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Guía de Square Register

Square Register

Consulta cómo configurar Square Register, cómo utilizarlo y cómo solucionar los problemas que puedan surgir.

Antes de empezar

Square Register es una solución integral de TPV que te ofrece tanto a ti como a tus clientes una experiencia de compra inmejorable gracias a las dos pantallas que incluye.

Configurar el hardware

Configurar tu Square Register es rápido y sencillo.

Para conectar equipos, como impresoras o cajas de efectivo, solo tienes que seguir unos sencillos pasos. A continuación tienes las instrucciones para conectar los accesorios de terceros más utilizados.

Nota: Antes de conectar un dispositivo, asegúrate de que Square Register esté conectado al hub de accesorios USB, al adaptador de alimentación y al cable del adaptador de alimentación.

Impresoras

  1. Según el modelo de la impresora, conecta el cable correspondiente directamente en el enrutador o hub de accesorios USB.
  2. Desde la barra de navegación de la pantalla de TPV Square, pulsa la flecha hacia abajo > Configuración > Equipo.
  3. Pulsa Impresoras > Crear estación de impresión.
  4. Introduce el nombre de la impresora, selecciona de la lista el Modelo de impresora que es y especifica para qué se utilizará (p. ej., para recibos, comprobantes del pedido, etc.).
  5. Revisa la configuración de la impresora, incluidas las opciones para imprimir recibos de forma automática, introducir un número o nombre personalizado para el pedido o seleccionar las categorías específicas para imprimir el comprobante.
  6. Pulsa Guardar. Haz clic en Probar impresora para asegurarte de que el equipo funciona correctamente.

Cajas de efectivo con impresora

  1. Una vez hayas conectado la impresora siguiendo las instrucciones anteriores y después de crear una estación de impresión, conecta el cable de interfaz de la caja de efectivo directamente a la impresora de recibos.
  2. Desde la barra de navegación de la pantalla de TPV Square, pulsa la flecha hacia abajo > Configuración > Equipo.
  3. Pulsa Cajas de efectivo > Probar caja de efectivo para asegurarte de que el equipo funciona correctamente.

Nota: Las cajas de efectivo con impresora no aparecen en las Cajas de efectivo disponibles, pero puedes comprobar si funcionan pulsando Probar caja de efectivo como indicamos más arriba.

Cajas de efectivo USB

  1. Conecta el cable USB de la caja de efectivo directamente al hub de accesorios USB.
  2. Desde la barra de navegación de la pantalla de TPV Square, pulsa la flecha hacia abajo > Configuración > Equipo.
  3. Selecciona Cajas de efectivo y confirma si la caja de efectivo aparece en la lista Cajas de efectivo disponibles.
  4. Pulsa Probar caja de efectivo para comprobar que el equipo funcione.

Lectores de códigos de barras

  1. Si usas el TPV Square con Square Register, conecta el lector de códigos de barras al hub de accesorios USB.
  2. Desde la barra de navegación de la pantalla de TPV Square, pulsa la flecha hacia abajo > Configuración > Accesorios.
  3. Pulsa Lectores de códigos de barras > confirma que el lector de códigos de barras figura debajo de Lectores de códigos de barras disponibles.

Instalar Square Register

Echa un vistazo a este vídeo para obtener más información sobre cómo instalar Square Register en un mostrador una vez hayas acabado de configurar el hardware. También puedes consultar los artículos siguientes si tienes algún problema:

Configurar el software

Square Register viene con el software de TPV Square instalado y listo para usar una vez encendido. Simplemente, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña para empezar. Consulta las instrucciones a continuación para obtener más información sobre las funciones más habituales como crear artículos o descuentos, configurar impuestos y mucho más.

Cómo crear artículos y modificadores

Para crear un artículo:

  1. En la pantalla de TPV Square, pulsa Más > Artículos > Todos los artículos.
  2. Pulsa Crear artículo e introduce la información pertinente, como el nombre, el precio, el código SKU, etc.
  3. Pulsa Guardar.

Nota: Para cambiar el aspecto de los artículos en la pantalla de favoritos, pulsa la flecha hacia abajo > Configuración > Proceso de pago > Aspecto de los artículos y selecciona los artículos basados en texto o en imagen.

Consulta más información sobre cómo crear artículos para Square Register.

Para crear conjuntos de modificadores:

  1. En la pantalla de TPV Square, pulsa Más > Artículos > Modificadores.
  2. Pulsa Crear conjunto de modificadores.
  3. En la pantalla Nuevo conjunto de modificadores, introduce un nombre, selecciona los artículos que quieras asignar al conjunto de modificadores en Aplicar conjunto e introduce los nombres de los modificadores y los precios en la sección Modificadores.
  4. Pulsa Guardar.

Nota: Si estás modificando o añadiendo varios artículos o modificadores, te recomendamos que lo hagas a través del Panel de control de Square, desde el apartado Artículos. Los cambios que se hagan se mostrarán en Square Register de inmediato.

Consulta cómo crear grupos de modificadores para Square Register.

Cómo configurar impuestos

Para crear un impuesto nuevo:

  1. En la pantalla de TPV Square, pulsa Más > Configuración > Proceso de pago.
  2. Pulsa Impuestos.
  3. Haz clic en el icono + para añadir un impuesto nuevo.
  4. En la pantalla Nuevo impuesto, introduce un nombre y un porcentaje, configura los Precios de los artículos y selecciona a qué artículos o servicios te gustaría que el impuesto se aplicara durante el proceso de pago.
  5. Pulsa Guardar.

Cómo crear descuentos

Para crear un descuento nuevo:

  1. En la pantalla de TPV Square, pulsa Más > Artículos > Descuentos.
  2. Pulsa Crear descuento.
  3. En la pantalla Crear descuento, indica un nombre y especifica el porcentaje o el importe en euros que quieras que se descuente.
  4. Pulsa Guardar.

Consulta cómo crear descuentos para Square Register.

Cómo gestionar puntos de venta

Para crear un punto de venta nuevo:

  1. Desde el Panel de control de Square, ve a Cuenta y configuración > Negocio > Puntos de venta.
  2. Haz clic en Crear punto de venta y añade la información pertinente, como el nombre del punto de venta, la dirección, el logotipo del negocio y el horario comercial. Después, pulsa Guardar.

Para acceder al nuevo punto de venta, tendrás que cerrar la sesión de tu cuenta de TPV Square y volver a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Entonces, deberías poder ver la opción para seleccionar el nuevo punto de venta. Consulta cómo gestionar múltiples puntos de venta con TPV Square.

Para gestionar puntos de venta con códigos de dispositivo:

  1. Desde el Panel de control de Square, ve a Cuenta y configuración > Negocio > Dispositivos.
  2. Haz clic en Crear dispositivo, introduce un alias para Square Register y selecciona el punto de venta adecuado.
  3. Haz clic en Crear.

Puedes enviar el código del dispositivo por mensaje de texto o correo electrónico. Este código se vinculará con el punto de venta correspondiente y se podrá emplear para iniciar sesión en la cuenta asociada a ese punto de venta en lugar de usar una dirección de correo electrónico y contraseña. Consulta más información sobre los códigos del dispositivo y cómo funcionan con los puntos de venta del negocio.

Cómo consultar y personalizar informes

Obtén más información sobre cómo consultar y personalizar informes desde el Panel de control en línea de Square y desde la aplicación TPV Square.

Utilizar Square Register con otros productos de Square

Descubre cómo puedes combinar otros productos de Square con este dispositivo, por ejemplo:

Cómo utilizar Square Register

Configura tu nuevo Square Register y lo tendrás todo listo para empezar a aceptar pagos.

Con Square Register puedes llevar a cabo multitud de tareas: desde procesar una venta rápidamente hasta revisar los informes de las transacciones que se hicieron en un período concreto. Además, con la pantalla para el cliente, puedes aceptar pagos sin contacto de forma sencilla para garantizar tanto tu seguridad como la de tus empleados.

Nota: Square Register no admite ni lee archivos adjuntos.

Aceptar pagos

  1. En la pantalla del proceso de pago, introduce el importe que quieras, añade un artículo de la colección o de la página de favoritos, o usa un lector de códigos de barras para escanear el UPC/SKU del artículo.
  2. Para completar el pago, pulsa Cobrar.
  3. El cliente puede pagar con una tarjeta con chip o sin contacto desde la pantalla, así como introducir su información al finalizar la venta si quiere que se le envíe un recibo por correo electrónico o SMS.

Añadir clientes a la venta

  1. En la pantalla del proceso de pago, pulsa Añadir cliente al revisar la venta.
  2. Selecciona un cliente del directorio o pulsa Crear cliente para añadir uno nuevo.
  3. En el perfil del cliente del directorio (sea nuevo o no), pulsa Añadir a la venta.
  4. Pulsa Cobrar para completar la venta de la forma habitual.

Consulta más información sobre cómo gestionar el Directorio de clientes a través del Panel de control en línea de Square.

Consultar el historial de transacciones

  1. En la barra de navegación de la pantalla de TPV Square, pulsa Transacciones.
  2. Puedes consultar el historial de transacciones en orden cronológico o usar la barra de búsqueda para encontrar transacciones por número de tarjeta, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o nombre del artículo.

Una vez que hayas localizado la transacción, podrás hacer varias cosas, como emitir un reembolso o reenviar un recibo. También verás información sobre la transacción en general, como los artículos vendidos, el método de pago utilizado y los clientes involucrados. Consulta más información sobre cómo ver el historial de transacciones desde el Panel de control en línea de Square.

Consultar los informes de transacciones

  1. En la barra de navegación de la pantalla de TPV Square, pulsa Más > Informes > Ventas.
  2. Pulsa la fecha para elegir un período específico (fecha y hora) y filtra por dispositivo o empleado.
  3. Pulsa Listo.

Solución de problemas

Si tienes algún problema con Square Register, consulta los siguientes artículos de ayuda: