[Beta] Configura i accepta dipòsits amb Cites Square
Informació sobre com configurar i modificar els dipòsits per a les cites
Amb els dipòsits per a les cites, pots demanar un pagament parcial de cada servei quan el client reservi una cita online. Són molt útils per evitar les absències, cobrar els serveis per avançat per cobrir el cost del que necessitis i ajudar a projectar una imatge més professional de cara als clients.
Abans de començar
Actualment, aquesta funció està en versió beta, però l’anirem millorant amb els comentaris que en rebem. Si ens en vols fer arribar cap, pots escriure’ns a l’adreça electrònica deposits-feedback@squareup.com.
Per fer servir la funció, cal tenir un compte de Cites Square (amb un pla gratuït o una subscripció de pagament).
Els dipòsits es cobren quan un client fa una reserva online. Actualment, no els podem acceptar si reserves una cita en nom del client.
Quan aquesta funció està activada, s’aplica a tots els serveis i clients en el moment de la reserva.
Només es pot configurar des del Tauler de control de Square i els dispositius iOS. Si fas servir el TPV de Cites Square en dispositius Android, l’Square Register o l’Square Terminal, hauràs d’activar la funció des del Tauler de control web o un dispositiu iOS.
Les cites per les quals s’ha de pagar un dipòsit no es poden cobrar amb Factures Square.
Les cites per les quals s’ha de pagar un dipòsit no es poden cobrar des d’un dispositiu mòbil en mode sense connexió.
Actualment, les recompenses de fidelització no es poden bescanviar durant el procés de pagament de les cites reservades amb un dipòsit.
Configura els dipòsits per a les cites
Pots configurar aquests dipòsits des del Tauler de control de Square i els dispositius iOS.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i fes clic a Cites > Configuració > Pagaments i cancel·lacions.
- A Pagaments, fes clic a la política actual i selecciona Sol·licita un ingrés inicial.
- Tria si vols cobrar un import fix o un percentatge per cada servei.
- Selecciona si vols aplicar l’ingrés inicial a tots els serveis o a serveis específics:
- Tots els serveis: l’ingrés s’aplicarà a tots els serveis amb preu fix quan el client faci una reserva online.
- Serveis específics: tria quins serveis requereixen un ingrés. No se sol·licitarà un ingrés per reservar serveis no seleccionats.
- Si has seleccionat l’opció de serveis específics, tria’ls i defineix l’import o el percentatge de l’ingrés per a cadascun.
- Afegeix una política d’ingressos inicials, que es mostrarà als clients durant el procés de pagament online. Selecciona si vols que els dipòsits siguin reembossables o no.
- També pots decidir si vols aplicar impostos als ingressos inicials en cas que els clients no es presentin a la cita o la cancel·lin.
- Ves a Més > Configuració > Cites > Pagaments i cancel·lacions.
- Selecciona Sol·licita un ingrés inicial.
- Tria si vols cobrar un import fix o un percentatge per cada servei.
- Selecciona si vols aplicar l’ingrés inicial a tots els serveis o a serveis específics:
- Tots els serveis: l’ingrés s’aplicarà a tots els serveis amb preu fix quan el client faci una reserva online.
- Serveis específics: tria quins serveis requereixen un ingrés i defineix l’import o el percentatge per a cadascun.
- Afegeix una política d’ingressos inicials, que es mostrarà als clients durant el procés de pagament online. Selecciona si vols que els dipòsits siguin reembossables o no.
- També pots decidir si vols aplicar impostos als ingressos inicials en cas que els clients no es presentin a la cita o la cancel·lin.
- Ves a Més > Configuració > Cites > Pagaments i cancel·lacions.
- Selecciona Sol·licita un ingrés inicial.
- Tria si vols cobrar un import fix o un percentatge per cada servei.
- Selecciona si vols aplicar l’ingrés inicial a tots els serveis o a serveis específics:
- Tots els serveis: l’ingrés s’aplicarà a tots els serveis amb preu fix quan el client faci una reserva online.
- Serveis específics: tria quins serveis requereixen un ingrés i defineix l’import o el percentatge per a cadascun.
- Afegeix una política d’ingressos inicials, que es mostrarà als clients durant el procés de pagament online. Selecciona si vols que els dipòsits siguin reembossables o no.
- També pots decidir si vols aplicar impostos als ingressos inicials en cas que els clients no es presentin a la cita o la cancel·lin.
Clients que fan reserves amb dipòsits
Als clients que facin reserves online se’ls informarà del que han de pagar en el procés de pagament i no podran completar la reserva si no ho fan. Després rebran un correu electrònic de confirmació del pagament.
Un cop feta la reserva i pagat el dipòsit, els clients poden reprogramar la cita, sempre que sigui dins del termini que hagis estipulat. Pots configurar aquest terminia la secció Pagaments i cancel·lacions del Tauler de control de Square.
Consulta més informació sobre com Gestiona les cancel·lacions de les reserves i les polítiques de pagament per avançat.
Reembossa el dipòsit d’una cita
Si s’ha cobrat un dipòsit però la cita encara no s’ha pagat, primer l’has de cancel·lar o marcar com a absència. Podràs reembossar l’import al client mentre completes aquesta acció.
Si ja has cancel·lat la cita, l’has marcada com a absència o n’has acceptat el pagament complet, pots tramitar un reembossament consultant el pagament a Transaccions i seleccionant Tramita un reembossament.
Comissions del personal sobre els dipòsits
Les comissions del personal es calcularan quan es faci el pagament de la cita i es basaran en el cost total de cada servei (inclosos els dipòsits pagats).