Consulta i gestiona les factures programades per cancel·lar-se
Informació sobre factures programades per cancel·lar-se
Fa poc vam fer canvis en la nostra plataforma de facturació per millorar-ne la compatibilitat amb altres sistemes i agilitzar el procés de facturació. Aquests canvis afecten algunes de les factures de Square que estan parcialment pagades o pendents i que es van crear abans del juny del 2024. Hauràs de prendre mesures al respecte des del teu compte.
Abans de començar
Només pots consultar la llista de factures afectades des del Tauler de control de Square. Tingues en compte que, per modificar-les, ho pots fer tant des del Tauler de control de Square com des de l’aplicació de TPV Square o la de Factures Square.
Tens diverses opcions per posar al dia les factures:
Cobra-les als clients: un cop la factura es paga íntegrament, no cal fer res més. Aquí t’expliquem com acceptar el pagament d’una factura.
Torna a enviar la factura: cancel·la les factures afectades i envia’n de noves amb el saldo restant al client, o duplica les cancel·lades. Aquí t’expliquem com crear i enviar factures o crear i enviar factures recurrents.
No facis res: les factures afectades per aquests canvis es cancel·laran automàticament.
Si hi ha factures recurrents afectades, es cancel·larà el grup actual i n’hauràs de crear un de nou.
Si tens diversos punts de venda, revisa tots els que estiguin vinculats al compte de Square per assegurar-te que s’hagin pres les mesures adequades per a totes les factures afectades.
Pas 1: consulta les factures programades per cancel·lar-se
Només has de revisar algunes factures, així que hem creat una llista de les afectades.
Fes clic a l’enllaç següent per consultar les factures filtrades: Consulta les factures que tens programades per cancel·lar-seNota: només es pot accedir a aquesta llista des del Tauler de control de Square.
Si escau, fes clic al filtre Punt de venda i selecciona el punt de venda des del qual envies les factures.
-
Consulta una llista de les factures que tens programades per cancel·lar-se i que requereixen prendre mesures.
Si vols modificar les factures afectades des de les aplicacions de Square, hauràs de prendre nota del número de factura per cercar-la.
Consulta les opcions següents i pren mesures sobre les factures que tens programades per cancel·lar-se.
Opció 1: cobra el pagament al client
- Consulta les factures que tens programades per cancel·lar-se.
- Tens tres maneres de rebre un pagament des del Tauler de control de Square:
- Al costat de la factura, fes clic a ••• > Accepta un pagament.
- Fes clic a la factura i, després, a Més > Marca com a pagada.
- Fes clic a la factura, desplaça’t fins a Pagaments i fes clic a Accepta un pagament.
- Confirma l’import i el mètode de pagament, i decideix si hi vols afegir una nota personal i del client opcionals.
- Fes clic a Cobra.
El client també pot pagar la factura per la seva banda. Pots enviar-li un recordatori o compartir l’enllaç a la factura.
- Consulta les factures que tens programades per cancel·lar-se.
- Selecciona una factura afectada i envia un recordatori o comparteix l’enllaç de la factura amb el client:
- Fes clic a Recorda, introdueix un missatge opcional i prem Envia.
- Fes clic a Més > Comparteix > Copia > Fet i, a continuació, comparteix l’enllaç copiat amb el client (per missatge de text, correu electrònic, etc.).
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode de serveis activat o des de l’aplicació de Factures Square:
- Obre l’aplicació i toca Factures o ≡ Més > Factures.
- Introdueix el número de factura al camp de cerca i selecciona’n una.
- A Pagaments, selecciona Afegeix un pagament.
- Tria Import restant > Següent.
- Tria l’opció de pagament.
- Un cop confirmat el pagament, toca Venda nova per tornar a la factura.
El client també pot pagar la factura per la seva banda. Pots enviar-li un recordatori o compartir l’enllaç a la factura.
- Obre l’aplicació i toca Factures o ≡ Més > Factures.
- Introdueix el número de factura al camp de cerca i selecciona’n una.
- Envia un recordatori o comparteix l’enllaç de la factura amb el client:
- Toca ••• > Envia un recordatori, introdueix un missatge opcional i toca Envia.
- Toca ••• > Copia o selecciona el mètode per compartir la factura (per missatge de text, correu electrònic, etc.).
Opció 2: cancel·la una factura afectada i envia’n una de nova
- Consulta les factures que tens programades per cancel·lar-se.
- Selecciona una factura afectada.
- Hi ha dues maneres de cancel·lar-les des del Tauler de control de Square:
- Al costat de la factura, fes clic a ••• > Cancel·la o Cancel·la la factura recurrent.
- Fes clic a la factura i, després, a Més > Cancel·la o Cancel·la la factura recurrent.
- Marca la casella si vols notificar als clients que la factura s’ha cancel·lat.
- Fes clic a Cancel·la la factura o Cancel·la la factura recurrent. Les factures cancel·lades es quedaran al sistema marcades com a Cancel·lades i els calendaris de pagament pertinents s’aturaran.
- Crea i envia una factura nova o duplica la factura cancel·lada fent clic a ••• > Duplica com a factura o Duplica com a grup recurrent.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode de serveis activat o des de l’aplicació de Factures Square:
- Obre l’aplicació i toca Factures o ≡ Més > Factures.
- Introdueix el número de factura al camp de cerca i selecciona’n una.
- Toca ••• > Cancel·la o Cancel·la la factura recurrent.
- Marca la casella si vols notificar als clients que la factura s’ha cancel·lat.
- Fes clic a Cancel·la la factura o Cancel·la la factura recurrent. Les factures cancel·lades es quedaran al sistema marcades com a Cancel·lades i els calendaris de pagament pertinents s’aturaran.
- Crea i envia una factura nova o duplica la factura cancel·lada tocant Duplica.