No es ningún secreto que lanzar una oferta es una manera muy efectiva de atraer gente a tu tienda. Pero ¿cuál es la mejor manera de comunicarlo? Puedes poner un cartel luminoso en la ventana, por supuesto, pero otra forma de lograr que tu oferta esté en el radar de las personas es enviarles un correo electrónico. Por suerte, el Compromiso con el cliente de Square tiene una plantilla de correo electrónico diseñada específicamente para anuncios de ofertas. Incluso, puedes realizar envíos a grupos selectos de clientes. Entonces, si deseas dirigirte solo a los clientes más fieles con un descuento del 25 por ciento, puedes hacerlo fácilmente.
Pero ¿qué debes decir en el asunto y el cuerpo de un correo electrónico de marketing sobre una oferta? Te damos algunos trucos:
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1. Todo está en el asunto del mensaje.
Puede parecer obvio, pero si ofreces un cupón o un descuento, asegúrate de mencionarlo en el asunto. Es importante destacar el valor que tienes para ofrecer. Mantenlo simple. Incluye una llamada a la acción (también llamada CTA), que básicamente indica a los clientes cuál es el siguiente paso. Frases como “Canjear aquí”, “Compra la oferta” o “Más información” cumplen la función.
2. Envía promociones por tiempo limitado para crear un sentido de urgencia.
Crear lo que se conoce como “sentido de urgencia” es muy efectivo. Esto brinda a los clientes un motivo para actuar en el momento, en lugar de más tarde, cuando podrían olvidarse. Prueba promociones rápidas (“¡Solo por hoy!”) o inventario limitado (“Solo 50 disponibles. Se retiran en orden de llegada”).
3. Agrega contenido significativo.
El correo electrónico promocional no debe ser solo un cupón digital. Es posible que desees expresar gratitud a tus clientes frecuentes (a quienes puedes dirigirte directamente mediante Compromiso con el Cliente de Square) con una oferta especial o recordarles que compren un regalo por el Día del padre. Mostrar tu aprecio te ayudará a desarrollar relaciones sólidas y convertir a los clientes eventuales en clientes frecuentes.
4. Envía tus mensajes en el momento adecuado.
El momento es clave. No envíes correos electrónicos un lunes por la mañana o viernes por la tarde. Estos horarios de entrega suelen ser los peores en términos de índices de apertura de correos. Además, asegúrate de aprovechar las temporadas de fiestas y feriados, como el Día de la memoria (50% de descuento en herramientas para barbacoa). Obtén más información sobre cómo aumentar los índices de apertura de correos.
5. Desarrolla relaciones.
Podrías enviar un anuncio de oferta de forma espontánea, pero tendrás más posibilidades de captar la atención de las personas si ya desarrollaste una relación. Una gran forma de hacer esto es invitarlas a eventos especiales o asegurarte de que se enteren de todos los anuncios importantes, como cuando abres una nueva ubicación. El Servicio de marketing por correo electrónico de Square tiene plantillas de correo electrónico, listas para usar en eventos y anuncios, que simplifican muchísimo la tarea. Si las personas saben que no solo las inundas de promociones, es más probable que presten atención.
Más información sobre el Compromiso con el cliente de Square