Processa sol·licituds de dades de clients o empleats en virtut de l’RGPD
Informació sobre les sol·licituds de dades en virtut de l’RGPD
Square es compromet a oferir assistència als venedors que rebin sol·licituds de clients o empleats en virtut de l’RGPD. Tot i que no podem oferir assessorament legal*, t’explicarem com atendre aquestes sol·licituds amb l’ajuda de les eines i els recursos que posem a la teva disposició.
El Reglament general de protecció de dades (RGPD) reconeix als residents de la UE una sèrie de drets sobre les seves dades personals. Si tens un negoci, ets responsable del tractament de les dades personals dels clients i empleats, i tens l’obligació d’atendre les sol·licituds en virtut de l’RGPD de manera segura i adequada. Square actua com a encarregat del tractament de les dades dels clients i empleats, i t’ofereix recursos per ajudar-te a complir amb la normativa.
Abans de començar
Pots processar les sol·licituds en virtut de l’RGPD a través del portal específic per a clients del Tauler de control de Square.
Per atendre sol·licituds d’empleats, posa’t en contacte amb el servei d’atenció al venedor de Square.
Abans de processar una sol·licitud, és possible que hagis de verificar la identitat de la persona que l’ha enviat.
Cal atendre les sol·licituds en un termini de 30 dies.
No pots cobrar per gestionar les sol·licituds en virtut de l’RGPD, llevat que en rebis un volum excessiu.
Conserva un registre de totes les sol·licituds i mesures aplicades.
Transmet les dades personals per mitjans segurs.
Totes les accions quedaran registrades automàticament i podràs consultar-les al portal de sol·licituds de clients en virtut de l’RGPD.
Si t’ajudes d’altres socis o proveïdors a més de Square per gestionar les dades dels clients o empleats, pensa a contactar-hi també per separat.
Processa les sol·licituds dels clients en virtut de l’RGPD al Tauler de control de Square
Pas 1: accedeix al portal de sol·licituds dels clients en virtut de l’RGPD
Inicia la sessió al Tauler de control de Square.
Ves a Configuració > Compte i configuració > RGPD.
Fes clic a Processa la sol·licitud del client.
Pas 2: selecciona el tipus de sol·licitud i el client
Tria el tipus de sol·licitud en virtut de l’RGPD a la secció Tipus de sol·licitud.
Introdueix el nom o l’adreça electrònica del client per seleccionar-lo.
Fes clic a Continua.
Pas 3: completa la sol·licitud
En funció del tipus de sol·licitud i de com vulguis gestionar-la, pots seguir aquests passos:
- Fes clic a Descarrega la informació del client per obtenir-ne les dades.
- Rep una còpia de les dades del client en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica.
- Transmet les dades al client per mitjans segurs i assegura’t de respectar també la resta d’obligacions previstes en matèria d’informació.
- Descarrega un registre d’aquesta acció des de la pàgina principal del portal de sol·licituds dels clients en virtut de l’RGPD.
- Modifica els camps d’informació del client (nom, adreça electrònica, número de telèfon, etc.).
- Fes clic a Desa perquè s’actualitzi la informació.
- Verifica que els canvis s’hagin desat correctament.
- Descarrega un registre d’aquesta acció des de la pàgina principal del portal.
- Revisa l’avís previ sobre les conseqüències de suprimir les dades.
- Confirma que el client vol suprimir totes les seves dades.
- Fes clic a Elimina per suprimir-les permanentment del directori.
- Descarrega un registre d’aquesta acció des de la pàgina principal del portal.
- Revisa l’avís previ sobre les conseqüències d’oposar-se al tractament de les dades.
- Confirma que el client vol suprimir les dades del perfil.
- Fes clic a Elimina per suprimir les dades personals del perfil del client.
- Descarrega un registre d’aquesta acció des de la pàgina principal del portal.
- Fes clic a Descarrega la informació del client per obtenir-ne totes les dades.
- Rep una còpia en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica.
- Transmet les dades per mitjans segurs.
- Descarrega un registre d’aquesta acció des de la pàgina principal del portal.
- Revisa l’avís previ sobre les conseqüències de limitar el tractament de les dades.
- Confirma que el client vol limitar el tractament de les seves dades.
- Fes clic a Elimina per limitar-ne el tractament (és a dir, eliminar-les) permanentment.
- Descarrega un registre d’aquesta acció des de la pàgina principal del portal.
Pas 4: gestiona les dades externes
Comprova si emmagatzemes les dades d’aquesta persona en plataformes externes a Square.
Contacta amb els proveïdors de tercers que gestionin les seves dades.
Documenta totes les mesures que hagis pres per processar la sol·licitud.
* Aquesta informació s’ofereix amb caràcter informatiu, però no constitueix cap mena d’assessorament jurídic. Parla amb professionals de l’àmbit jurídic per informar-te sobre les teves obligacions en virtut de l’RGPD i rebre assessorament específic.