Mou els comptes dels dispositius no compatibles
Informació sobre els comptes oberts en dispositius no compatibles
Els comptes oberts, també coneguts com a comandes obertes, et permeten fer un seguiment de les comandes en curs en tots els teus dispositius de Square. Square deixarà d’oferir sincronització de comptes en determinats dispositius que han arribat al final de la seva vida útil i que no es poden actualitzar a les versions mínimes requerides de l’aplicació i del sistema operatiu. A partir del dilluns 29 de juny del 2026, els comptes creats o actualitzats en dispositius no compatibles deixaran de sincronitzar-se amb la resta dels teus dispositius de Square. Aquests són els dispositius afectats:
Square Terminal i Square Register de primera generació que no es puguin actualitzar a una versió posterior a la 6.77
Dispositius Android amb Android 6 o versions anteriors
Models antics d’iPad i iPhone que no es puguin actualitzar a una versió posterior a iOS 14
Abans de començar
Pots moure els comptes dels dispositius no compatibles des de l’aplicació de TPV Square o Square per a restaurants a un dispositiu compatible.
Accedeix a la configuració del sistema del teu dispositiu per comprovar si hi ha cap actualització disponible. Consulta com update software on Square Terminal, Square Register, and Square Handheld. Els comptes oberts es migraran a l’experiència nova i l’historial de vendes continuarà apareixent als informes. No obstant això, els comptes creats en dispositius no compatibles després de la data límit no se sincronitzaran, així que canvia a dispositius compatibles al més aviat possible.
En molts casos, els pagaments amb targeta continuaran funcionant localment en els dispositius antics. No obstant això, els comptes i les comandes no se sincronitzaran amb la resta dels teus dispositius. Per evitar problemes, fes servir sempre dispositius compatibles amb la versió més recent de l’aplicació de Square.
Si no tens clar si aquest problema afecta el teu dispositiu, revisa les notificacions a l’aplicació o comprova si hi apareix de manera persistent un compte obert amb el nom ⚠️ Dispositiu no compatible abans de seguir els passos indicats a continuació.
Pas 1: comprova si això afecta el teu dispositiu
Obre l’aplicació de TPV Square i toca Notificacions.
Busca un missatge que indiqui que alguns dels teus dispositius deixaran de sincronitzar els comptes en una data concreta.
Ves a la pestanya Comptes o Comandes al dispositiu.
Comprova si hi apareix de manera persistent un compte obert amb el nom ⚠️ Dispositiu no compatible i una nota que indiqui que els comptes deixaran de sincronitzar-se. Aquest compte només és una alerta i no correspon a cap comanda real.
Si veus qualsevol d’aquestes notificacions, significa que el teu dispositiu no admet la sincronització de comptes.
Pas 2: actualitza el software del dispositiu
Si és possible, actualitza el software del dispositiu a la versió més recent. Per fer-ho:
Obre la configuració del sistema del dispositiu i comprova si hi ha cap actualització disponible.
Actualitza l’aplicació de TPV Square o de Square per a restaurants des de la botiga d’aplicacions corresponent.
Torna a obrir l’aplicació i comprova si l’avís ⚠️ Dispositiu no compatible hi continua apareixent.
Si ha desaparegut, vol dir que el teu dispositiu torna a ser compatible i no cal que facis res més.
Pas 3: mou les operacions a un dispositiu compatible
Si ja tens un dispositiu de Square o un dispositiu mòbil compatibles amb la versió més recent de l’aplicació:
Inicia la sessió a la versió més recent de l’aplicació de TPV Square o de Square per a restaurants des del dispositiu compatible.
Fes servir només dispositius compatibles per crear comptes, modificar i tancar comptes anteriors i gestionar les operacions diàries.
Un cop hagis confirmat que tot apareix al dispositiu nou, deixa de fer servir l’antic per a comptes i comandes.
Pots continuar fent servir el dispositiu no compatible per acceptar pagaments i desactivar les comandes obertes. És la manera més senzilla d’evitar interrupcions.
Pas 4: substitueix els dispositius que hagin quedat obsolets
Si el dispositiu és massa antic per actualitzar-lo:
Et recomanem que el substitueixis per un de més recent. Consulta les opcions disponibles i els preus a la Square Shop o posa’t en contacte amb l’equip de vendes.
Si treballes amb un gestor de comptes, contacta-hi per parlar de les opcions per actualitzar els dispositius.
Inicia la sessió amb el teu compte de Square al dispositiu nou i comprova que els comptes se sincronitzin correctament.
Pots reutilitzar el dispositiu antic, però no el facis servir per treballar amb comptes. Consulta com com reciclar els dispositius.