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Configurar las notificaciones por correo electrónico y sobre las interrupciones del servicio

¿A quién va dirigido este artículo?
  • A los negocios con permisos de cuenta y configuración. Puedes definir estos permisos desde el Panel de control de Square.
  • Información acerca de las notificaciones por correo electrónico y sobre las interrupciones del servicio

    Square envía notificaciones a los titulares de las cuentas y al personal con acceso completo sobre las actividades más importantes. Puedes configurar tus preferencias en función de las notificaciones que quieras recibir:

    • Correos electrónicos sobre la cuenta, como resúmenes de ventas diarios o mensuales.

    • Correos electrónicos sobre los productos o las funciones, o cuando tienes pocas existencias de un artículo.

    • Correos electrónicos sobre los pagos, reembolsos o transferencias.

    Square también envía notificaciones por correo electrónico o SMS cuando los servicios están obsoletos o inactivos. Solo recibirás este tipo de mensajes sobre los productos que utilices. Puedes elegir en qué dirección de correo electrónico o número de teléfono quieres recibir las notificaciones sobre las interrupciones del servicio.

    Antes de empezar

    Puedes modificar los ajustes de las notificaciones desde el Panel de control de Square.

    Asegúrate de que las direcciones de correo electrónico desde las que Square te escribe estén en tu lista de contactos seguros para que tu proveedor de servicio de internet o de telefonía móvil no los bloquee. Añade estos dominios de Square a tu lista de contactos de confianza:

    • @squareup.com

    • @messaging.squareup.com

    • @communications.squareup.com

    Las notificaciones por correo electrónico se envían a tu cuenta de correo, mientras que las push se envían automáticamente a tu dispositivo móvil. Las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico del personal con acceso completo de forma predeterminada. Las notificaciones sobre las transacciones no se pueden enviar a varias direcciones de correo electrónico y no se generan por las transacciones en efectivo. Aunque no puedes establecer que las notificaciones sobre las transacciones (como los avisos sobre los pagos y transferencias) se envíen a otra dirección de correo electrónico, puedes configurar una regla de reenvío desde los ajustes de tu proveedor de correo.

    Gestionar las notificaciones por correo electrónico

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Ajustes > Cuenta y configuración > Notificaciones > Cuenta.

    2. Elige los tipos de notificaciones por correo electrónico que quieres recibir y haz clic en Guardar.

    Gestionar las notificaciones sobre la interrupción del servicio

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Ajustes > Cuenta y configuración > Notificaciones >Cuenta.

    2. Selecciona Añadir dirección de correo electrónico o Añadir número de teléfono

    3. Introduce los datos de contacto que quieres que usemos para enviarte estas notificaciones y selecciona Añadir.

    4. Para borrar un método de contacto, selecciona Eliminar.

    Gestionar las notificaciones sobre las facturas

    Puedes recibir notificaciones automáticas cuando un cliente haya consultado y pagado una factura o aceptado un presupuesto. También puedes recibir notificaciones por correo electrónico cuando se envíe, actualice, pague o cancele una factura, o bien cuando se envíe un recordatorio de la factura a tu cliente. 

    Para configurar los ajustes de las notificaciones, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Ajustes > Cuenta y configuración > Notificaciones > Facturas.

    2. Activa Facturas o Presupuestos

    3. Marca las notificaciones por correo electrónico y push correspondientes y selecciona Guardar.

    Gestionar las notificaciones del personal

    Para gestionar los correos electrónicos y las notificaciones del Panel de control que recibes en relación con la programación de turnos, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Ajustes > Cuenta y configuración > Notificaciones > Personal.

    2. Marca el correo electrónico y las notificaciones del panel correspondientes y selecciona Guardar.

    Para recibir avisos, ve a la sección Notificaciones y alertas del Panel de control de Square.

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