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Questions fréquentes sur les gratuités et annulations

Qu’est-ce qu’une gratuité?

Si le changement entraîne une perte pour l’entreprise, une gratuité est utilisée (p. ex. le client ne reçoit pas la bonne commande). Les gratuités peuvent également être utilisées comme geste de bonne volonté pour accorder une remise sur un article ou une commande.

Qu’est-ce qu’une annulation?

Lorsqu’un changement est apporté à une commande, l’option Annuler est utilisée pour faire en sorte que les stocks et les coûts demeurent inchangés (p. ex. la commande n’a pas encore été traitée en cuisine).

Comment les gratuités et les annulations apparaissent-elles sur la note de mon client?

Les annulations ne figurent pas sur les factures ou reçus des clients. Les articles passés en gratuité y figurent, sans que des détails supplémentaires sur l’article ne soient indiqués.

Comment les gratuités et annulations sont-elles indiquées dans mes rapports?

Les rapports de la fonction Offert et Annulation figurent dans le Tableau de bord Square en ligne. Lorsque la fonction Offert et Annulation est activée pour vos employés, de nouveaux onglets intitulés Remise, Offert et Annulation apparaissent dans la section Récapitulatif des ventes de votre Tableau de bord Square en ligne.

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