Añadir y gestionar representantes autorizados
Información sobre los representantes autorizados
Es posible que, a veces, necesites que otra persona que no sea el titular de la cuenta se ocupe de tareas específicas o hable con el equipo de Atención al cliente de Square. Para ello, puedes asignar a las personas que quieras de tu plantilla el rol de representante autorizado.
Un representante autorizado es un empleado o asociado que puede:
Contactar con el servicio de atención al cliente de Square para cuestiones generales (no para detalles específicos de la cuenta).
Hablar con el servicio de atención al cliente de Square sobre detalles específicos de la cuenta, como las transacciones, las transferencias, las comisiones, los clientes o las suscripciones.
Solicitar al equipo de Atención al cliente de Square que se actualice la información del negocio.
Antes de empezar
Puedes gestionar al personal como representantes autorizados desde el Panel de control de Square o la aplicación TPV Square. Consulta cómo añadir y gestionar miembros del equipo.
Si utilizas los modos en la aplicación TPV Square, añade primero el complemento Empleados. Consulta cómo Manage your Square point of sale add-ons.
Añadir un representante autorizado
Puedes añadir representantes autorizados desde el Panel de control de Square de dos formas:
Opción 1: Desde el perfil de un empleado:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Personal > Equipo > Empleados.
- Selecciona el nombre de un empleado.
- Haz clic en (•••) > Editar permisos.
- En «Asignar permisos», activa la opción Representante autorizado.
- Por último, selecciona Guardar.
Opción 2: Desde los ajustes de seguridad del negocio:
- En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Mi negocio > Seguridad.
- En Representantes autorizados, haz clic en Asignar representante autorizado y elige una de estas opciones:
- Añadir un empleado: sigue los pasos que se te indiquen.
- Seleccionar a un empleado: elige a un empleado y, después, haz clic en Asignar representante autorizado.
- Los cambios se guardarán automáticamente.
Si utilizas los modos, añade primero el complemento Empleados. Descubre cómo gestionar los complementos aquí.
- Abre la aplicación de Square y pulsa ≡ Más > Equipo.
- Pulsa el nombre de tu empleado y, después, el icono de edición.
- Activa la opción Representante autorizado.
- Por último, selecciona Guardar.
Eliminar un representante autorizado
Puedes eliminar a un representante autorizado desde la aplicación de Square y desde el Panel de control de Square editando directamente su perfil o a través de la configuración de seguridad de tu negocio.
Opción 1: Desde el perfil de un empleado:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Personal > Equipo > Empleados.
- Selecciona el nombre de un empleado.
- En la sección Permisos del perfil, selecciona Editar.
- Desactiva Representante autorizado.
- Por último, selecciona Guardar.
Opción 2: Desde los ajustes de seguridad del negocio:
- En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Mi negocio > Seguridad.
- En Representantes autorizados, selecciona el nombre de un empleado.
- En la sección Permisos de su perfil, selecciona Editar.
- Desactiva Representante autorizado.
- Por último, selecciona Guardar.
Si utilizas los modos, añade primero el complemento Empleados. Descubre cómo gestionar los complementos de TPV Square.
- Abre la aplicación de Square y pulsa ≡ Más > Equipo.
- Pulsa el nombre de tu empleado y, después, el icono de edición.
- Desactiva Representante autorizado.
- Por último, selecciona Guardar.