Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Envia rebuts digitals

Amb cada pagament completat, pots oferir un rebut digital (per SMS o correu electrònic) o un rebut imprès als clients.

Cada rebut mostra un desglossament en nombres sencers i decimals dels imports, els descomptes i els impostos corresponents.

Activa els rebuts digitals

L’opció d’enviar rebuts digitals està activada a l’aplicació de TPV Square de manera automàtica, però la pots desactivar o tornar a activar en qualsevol moment:

  1. A l’aplicació de Square, ves a Més > Configuració > Procés de pagament > Rebut.

  2. Activa o desactiva Omet el rebut, segons el que et convingui.

Envia rebuts digitals

  1. Per autoritzar el pagament, accepta pagaments sense contacte o amb xip i PIN, o registra un altre mètode de pagament a la pantalla de pagaments.

  2. Fes que el client introdueixi el seu número de telèfon o la seva adreça electrònica a la pantalla del rebut.

  3. Toca Envia.

Si el client no rep un rebut per SMS, pot ser per un o més d’aquests motius:

  • El client no té un pla d’SMS vàlid.

  • El proveïdor de telefonia del client ha bloquejat el missatge.

  • El client té un número de telèfon restringit.

  • El número de telèfon del client és de fora d’Espanya.

  • El dispositiu que envia el rebut no té cap targeta SIM.

En aquests casos, sempre pots tornar a enviar el rebut a una adreça electrònica vàlida amb el consentiment del client.

Reenvia els rebuts digitals

Pots tornar a enviar un rebut a una adreça electrònica o un número de telèfon diferents en qualsevol moment des del Tauler de control de Square en línia o l’aplicació de Square.

Des de l’aplicació de Square

  1. A la barra de navegació de la part inferior de la pantalla, toca Transaccions.

  2. Localitza i toca el pagament > Rebut nou.

Des del Tauler de control en línia de Square

  1. Ves a Transaccions.

  2. Fes servir l’eina de selecció de dates per trobar un pagament concret.

  3. Fes clic al pagament > Envia el rebut.

Recomanacions sobre els rebuts

  • Els comerços que fan servir Square no es poden enviar els rebuts dels clients a si mateixos. Rebràs una confirmació del pagament després de cada transacció completada i podràs veure la informació del pagament des del Tauler de control en línia de Square.

  • El client també pot consultar la informació del rebut amb Cerca de rebuts de Square.

  • La informació del client introduïda als camps del rebut només és per al rebut i no està disponible al Tauler de control en línia de Square. Afegeix el client al Directori des de l’aplicació de Square per accedir-hi des de l’aplicació o el Tauler de control en línia de Square més endavant.

No trobes el que necessites?