Actualizaciones del sistema

En este momento, tenemos problemas que pueden afectar a sus servicios de Square. Seguiremos añadiendo más información en nuestra página de estado.

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Añadir un empleado con acceso completo o un representante autorizado

A veces puede necesitar que alguien que no sea el propietario de la cuenta gestione tareas específicas o se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente de Square. Puedes conceder a los empleados acceso a la cuenta añadiéndolos como empleados con acceso total o como representantes autorizados.

Si necesitas que alguien pueda tratar detalles específicos de la cuenta con el Servicio de atención al cliente de Square y que tenga acceso a ciertas funciones del Panel de control, puedes convertirlos en Representantes autorizados y Empleado con acceso completo.

Empleado con acceso completo vs. representante autorizado

Propietario de la cuenta Empleado con acceso completo Representante autorizado
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Square para obtener ayuda - sin detalles específicos de la cuenta ✔️ ✔️ ✔️
Recibe ayuda en relación con un pedido de la Tienda de Square o la aplicación de un código de tarjeta regalo ✔️ ✔️ ✔️
Preguntas generales al servicio de atención al cliente sobre Capital Square – sin oferta específica ✔️ ✔️ ✔️
Hablar de detalles de la cuenta con el servicio de atención al cliente: transacciones, transferencias, comisiones, clientes y suscripciones ✔️ - ✔️
Pedir al servicio de atención al cliente de Square que actualice la información del negocio ✔️ - ✔️
Solicitar que Square elimine una cuenta bancaria antigua si se ha añadido una nueva ✔️ - ✔️
Informar y adoptar medidas en relación con una oferta de préstamo de Square ✔️ - ✔️
Gestionar y acceder a los informes de ventas ✔️ ✔️ -
Recibir informes por correo electrónico ✔️ ✔️ -
Gestionar los empleados y los conjuntos de permisos ✔️ ✔️ -
Actualizar la disponibilidad de turnos de los empleados ✔️ ✔️ -
Activar una contraseña de equipo ✔️ ✔️ -
Concertar citas para otros empleados ✔️ ✔️ -
Añadir, quitar o modificar una cuenta bancaria vinculada para transferencias ✔️ - -
Añadir representante autorizado ✔️ - -
Autorizar con OAuth las APIs de Square ✔️ - -

Nota: Los empleados que no son Representantes autorizados no tendrán acceso a los detalles específicos de la cuenta cuando se pongan en contacto con el Servicio de atención al cliente de Square. Conceder a alguien Acceso completo no lo convierte automáticamente en un Representante Autorizado

Empleado con acceso completo

Un empleado con acceso completo es un empleado con acceso total a permisos del equipo para tu Panel de control en línea de Square y la aplicación TPV Square.

A estos empleados se les concederán todos los permisos excepto la adición o edición de cuentas bancarias para transferencias, la incorporación de Representantes autorizados y la realización de OAuth para APIs de Square, solo el propietario de la cuenta puede realizar estas tareas.

Representante autorizado

Un Representante autorizado es un empleado o asociado que tiene acceso a una parte de la información de tu cuenta. Si añades a alguien como Representante autorizado, esta persona podrá llamar a Servicio de atención al cliente de Square en tu nombre y:

  • Hablar sobre transacciones, transferencias y otra información específica de la cuenta.

  • Pedir a Square que actualice el código de categoría de comercio (MCC), la dirección de envío y el perfil público de la empresa.

  • Solicitar que Square elimine una cuenta bancaria antigua si se ha añadido una de nueva.

Recuerda que, según los Condiciones de Square que aceptaste, eres totalmente responsable de cualquier actividad que se produzca en tu cuenta de Square, incluida cualquier acción que lleven a cabo las personas a las que hayas concedido acceso a la cuenta de Square.

Nota: Para iniciar sesión en el Panel de control, los representantes autorizados también deben tener asignado un conjunto de permisos de empleado con acceso al Panel de control en línea de Square. Añadir representantes autorizados o empleados a la cuenta no tiene coste alguno a menos que se les asigne un conjunto de permisos de Gestión de equipos personalizado disponible para los suscriptores de Equipos Plus.

Añadir un empleado con acceso completo

Para crear un empleado nuevo con acceso completo:

  1. Accede a Empleados > Equipo en tu Panel de control en línea de Square.

  2. Selecciona el perfil de un empleado actual o crear un empleado.

  3. En Permisos, haz clic en Modificar. Si añades permisos para un nuevo empleado, selecciona o activa permisos.

  4. Selecciona Permisos del equipo o crea un nuevo conjunto de permisos. Nota: Si creas un nuevo conjunto de permisos, tendrás que añadir un nombre para el conjunto de permisos.

  5. Activa Acceso completo.

  6. Crea o genera una contraseña e introduce la dirección de correo electrónico del empleado. A continuación, selecciona Guardar.

Añadir un representante autorizado

Para añadir un representante autorizado:

  1. Accede a Configuración > Cuenta y configuración en tu Panel de control en línea de Square y selecciona Representantes autorizados.

  2. Haz clic en Crear un representante autorizado.

  3. Selecciona un empleado existente o añade uno de nuevo. Para ello, rellena el formulario con su nombre y dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Nota: La persona que añadas como representante autorizado recibirá una notificación por correo electrónico o por mensaje de texto en su teléfono móvil según la información que hayas introducido. Solo se necesita una información de contacto.

  4. Desde aquí, elige los puntos de venta de los que podrá hablar el representante autorizado.

  5. Haz clic en Guardar.

Nota: Debes incluir un número de teléfono móvil si quieres que los representantes autorizados reciban su código de verificación por mensaje de texto en lugar de por correo electrónico. Los códigos de verificación no se pueden enviar a teléfonos fijos.

También recibirás una confirmación de la notificación por correo electrónico que confirma que has llevado a cabo esta acción en tu cuenta.

Eliminar un representante autorizado

Para eliminar un representante autorizado:

  1. Accede a Configuración > Cuenta y configuración en tu Panel de control en línea de Square y selecciona Representantes autorizados.

  2. Selecciona el representante autorizado cuya autorización quieras eliminar.

  3. Haz clic en Eliminar.

Si desactivas el perfil de un representante autorizado desde la pestaña Equipo del Panel de control, también lo eliminarás de la lista de representantes autorizados.