Todos los expertos en marketing por correo electrónico dicen que los datos mandan. Analizar las cifras detrás de tus esfuerzos de marketing es fundamental para ajustar tu estrategia. Sin dudas, uno de los datos más importantes a los que debes prestar atención es el índice de apertura de los correos electrónicos.
¿Qué es el índice de apertura?
Básicamente, el índice de apertura es el porcentaje de personas que abren tu correo electrónico. Un índice de apertura promedio alto significa que estás haciendo varias cosas bien, como enviar los correos en el momento correcto y escribir asuntos atractivos. Un índice más bajo significa que tienes algo de trabajo por delante.
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¿Qué índice promedio de apertura del correo electrónico es ideal?
Seguramente, uno mucho menor del que piensas. En la escuela, 50% significa que reprobaste. Pero, en el mundo de los índices de apertura, el 50% aprueba con creces; sin dudas, es un sobresaliente. (Para los fanáticos de las matemáticas, un índice de apertura del 50% es alrededor de cuatro desviaciones estándar por encima del promedio). Piensa en cómo revisas tu correo electrónico todos los días: además de los personales, es probable que archives una gran parte o la muevas a una carpeta para leer después. Solo abres el correo electrónico de marketing que realmente te atrapa.
Entonces, ¿a qué debes apuntar? Los índices promedio de apertura del correo electrónico varían ampliamente según el sector y el tipo de mensaje que envíes (por ejemplo, una gran oferta puede atraer a más personas a hacer clic). Pero, en general, tienes mucho éxito si alcanzas el 20%.
Cómo mejorar tu índice promedio de apertura de correos electrónicos
Si tu índice promedio de apertura no es muy alto, no te desanimes; existen estrategias simples y comprobadas para mejorarlo. Una clave para hacer que tu correo electrónico se destaque en una bandeja de entrada repleta de mensajes de marketing es transmitir un sentido de urgencia. Usa palabras como “por tiempo limitado”, “actúa” y “rápido” en el asunto. Además, la personalización es más importante de lo que imaginas.
La gente descarta los asuntos genéricos sin pensarlo, pero, según un estudio, cuando el nombre del destinatario está en el asunto, el índice de apertura es del 18,3%, en comparación con el 15,7% sin nombre. Pero no te extiendas demasiado en el asunto, ya que según una encuesta, los correos electrónicos más abiertos tienen asuntos de entre 41 y 50 caracteres.
Además de tener cuidado con la cantidad de palabras que usas, también debes elegir esas palabras sabiamente. Es decir, evita sonar como correo no deseado. Palabras como “sin cargo”, “cobra” y “suscríbete ahora” pueden ser señales de alerta que hagan que tu correo electrónico se envíe directamente a la carpeta de correo no deseado.
Si aún no lograste tu objetivo, existen muchas cosas que puedes hacer para mejorar tus índices de apertura promedio. Un asunto claro y práctico ayuda mucho, al igual que dirigir los envíos a las personas más interesadas en tu mensaje (por ejemplo, tus clientes frecuentes en vez de los que quieras volver a atraer). Analizaremos este tema en detalle en unas semanas, así que no te pierdas los próximos consejos y trucos.