Retirer les additions des appareils non pris en charge

À propos des additions en attente sur les appareils non pris en charge

Les additions en attente vous permettent de faire le suivi des commandes en cours sur l’ensemble de vos appareils Square. Square met fin à la prise en charge de la synchronisation des additions pour certains appareils en fin de vie qui ne peuvent pas être mis à jour vers les versions minimales requises de l’application et du système d’exploitation. Après le lundi 29 juin 2026, les additions créées ou mises à jour sur des appareils non pris en charge ne seront plus synchronisées avec vos autres appareils Square. Les appareils concernés comprennent :

• les modèles de première génération de Square Terminal et de Square Register qui ne peuvent pas être mis à jour au-delà de la version 6.77;

• les appareils Android fonctionnant sous Android 6 ou une version antérieure;

• les iPad et les iPhone plus anciens qui ne peuvent pas être mis à niveau au-delà d’iOS 14.

Avant de commencer

• Vous pouvez retirer les additions des appareils non pris en charge à partir de l’application Solution PDV Square ou Square pour restaurants sur un appareil pris en charge.

• Vous devrez peut-être accéder aux paramètres système de votre appareil pour vérifier si des mises à jour du système d’exploitation sont disponibles. Découvrez comment update software on Square Terminal, Square Register, and Square Handheld. Les additions en attente existantes sont transférées vers la nouvelle expérience, et l’historique des ventes est conservé dans les rapports. Cependant, les additions créées sur des appareils non pris en charge après la date limite ne seront pas synchronisées avec d’autres appareils. Par conséquent, veuillez passer à des appareils pris en charge dès que possible.

• Dans de nombreux cas, les paiements par carte pourraient continuer à fonctionner localement sur les appareils plus anciens. Cependant, les additions et les bons de commande sur les appareils plus anciens ne se synchroniseront pas avec vos autres appareils. Pour profiter d’une expérience plus fiable, traitez les paiements et gérez les additions sur des appareils qui prennent en charge la dernière version de l’application Square. 

• Si vous ne savez pas si votre appareil est concerné, consultez les notifications dans l’application ou recherchez une addition en attente persistante intitulée ⚠️️ Appareil non pris en charge dans votre liste d’additions avant de suivre les étapes ci-dessous.

Étape 1 : vérifier si l’appareil est concerné

1. Ouvrez l’application Solution PDV Square et touchez Notifications.

2. Recherchez un message qui indique que certains de vos appareils cesseront de synchroniser les additions à une date précise.

3. Accédez à l’onglet Additions ou Bons de commande sur votre appareil.

4. Recherchez une addition en attente persistante intitulée ⚠️ Appareil non pris en charge, accompagnée d’une note qui indique que les additions ne sont plus synchronisées. Cette addition n’est qu’une alerte. Elle ne représente pas une véritable commande de client.

Si vous voyez l’une ou l’autre de ces notifications, votre appareil ne prend pas en charge la synchronisation des additions.

Étape 2 : mettre à jour le logiciel de l’appareil 

Si possible, mettez à jour le logiciel de votre appareil en installant la version la plus récente du système d’exploitation. Pour ce faire : 

1. Ouvrez les paramètres système de votre appareil et vérifiez si une mise à jour du système d’exploitation est disponible.

2. Mettez à jour l’application Solution PDV Square ou Square pour restaurants vers la dernière version à partir de la boutique d’applications correspondante.

3. Rouvrez l’application et vérifiez si l’avertissement ⚠️ Appareil non pris en charge a disparu.

Si l’avertissement a disparu, votre appareil prend désormais en charge la synchronisation des additions, et aucune autre action n’est requise.

Étape 3 : déplacer les flux de travail sur un appareil pris en charge

Si vous possédez déjà du matériel Square plus récent ou des appareils mobiles capables d’exécuter la dernière version de l’application :

1. Connectez-vous à la dernière version de l’application Solution PDV Square ou Square pour restaurants sur un appareil pris en charge.

2. Utilisez uniquement des appareils pris en charge pour ouvrir de nouvelles additions, mettre à jour et fermer des additions existantes, et gérer votre service au quotidien.

3. Arrêtez d’utiliser l’ancien appareil pour les additions ou les bons de commande une fois que vous avez confirmé que tout s’affiche sur les appareils plus récents.

Vous pouvez continuer à utiliser votre appareil non pris en charge pour accepter des paiements et désactiver les additions en attente. C’est le moyen le plus simple d’éviter toute interruption.

Étape 4 : remplacer le matériel en fin de vie

Si l’appareil est trop ancien pour être mis à jour :

1. Envisagez de le remplacer par du matériel Square actuel, comme un Square Register plus récent, un Square Stand avec un iPad moderne ou un Square Terminal. Consultez les options disponibles et la tarification sur Square Shop ou communiquer avec notre équipe des ventes.

2. Si vous travaillez avec un gestionnaire de compte, contactez-le pour discuter des options de mise à niveau.

3. Connectez-vous à votre compte Square existant sur le nouvel appareil et confirmez que vos additions se synchronisent correctement.

4. Mettez l’ancien appareil hors service ou réaffectez-le afin qu’il ne soit plus utilisé pour les additions. Découvrez comment recycler votre matériel.

Articles connexes

• Obtenir de l’assistance de Square

• Identifier votre matériel Square

• Garantie ou retour du matériel Square