos, el empleado podrá seleccionar el puesto que toque al principio de su turno desde la aplicación TPV Square para restaurantes.

Para añadir varios puestos de trabajo a un mismo empleado:

  1. Accede a Personal > Equipos; Empleados en tu Panel de control en línea de Square y selecciona a un empleado.

  2. En el apartado Remuneración, añade el nombre del puesto y el salario correspondiente.

  3. Si desempeña más de un cargo, haz clic en Añadir puesto y, luego, introduce el nombre del puesto y el salario.

  4. Selecciona Guardar.

Cuando hayas guardado la configuración, los nuevos puestos aparecerán en la aplicación Square para restaurantes cuando el empleado empiece su turno.

Nota: El puesto de trabajo de un empleado no está asociado con ningún conjunto de permisos en particular y solo se utiliza para asociar las horas trabajadas con el puesto correspondiente. Para configurar permisos y limitar el acceso a la cuenta, asígnales un conjunto de permisos desde la sección correspondiente del Panel de control en línea de Square.

Consulta más información sobre cómo configurar los puestos y turnos con Square.

Conjuntos de permisos para el equipo

Crear un grupo de permisos te permite personalizar el acceso que tienen los distintos empleados y limitar las acciones que pueden llevar a cabo tanto desde Square para restaurantes como en el Panel de control en línea.

Nota:

  • Cada empleado que asignes a un conjunto de permisos tendrá el mismo nivel de acceso.

  • Se requiere un código de acceso para iniciar sesión en los planes Gratuito y Plus de Square para restaurantes.

  • Los conjuntos de permisos de equipo solo se incluyen en el plan Plus. Compara las funciones de Square para restaurantes y Restaurantes Plus.

  • Si utilizas el plan Gratuito, crea una contraseña general para tu equipo o aplica el conjunto «Permisos del equipo» a los perfiles de cada empleado.

¿Cuál es la diferencia entre un puesto y un conjunto de permisos?

Un puesto hace referencia al nombre de un cargo con un salario correspondiente. Cuando crees un puesto, los empleados podrán seleccionarlo al principio del turno cuando registren su entrada en la aplicación Square para restaurantes. De este modo, podrás usar Turnos de Square para llevar un seguimiento de los costes de la mano de obra.

Un conjunto de permisos determina los permisos que tienen los empleados. Estos pueden tener asignados varios cargos con salarios distintos y un único conjunto de permisos.

Crear permisos

  1. Accede a Personal > Equipo > Permisos en Panel de control de Square.

  2. Haz clic en Crear conjunto de permisos.

  3. Introduce un nombre para el conjunto de permisos, como «Camarero» o «Barra».

  4. Elige los permisos correspondientes para cada conjunto de permisos que crees.

  5. Selecciona Guardar.

Nota: No todos los permisos que se muestran en la lista se pueden aplicar desde Square para restaurantes y parte del texto puede cambiar ligeramente en la lista de permisos. Por ejemplo, «pedidos abiertos» puede referirse a «cuentas».

Si necesitas ayuda para configurar los permisos para tus empleados, consulta esta tabla en la que hemos recopilado los que se usan habitualmente en los restaurantes.

Permiso Gerente Barman Mesero Asistente de barman Cajero
Ver todas las transacciones de ventas completadas para todos los miembros del equipo ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Aplicar descuentos limitados y cortesías a esta transacción ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO ACTIVADO
Cancelar transacciones ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO ACTIVADO
Configurar ajustes del proceso de pago ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Eliminar o anular artículos guardados en pedidos abiertos ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Artículos: todas las ubicaciones ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Ajustar manualmente los impuestos durante una transacción ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Ver cajas de efectivo ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Configurar ajustes de seguridad del dispositivo ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Procesar reembolsos ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO ACTIVADO
Ver todos los pedidos abiertos para todos los miembros del equipo ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Volver a abrir pedidos cerrados* ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO ACTIVADO
Acceso completo a facturas ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Ver, editar, crear y eliminar datos del directorio de clientes ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Liquidar todas las transacciones que esperan propina ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Agregar y eliminar tarjetas guardadas del cliente ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO ACTIVADO
Actualizar el estado de fidelidad del cliente ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Transferir fondos con transferencia instantánea ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Ver el importe esperado en la caja de efectivo ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO DESACTIVADO
Vea todos los reportes de ventas y transacciones en el Panel de datos ACTIVADO ACTIVADO ACTIVADO DESACTIVADO ACTIVADO
  • Cuando la opción Volver a abrir cuentas cerradas está activada, los empleados pueden volver a abrir los pedidos de los cuales se han estado encargando. Para permitir a un empleado volver a abrir pedidos de otros empleados, activa Ver los pedidos abiertos para todos los empleados.

Turnos

Cuando hayas configurado los empleados y los conjuntos de permisos, puedes hacer un seguimiento de las horas que llevan trabajadas mediante la herramienta Gestión de turnos de Square. Descubre cómo puedes comience con Turnos Square.