Afficher et gérer les factures dont l’annulation est prévue
À propos des factures dont l’annulation est prévue
Nous avons récemment mis à jour notre plateforme de facturation pour améliorer sa compatibilité avec d’autres systèmes et accélérer le processus de facturation. En raison de ces changements, certaines de vos factures Square existantes qui sont partiellement payées ou en attente et qui ont été créées avant juin 2024 seront affectées par cette mise à jour. Vous devrez prendre des mesures sur ces factures à partir de votre compte.
Avant de commencer
Vous pouvez consulter la liste des factures concernées à partir du Tableau de bord Square uniquement. Vous pouvez prendre des mesures sur les factures concernées à partir du Tableau de bord Square et de l’application Solution PDV Square ou de l’application Factures Square.
Vous avez plusieurs possibilités pour mettre à jour ces factures :
Percevoir un paiement de votre client : Une fois la facture payée en totalité, aucune autre action n’est requise de votre part. Découvrez comment accepter le paiement d’une facture.
Renvoyer la facture : Annulez les factures concernées et envoyez une nouvelle facture pour le solde à votre client ou dupliquez la facture annulée. Découvrez comment créer et envoyer des factures oucréer et envoyer des factures récurrentes.
Ne rien faire : Toutes les factures concernées par cette mise à jour seront automatiquement annulées.
Si des factures récurrentes sont concernées par cette mise à jour, la série en cours sera annulée et vous devrez en créer une nouvelle.
Si vous avez plusieurs points de vente, vous devez examiner tous les points de vente associés à votre compte Square pour vous assurer que les mesures appropriées ont été prises pour toutes les factures concernées.
Étape 1 : Afficher vos factures dont l’annulation est prévue
Seules certaines factures requièrent votre attention et nous avons créé une sous-liste des factures concernées.
Cliquez sur le lien de facture filtrée suivant :Afficher vos factures dont l’annulation est prévue. Remarque : Cette liste n’est accessible que sur le Tableau de bord Square.
Le cas échéant, cliquez sur la zone de filtre Point de vente et sélectionnez le point de vente à partir duquel vous envoyez les factures.
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Affichez la liste de vos factures dont l’annulation est prévue et qui nécessitent une action.
Si vous souhaitez prendre des mesures sur les factures concernées à partir des applications Square, vous devez noter le numéro de facture à rechercher.
Passez en revue les options ci-dessous et prenez des mesures concernant vos factures dont l’annulation est prévue.
Option 1 : Percevoir un paiement de votre client
- Affichez vos factures dont l’annulation est prévue.
- Il y a trois façons d’accepter un paiement à partir du Tableau de bord Square :
- À côté de la facture, cliquez sur (•••) > Accepter un paiement.
- Cliquez sur la facture, puis sur Plus > Marquer comme payée.
- Cliquez sur la facture, faites défiler vers le bas jusqu’à Paiements et cliquez sur Accepter un paiement.
- Confirmez le montant, le mode de paiement et éventuellement une note personnelle destinée au client.
- Cliquez sur Facturer.
Votre client peut aussi payer la facture de son côté. Vous pouvez lui envoyer un rappel ou partager le lien de la facture.
- Affichez vos factures dont l’annulation est prévue.
- Sélectionnez une facture concernée et envoyez un rappel ou partagez le lien de la facture avec votre client :
- Cliquez sur Rappeler > saisissez un message facultatif > Envoyer.
- Cliquez sur Plus > Partager > Copier > Terminé, puis partagez le lien copié avec votre client (texto, courriel, etc.).
Dans l’application Solution PDV Square avec le mode Services activé ou l’application Factures Square :
- Ouvrez l’application et touchez Factures ou ≡ Plus > Factures.
- Saisissez le numéro de facture dans le champ de recherche et sélectionnez une facture concernée.
- Dans l’onglet Paiements, sélectionnez Ajouter un paiement.
- Choisissez Montant restant > Suivant.
- Choisissez l’option de paiement.
- Une fois le paiement confirmé, touchez Nouvelle vente pour revenir à la facture.
Votre client peut aussi payer la facture de son côté. Vous pouvez lui envoyer un rappel ou partager le lien de la facture.
- Ouvrez l’application et touchez Factures ou ≡ Plus > Factures.
- Saisissez le numéro de facture dans le champ de recherche et sélectionnez une facture concernée.
- Envoyez un rappel ou partagez le lien de la facture avec votre client :
- Touchez ••• > Envoyer un rappel > saisissez un message facultatif > Envoyer.
- Touchez ••• > Copier ou sélectionnez le mode de partage (texto, courriel, etc.).
Option 2 : Annuler une facture concernée et envoyer une nouvelle facture
- Affichez vos factures dont l’annulation est prévue.
- Sélectionnez une facture concernée.
- Il y a deux façons d’annuler à partir du Tableau de bord Square :
- À côté de la facture, cliquez sur ••• > Annuler ou Annuler la facture récurrente.
- Cliquez sur la facture, puis sur Plus > Annuler ou Annuler la facture récurrente.
- Cochez la case si vous souhaitez informer vos clients que la facture a été annulée.
- Cliquez sur Annuler la facture ou Annuler la facture récurrente. Les factures annulées restent dans le système, marquées comme Annulées, et leurs calendriers de paiement sont arrêtés.
- Créez et envoyez une nouvelle facture ou dupliquez la facture annulée en cliquant sur ••• > Dupliquer en tant que facture ou Dupliquer en tant que série récurrente.
Dans l’application Solution PDV Square avec le mode Services activé ou l’application Factures Square :
- Ouvrez l’application et touchez Factures ou ≡ Plus > Factures.
- Saisissez le numéro de facture dans le champ de recherche et sélectionnez une facture concernée.
- Touchez ••• > Annuler ou Annuler la facture récurrente.
- Cochez la case si vous souhaitez informer vos clients que la facture a été annulée.
- Cliquez sur Annuler la facture ou Annuler la facture récurrente. Les factures annulées restent dans le système, marquées comme Annulées, et leurs calendriers de paiement sont arrêtés.
- Créez et envoyez une nouvelle facture ou dupliquez la facture annulée en touchant Dupliquer.