Añadir y gestionar representantes autorizados
Información sobre los representantes autorizados
Es posible que, a veces, necesites que otra persona que no sea el titular de la cuenta se ocupe de tareas específicas o hable con el equipo de Atención al cliente de Square. Para ello, puedes asignar a las personas que quieras de tu plantilla el rol de representante autorizado.
Un representante autorizado es un empleado o asociado que puede:
Contactar con el servicio de atención al cliente de Square para cuestiones generales (no para detalles específicos de la cuenta).
Hacer preguntas generales al equipo de Atención al cliente de Square sobre Square Loans (no podrá solicitar detalles específicos de las ofertas).
Hablar con el servicio de atención al cliente de Square sobre detalles específicos de la cuenta, como las transacciones, las transferencias, las comisiones, los clientes o las suscripciones.
Solicitar al equipo de Atención al cliente de Square que se actualice la información del negocio.
Antes de empezar
Puedes asignar a tus empleados el rol de representante autorizado y gestionar los ajustes correspondientes desde la configuración de tu negocio en el Panel de control de Square.
Puedes activar esta función desde el Panel de control de Square o la aplicación TPV Square. También puedes hacerlo desde el perfil de tus empleados. Consulta cómo añadir y gestionar miembros del equipo.
Añadir un representante autorizado
Puedes añadir a personas de tu equipo como representantes autorizados desde la configuración de tu negocio.
Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Configuración > Cuenta y configuración > Mi negocio > Seguridad.
Selecciona Asignar representante autorizado y, luego, Seleccionar un empleado. Si seleccionas Añadir un nuevo empleado, deberás seguir los pasos correspondientes.
Selecciona un empleado y, después, Asignar representante autorizado.
Eliminar un representante autorizado
Puedes eliminar a un representante autorizado desde la aplicación de Square y desde el Panel de control de Square editando directamente su perfil o a través de la configuración de seguridad de tu negocio.
Opción 1: desde el perfil de un empleado:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Personal > Equipo > Empleados.
- Haz clic en el nombre de un empleado.
- En la sección Permisos del perfil, selecciona Editar.
- Desactiva Representante autorizado.
- Por último, selecciona Guardar.
Opción 2: Desde los ajustes de seguridad del negocio:
- En el Panel de control de Square, ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Mi negocio > Seguridad.
- En Representantes autorizados, selecciona el nombre de un empleado.
- En la sección Permisos de su perfil, selecciona Editar.
- Desactiva Representante autorizado.
- Por último, selecciona Guardar.