[Beta] Configura los depósitos y acéptalos con Citas Square
Acerca de la configuración y la edición de los depósitos de las citas
Con los depósitos, puedes solicitar un pago parcial por cada servicio cuando un cliente reserva una cita online. Son muy útiles para evitar las ausencias, cobrar por adelantado para cubrir los gastos de los suministros y transmitir a tu clientela una sensación de profesionalidad.
Antes de empezar
La función de depósitos se encuentra actualmente en versión beta, pero vamos mejorándola con los comentarios que recibimos. Puedes enviarnos tus comentarios por correo electrónico a deposits-feedback@squareup.com.
Para poder utilizar esta función, necesitas una cuenta de Citas Square (con un plan gratuito o una suscripción de pago).
Los depósitos se cobran cuando un cliente reserva online. Por ahora, no los podrás cobrar si agendas una cita en nombre de tu cliente.
Cuando se activa esta función, los depósitos se aplican a todos los servicios y clientes en el momento de la reserva.
Los depósitos solo se pueden configurar desde el Panel de control de Square y en dispositivos iOS. Si utilizas el TPV de Citas Square en dispositivos Android, Square Register o Square Terminal, primero deberás activar los depósitos desde el Panel de control web o un dispositivo iOS.
Las citas con depósito no se pueden pagar con Facturas Square.
Las citas con depósito no se pueden pagar desde un dispositivo móvil con el modo sin conexión.
Por ahora, durante el proceso de pago no se pueden canjear las recompensas de fidelización correspondientes a las citas reservadas con un depósito.
Configurar los depósitos
Puedes configurar los depósitos desde el Panel de control de Square y en dispositivos iOS.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Citas > Ajustes > Pagos y cancelaciones.
- En Pagos, haz clic en tu política actual y selecciona Solicitar un depósito.
- Elige si quieres cobrar un importe fijo o un porcentaje por cada servicio.
- Añade una política de depósitos para mostrársela a tus clientes durante el proceso de pago online. Selecciona si quieres indicar si los depósitos son reembolsables o no.
- También puedes decidir si quieres aplicar impuestos a los depósitos en caso de que tus clientes no se presenten a su cita o la cancelen.
- Los depósitos se aplican únicamente a los servicios que tienen un precio fijo. No se requerirá un depósito para reservar los servicios configurados con un precio variable.
- Los depósitos por importe fijo solo se aplicarán a los servicios cuyo precio sea igual o superior al importe del depósito.
- Ve a Más > Ajustes > Citas > Pagos y cancelaciones.
- Selecciona Solicitar un depósito.
- Elige si quieres cobrar un importe fijo o un porcentaje por cada servicio.
- Añade una política de depósitos para mostrársela a tus clientes durante el proceso de pago online. Selecciona si quieres indicar si los depósitos son reembolsables o no.
- También puedes decidir si quieres aplicar impuestos a los depósitos en caso de que tus clientes no se presenten a su cita o la cancelen.
Clientes que reservan con depósitos
A los clientes que reserven online se les informará del depósito total que deben abonar durante el proceso de pago. Para completar la reserva, tendrán que pagar el importe correspondiente, tras lo cual recibirán un correo electrónico de confirmación.
Después de reservar y pagar los depósitos oportunos, tus clientes pueden reprogramar su cita por su cuenta antes de la hora límite. Puedes establecer hasta cuándo aceptas reservas desde la sección Pagos y cancelaciones del Panel de control de Square.
Consulta más información sobre cómo gestionar las políticas de cancelación y de pago anticipado.
Reembolsar el depósito de una cita
Si se ha cobrado un depósito, pero la cita aún no se ha tramitado, primero tendrás que cancelarla o marcarla como ausencia. Durante el proceso, podrás reembolsar el importe al cliente.
Si ya has cancelado la cita, la has marcado como ausencia o has cobrado el importe completo, puedes emitir un reembolso. Para ello, accede al pago desde Transacciones y selecciona Emitir reembolso.
Comisiones del personal por los depósitos
Las comisiones del personal se calcularán cuando se pague la cita y se basarán en el coste total de cada servicio (incluidos los depósitos pagados).