Canvis importants en les valoracions dels clients de Vendes online Square
T’informem sobre els canvis en les valoracions dels clients de Vendes online Square.
Fa poc et vam comunicar els canvis que afectaran les valoracions dels clients de Vendes en línia Square, on actualment es pot activar la funció i personalitzar els correus electrònics per sol·licitar aquestes valoracions. A partir del 8 d’octubre del 2024, tot i que podràs activar aquesta funció a Vendes online Square, l’automatització dels correus electrònics es traslladarà a Màrqueting Square.
Abans de començar
Després dels canvis, el nou procés al teu compte de Square serà la següent:
Vendes online Square: Pots activar les valoracions dels clients per als webs de Vendes online Square, així com consultar-les un cop les enviïn i finalment publicar-les als webs.
Màrqueting Square: Dissenya els correus electrònics per demanar una valoració als clients i envia’ls un cop feta la comanda a través del web de Vendes online Square.
A més, les valoracions dels clients només estaran disponibles amb la plantilla Compra d’articles de la pàgina de comandes a Vendes online Square (i no a la plantilla Comandes online). Si fas servir la plantilla Comandes online, assegura’t de canviar a la plantilla Compra d’articles perquè les valoracions apareguin al web.
Descobreix els canvis
- Canvis a un pla superior: podràs accedir a la funció de valoracions dels clients si tens una subscripció de pagament a Vendes online Square, sense necessitat de subscriure’t també a Màrqueting Square. Tanmateix, si només tens la subscripció de Vendes online Square, no podràs accedir a cap altra funció o automatització més de Màrqueting Square. Per fer-ho, t’hauries de subscriure a un dels plans de pagament.
- Canvis a un pla inferior: si canvies al pla Gratuït de Vendes online Square, els clients deixaran de rebre correus electrònics per valorar els productes i les ressenyes deixaran de mostrar-se als webs. Si canvies de nou a un pla de pagament, les valoracions tornaran a aparèixer automàticament als webs i els clients continuaran rebent els correus electrònics.
- Pots activar o desactivar aquesta funció als webs de Vendes online Square en qualsevol moment.
- Pots activar l’automatització dels correus electrònics a Màrqueting Square, però hauràs d’activar abans les valoracions dels clients en un dels teus webs de Vendes online Square com a mínim.
- Un cop fet, se’t dirigirà a Màrqueting Square per activar l’automatització dels correus electrònics, si encara no ho havies fet. En cas contrari, no s’enviaran aquests missatges.
- Si has activat l’automatització dels correus electrònics per sol·licitar les valoracions dels clients i desactives aquestes valoracions a Vendes online Square, es posarà en pausa l’automatització a Màrqueting Square.
- D’altra banda, si has activat l’automatització i les valoracions es mostren al web, en cancel·lar l’automatització a Màrqueting Square, deixaran d’enviar-se els correus, però les valoracions publicades al web de Vendes online Square hi continuaran apareixent. Les valoracions pendents a Vendes online Square es poden processar amb normalitat.
- Pots enviar correus electrònics per demanar valoracions als clients amb una periodicitat adequada per al teu negoci.
- Pots aturar i reprendre l’automatització del correu electrònic en qualsevol moment des de Màrqueting Square.
- Pots consultar les estadístiques dels correus electrònics de valoracions a Màrqueting Square.
Articles relacionats
Canvis importants en les cistelles descartades de Vendes online Square
Canvis importants en les categories del web de Vendes en línia Square
Canvis importants en l’administrador de comandes de Vendes en línia Square