Protection des renseignements du patient avec le logiciel de paiement

En tant que professionnel de la santé, vous comprenez l’importance de satisfaire vos patients. Mais cela ne se limite pas aux traitements que vous leur prescrivez. Chaque aspect d’un rendez-vous en clinique contribue à l’expérience du patient, et peut déterminer s’il a envie de vous consulter à nouveau pour des soins.

Options de paiement, efficacité et patients satisfaits

Outre le fait d’offrir des soins aux patients, le traitement des paiements fait partie des principales activités administratives de votre profession. Il existe différents types de systèmes de paiement dans le secteur des soins de santé. Si vous pouvez offrir une certaine souplesse pour que les patients déterminent où et comment ils veulent payer pour vos services, vous améliorez l’ensemble de leur expérience. Des outils comme ceux proposés par Square permettent de simplifier vos systèmes de paiement pour soins de santé.

La journée type d’un patient est probablement assez chargée – travail, responsabilités familiales, tâches ménagères – avec un rendez-vous occasionnel chez le médecin. Un tel emploi du temps signifie que vos clients ne veulent nullement voir leur rendez-vous durer plus longtemps en raison des formulaires d’admission à remplir. Square s’intègre désormais à IntakeQ afin que vous puissiez proposer à vos patients des formulaires personnalisés qu’ils peuvent remplir où et quand cela leur convient; même si ce n’est que cinq minutes avant leur rendez-vous.

Lorsque vos patients arriveront, leur temps d’attente aura été réduit au minimum, car ils auront pris leur rendez-vous à partir de l’application. Ils passeront la majorité de leur temps avec vous dans votre cabinet, ce qui leur laissera une impression favorable à l’égard de ce type de rendez-vous. Plus besoin de feuilleter des magazines en salle d’attente ni de remplir des formulaires compliqués.

Après le rendez-vous vient le moment du paiement. Vous pouvez offrir différentes options de paiement à la réception et opter pour du matériel épuré qui aura fière allure dans votre bureau, par exemple :

En plus de ces options de paiement physiques, vous pouvez également intégrer les factures et la prise de rendez-vous afin que les patients puissent voir les plages horaires disponibles et choisir le jour et l’heure qui leur conviennent. Vous pouvez même intégrer un portail de paiements en ligne pour que les patients puissent payer comme ils le souhaitent, par exemple avant leur rendez-vous.

Square pour la santé et le bien-être

Gérez les réservations et acceptez les paiements au même endroit.

Protection des données des patients – Conformité aux normes DSS du secteur PCI et de la LPRPDE

La réglementation relative à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) stipule que tous les prestataires médicaux doivent protéger les renseignements médicaux de leurs patients. Vous devez non seulement protéger les données médicales confidentielles de vos patients, mais aussi tout autre type d’identifiant personnel, notamment :

  • Nom
  • Âge
  • Sexe
  • Adresse
  • Information de la carte de crédit ou bancaire

Les normes DSS du secteur PCI ou normes de sécurité des données sont les normes que les commerçants doivent respecter lorsqu’ils acceptent, stockent, traitent et transmettent les informations des titulaires de cartes lors d’une transaction.

Si vous disposez d’un identifiant de commerçant et que vous acceptez les cartes de paiement, vous devez respecter les règles de conformité à la norme PCI DSS afin de prévenir les violations de données. Parmi celles-ci, il y a la mise en place de politiques de sécurité pour vos employés et l’entreprise, ainsi que l’interdiction de stocker les informations relatives aux cartes dans votre système de traitement ou votre terminal de paiement.

Garantir la conformité à la LPRPDE lors du traitement des paiements

Après avoir conclu un accord de partenariat (BAA) avec votre fournisseur de services de paiement, vous devrez prendre des mesures pour vous assurer d’être en conformité avec la LPRPDE. Ces mesures comprennent :

Assurer la confidentialité des renseignements médicaux des patients (PHI), notamment les détails du traitement ou des soins, et n’utiliser que les informations nécessaires au traitement du paiement.
Ne pas envoyer les reçus de paiement par texto ou par courriel de façon non sécurisée; votre service de traitement des paiements ne devrait pas l’être non plus.

  • Maintenir à jour votre technologie de chiffrement, comme le chiffrement point à point (P2P) et le chiffrement P2P conforme à la norme PCI.
  • Ne jamais stocker de renseignements au sujet des patients ou des cartes sans chiffrement, sous quelque forme que ce soit. Ils pourraient tomber entre de mauvaises mains et vous pourriez en être tenu responsable.
  • Remplacer vos lecteurs pour cartes magnétiques par des lecteurs de cartes à puce; une évolution qui a permis de réduire l’activité frauduleuse de 76 %.

    Faire affaire avec Square dès aujourd’hui

Nous pouvons vous aider à garantir que toutes les données relatives à la santé de vos patients et les renseignements liés aux transactions restent sûrs et sécurisés. Choisissez uniquement les outils dont vous avez besoin, ou adoptez la suite complète des outils Square pour les cliniques de soins de santé. Faites affaire avec Square dès aujourd’hui.