Afegeix valoracions de clients al web de Vendes online Square

Informació sobre les valoracions dels clients

Els clients poden deixar comentaris, fotos i valoracions de les seves compres en línia al teu web de Vendes online Square per aportar experiències reals sobre els productes. Aquestes valoracions són visibles per a la resta de clients, cosa que ajuda a donar confiança als possibles compradors i, per tant, augmentar les vendes online. També pots revisar les ressenyes i decidir si vols mostrar-les al web.

Abans de començar

Pots afegir valoracions de clients al web des del Tauler de control de Square.

Només estan disponibles amb la plantilla de Compra d’articles i no amb la de Comandes online. Si fas servir la plantilla Comandes online, assegura’t de canviar a la plantilla Compra d’articles perquè les valoracions apareguin al web. Consulta més informació sobre com crear una pàgina de comanda per al web de Vendes online Square.

Pots revisar les fotos que inclouen els clients a la valoració del producte abans no es publiquin al web.

Activa les valoracions dels clients

Per activar les valoracions dels clients:

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Canals de venda > Vendes online > Articles > Valoracions dels clients.

2. Selecciona Activa les valoracions dels clients.

3. Decideix quant de temps vols esperar abans d’enviar un correu electrònic automàtic per demanar una valoració als clients.

4. Un cop hagi transcorregut el temps estipulat, el client rebrà un correu electrònic en què se li demanarà que escrigui una valoració del producte. El correu electrònic inclourà un enllaç a una pàgina del web on podrà fer una valoració amb estrelles, afegir fotos i deixar-hi una ressenya. 

5. Després d’enviar la valoració, es mostrarà un missatge al client per informar-lo que la ressenya està pendent d’aprovació pel propietari de la botiga.

Revisa i respon a les valoracions

Les valoracions aprovades es mostraran al web, a la pàgina de l’article corresponent. Si rebutges una valoració, no es mostrarà a la pàgina de l’article i el client no rebrà cap notificació al respecte.

Tant si decideixes aprovar una valoració com si la rebutges, pots respondre directament al client. Si la resposta és pública, es mostrarà a la pàgina de l’article, a sota del comentari del client. Els clients poden ordenar les valoracions publicades per data o puntuació.

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Canals de venda > Vendes online > Articles > Valoracions dels clients.

2. Filtra la valoració pels estats següents:

   • Aprovada

   • Pendent

   • Rebutjada

3. Selecciona qualsevol valoració per llegir-la tota i aprovar-la o rebutjar-la. 

4. Pots respondre directament al client des de la pàgina de dades de la valoració.

Si tens diversos webs, els clients que visitin els que tenen les valoracions dels clients activades podran consultar totes les que hagin deixat altres usuaris, independentment del web on hagin comprat l’article originalment. Pots consultar les valoracions dels clients de tots els webs del teu compte a la vista general.

Desactiva les valoracions dels clients

1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Canals de venda > Vendes online > Articles > Valoracions dels clients.

2. Selecciona Desactiva.

3. Publica el web des de l’editor de webs de Vendes online Square per veure-hi els canvis.

Si desactives les valoracions i tornes a publicar el web, ja no hi apareixeran les que hagis aprovat prèviament.

Articles relacionats

• Afegeix imatges i fons al web de Vendes online Square

• Crea pàgines i funcions de navegació per al web de Vendes online Square

• Afegeix un logotip al web de Vendes online Square

• Afegeix contingut extern al web de Vendes online Square amb codi inserit