Notifications par courriel
Square avise les membres d’équipe disposant d’un plein accès de toute activité importante sur le compte, ainsi que des dernières fonctionnalités, actualités et conseils. Voici quelques rappels utiles au sujet des notifications envoyées par Square :
Les notifications sont envoyées par défaut à l’adresse courriel des membres d’équipe disposant d’un plein accès.
Même si vous ne pouvez pas choisir de recevoir les messages relatifs aux transactions (notifications de paiement et de transfert) à une autre adresse courriel, vous pouvez définir une règle de transfert dans les paramètres de votre fournisseur de messagerie.
Ces messages ne peuvent pas être envoyés à plus d’une adresse courriel.
Aucun courriel de notification n’est envoyé pour les transactions en espèces.
Remarque : Si vous vous abonnez à la Accès avancé, vous ne pourrez pas sélectionner une autre adresse courriel pour recevoir les messages relatifs aux transactions. Les courriels de notification sont envoyés automatiquement à tout membre d’équipe disposant d’un plein accès.
Gérer les notifications par courriel
Pour gérer vos notifications :
Accédez à Notifications par courriel dans votre Tableau de bord Square en ligne.
Mettez vos préférences à jour et cliquez sur Enregistrer.
Pour modifier votre préférence linguistique :
Accédez à votre Tableau de bord Square, puis à Compte et Paramètres.
Faites défiler jusqu’à Préférences, sélectionnez votre langue préférée et touchez Enregistrer.
Problèmes de réception des courriels
Plusieurs raisons peuvent empêcher la bonne réception de nos courriels :
Les courriels de Square se trouvent dans le dossier de pourriels de votre messagerie. Commencez par vérifier votre dossier de pourriels ou tout autre filtre de courriels.
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Les courriels de Square ont été bloqués par votre fournisseur de service Internet ou téléphonique. Afin de permettre à vos paramètres de filtre de messagerie d’accepter les courriels de Square, veuillez ajouter les domaines Square suivants à votre liste sécurisée :
@squareup.com
@messaging.squareup.com
@communications.squareup.com
Une adresse courriel incorrecte a été inscrite avec Square. Pour mettre à jour votre courriel, vous devrez entrer à nouveau votre mot de passe.
Votre compte présente des paiements en attente qui ont été effectués en mode hors ligne. Les notifications relatives aux paiements acceptés en Mode hors ligne ne sont envoyées qu’après le téléversement et le traitement de ces paiements. Vous devez reconnecter votre appareil mobile à Internet dans les 24 heures qui suivent l’encaissement d’un paiement de ce type pour le téléverser et le finaliser avant qu’il n’expire.