Se puede decir que el asunto es el elemento más importante de un correo electrónico de marketing: el 33% de las personas deciden si abrir o no un mensaje únicamente por el asunto.
Para hacer que más clientes, ya inundados de correos electrónicos, abran tus campañas, el asunto debe tener fuerza. Estas son ocho maneras de hacer que el asunto de tus correos electrónicos de marketing sean más potentes.
1. Hazlos breves.
El asunto debe ser extremadamente conciso: idealmente de 50 caracteres o menos. De hecho, un análisis de más de 40 millones de correos electrónicos demostró que los asuntos con tres o cuatro palabras genera la mayor cantidad de respuestas.
¿Por qué la necesidad de brevedad? Porque el 40% de los correos electrónicos ahora se abre primero en un dispositivo móvil, y ahí los asuntos más cortos se muestran mejor.
Si tienes inconvenientes para pulirlo, evita palabras extrañas. La palabra “newsletter”, por ejemplo, suele ser innecesaria. De hecho, un estudio de Adestra encontró que la tasa de apertura de correos electrónicos que tienen “newsletter” en el asunto era 18.7% más baja.
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2. Segmenta tu lista.
Un estudio de Direct Marketing Association encontró que los correos electrónicos dirigidos a audiencias segmentadas generaban el 58% de los ingresos para los profesionales de marketing encuestados. Esto se debe a que es probable que un asunto resuene más con cierta segmentación de tu lista (como tus clientes frecuentes) que con otra (como quienes no hayan comprado desde hace un tiempo).
Por eso, personaliza tus mensajes adecuadamente. Los clientes frecuentes podrían ser más propensos a abrir una invitación a un evento VIP, y los clientes inactivos podrían estar más intrigados por abrir una promoción masiva.
Segmentar las listas en el software de marketing por correo electrónico de Square es muy sencillo. De hecho, el trabajo ya está hecho por ti. Como la herramienta está conectada con el Punto de venta Square, ya sabe quiénes son tus clientes frecuentes, ocasionales e inactivos y los agrega automáticamente a las listas correctas. Lo único que debes hacer es seleccionar el grupo de personas a las que quieras dirigir el correo electrónico al lanzar la campaña.
3. Utiliza verbos orientados a la acción.
Los asuntos que comienzan con verbos de acción suelen ser más atractivos. También ayudan a crear la sensación de urgencia. Usa “Obtén café gratis” en lugar de “Oferta de café”.
4. Da un adelanto del contenido.
Cuenta a los clientes qué dice el correo electrónico. Por ejemplo, si envías a los clientes frecuentes una oferta especial como agradecimiento, el asunto “¡Tu descuento te está esperando!” es más atractivo que “Gracias por tu fidelidad”.
5. Emplea números.
Toma el ejemplo de sitios que hacen listas, como Buzzfeed, y usa números en los asuntos. Si tienes una boutique que promociona contenido, puedes usar un asunto como “7 maneras sencillas de renovar tu estilo en primavera” en lugar de “Estilo de primavera”.
6. Genera una sensación de urgencia.
La gente suele reaccionar a los mensajes que incitan a la acción, en especial, en el caso de ofertas y promociones especiales. Según Hubspot, los asuntos que crean una sensación de urgencia generan un aumento del 22% en los índices de apertura.
Las campañas de ofertas relámpago, con asuntos como “Solo por hoy” o “Promoción por 12 horas” son una excelente manera de lograrlo. Recuerda enfatizar el plazo de la oferta. Los mensajes más ambiguos, como “¡Actúa rápido!”, no tienen un desempeño tan bueno.
7. Ofrece tratamiento VIP.
Tus clientes frecuentes son tu sustento cotidiano, así que crea campañas que los hagan sentir especiales. Cuando las personas se sienten apreciadas y parte de una comunidad, tienen mayor predisposición a ser fieles a un negocio. Invítalos a eventos privados u ofréceles acceso anticipado a algún producto codiciado. Usa frases como “Solo para nuestros clientes VIP” o “Exclusivo para ti”.
8. Haz una pregunta.
Debes convencer a la gente de que haga clic. Hacer una pregunta que resuene en tu audiencia es una excelente manera de lograr que tu correo electrónico se abra. Por ejemplo, si promocionas una publicación de blog sobre técnicas para hacer pasta, puedes probar un asunto como “¿Estás haciendo mal la pasta?”.
Sin importar qué estrategia de asunto elijas, recuerda probar, probar, probar y, luego, ajustar, ajustar y ajustar. Con el Marketing por correo electrónico de Square, que brinda estadísticas sólidas sobre qué tipos de campañas y asuntos tuvieron el mejor desempeño, es muy sencillo.
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