Preguntas frecuentes

Todas las preguntas que puedas tener, respondidas en un solo lugar.


General

¿Citas Square es adecuado para mi negocio?
Citas Square está diseñado para funcionar con negocios de todos los tamaños que busquen un sistema de programación y Punto de venta, incluidos estilistas independientes, barberías con mucho personal, fotógrafos en constante movimiento y otros profesionales de servicios que reserven su tiempo. Si usas Schedulicity, Vagaro, Rosy, StyleSeat o Acuity Scheduling, es probable que Citas Square se adapte mejor a tus necesidades, con nuestra interfaz fácil de usar.

¿Qué funciones se incluyen con Citas Square?
Citas Square tiene tres planes de precios mensuales: Gratis, Plus y Premium. Cada plan incluye diferentes funciones que se adaptan a las necesidades de tu negocio. El plan Premium incluye todo lo de la versión Plus, que incluye todo lo de la versión Gratis. El plan personalizado incluye todo lo de la versión Premium, así como descuentos en herramientas de negocio de Square adicionales. Debes cumplir con los requisitos para ser admitido.

Para ver una lista completa de las funciones de cada plan, visita nuestra página de precios.

¿Qué hardware o equipo necesitaré?
Citas Square funciona en todos los navegadores web de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes. Además, puedes acceder desde la aplicación Citas Square gratis, disponible en App Store o Google Play.

Citas Square también se integra sin inconvenientes con hardware de Square. Acepta pagos de inmediato con Square Register, realiza el proceso de pago con Square Stand o usa nuestro software de Punto de venta en cualquier lugar con Square Terminal.

¿Puedo agregar reservas con Citas Square a mi sitio web existente?
¡Sí! Si ya tienes un sitio web, puedes arrastrar y soltar un flujo de reservas en línea con nuestro widget o, incluso crear un botón de reserva para tu sitio. Si no tienes un sitio web, aún puedes usar tu sitio de reservas gratuito o crear uno con Ventas en línea Square.


Cómo comenzar

¿Cómo hago para comenzar a usar Citas Square?
Para comenzar con Citas Square, crea una cuenta de Square y ve a la sección Citas del Panel de Datos Square en línea. Crea personal, agrega servicios y configura tu sitio de reservas en línea. Citas Square es completamente gratis para negocios con una única ubicación que deseen tener un sitio de reservas en línea personalizable para que los clientes puedan reservar citas todos los días, las 24 horas.

¿Cómo hago el cambio del Punto de venta Square a Citas Square?
Para cambiar del Punto de venta Square a Citas Square, puedes crear tu cuenta de Citas aquí. Podrás usar sus funciones y configuración existentes. La única nueva configuración serán las funciones incluidas en la cuenta de Citas, como el sitio de servicios y reservas en línea.

¿Cómo puedo cambiar desde mi solución actual?
Puedes importar en grupo tu lista de clientes y de inventario para comenzar a usar Citas Square rápidamente.

Si tienes más información que quisieras transferir de tu solución actual a Citas Square, como el historial de citas y las citas futuras, puedes trabajar con un especialista para que te ayude a realizar tu incorporación, migrar los datos y configurar tu cuenta de Citas. Para comenzar, contacta al equipo de ventas y obtén más información sobre nuestros servicios aquí.

¿Cuánto tiempo toma capacitarse?
Citas Square es tan intuitivo que no requiere capacitación. En serio.

¿Cuánto tiempo tomará configurar mi cuenta?
Realizar la configuración para aceptar reservas y tarjetas de crédito en Square solo toma unos pocos minutos. Puedes configurar los servicios y los artículos adicionales que desees para aprovechar nuestro conjunto completo de productos.

¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre cómo configurar Citas Square?
Nuestro equipo de atención al cliente altamente capacitado está disponible por teléfono o correo electrónico. También puedes obtener información en nuestra Comunidad Square o puedes visitar el Centro de Atención al Cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, para buscar tutoriales completos en video, artículos y consejos útiles.


Precios y comisiones

¿Cuánto cuesta Citas Square?
El precio de Citas Square depende de las funciones que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio. Hay tres planes mensuales: Gratis, Plus y Premium, y cada uno se realiza por ubicación. El precio deseado está disponible para negocios con un volumen de procesamiento alto. Visita nuestra página de precios para obtener más información.

¿Cuáles son las comisiones de procesamiento de pagos?
La tarifa de procesamiento en persona del plan Citas Square gratis es del 2.6% + 10¢ por cada pago acercado (pago móvil), insertado (tarjeta con chip) y deslizado (tarjeta con banda magnética). Cuando te suscribes a un plan pago, la tarifa de procesamiento desciende al 2.5% + 10¢.

¿Hay comisiones ocultas que debería tener en cuenta?
No. No hay contratos a largo plazo ni comisiones de inicio, autorización, estado de cuenta, reembolso, cumplimiento con PCI o tarjetas de presentación. Solo pagarás lo que utilices. Eso es todo.

¿Qué tarjetas puedo aceptar con Citas Square? ¿La comisión que pago varía según la tarjeta?
Puedes aceptar todas las principales tarjetas, como Visa, Mastercard, American Express y Discover, sin ninguna diferencia en la comisión.

¿Puedo configurar un sitio web de reservas en línea con Citas Square?
¡Sí! Si ya tienes un sitio web, puedes agregar un botón de Reservar ahora a tu sitio. De lo contrario, puedes crear un sitio web de reservas con Ventas en línea Square gratis con cualquier suscripción de Citas Square.

Obtén más información sobre otros planes de Ventas en línea Square o las comisiones de procesamiento que se aplican aquí.


Pagos y protección

¿Qué formas de pago pueden usar mis clientes?
Puedes aceptar tarjetas, efectivo, cheques y tarjetas de regalo.

¿Cómo acepto pagos con Square?
Puedes aceptar pagos fácilmente con hardware de Square conectado a tu teléfono o tableta, mediante facturas digitales o a través de tu computadora.

¿Puedo aceptar pagos sin señal?
Sí, con el modo sin conexión, puedes aceptar pagos incluso cuando no hay Internet. Los recibos se enviarán automáticamente al recuperar la conectividad.

¿Qué tan rápido puedo acceder a mis fondos de Square?
Puedes obtener tu dinero en un plazo de uno a dos días hábiles, al instante con la Cuenta de cheques Square o transferirlo directamente a tu cuenta bancaria externa por una tarifa.

¿Cómo contribuye Square a la protección contra fraudes?
Nuestros sistemas hacen un seguimiento de tus pagos para estar alerta ante cualquier transacción sospechosa. El aprendizaje automático y la experiencia humana trabajan codo a codo todos los días para adaptar nuestra tecnología al cambiante panorama de fraudes. Además, nuestro equipo de expertos antifraudes se comunicará contigo si notamos alguna actividad extraña.


Compatibilidad

¿La aplicación funciona con mi iPhone, iPad o dispositivo Android?
Sí, así es.

¿Citas Square se conecta con impresoras u otro hardware?
Sí, Square funciona con varias impresoras y muchos otros accesorios para el proceso de pago. Para ver una lista completa de accesorios de hardware, consulta nuestra tienda.

¿Puedo controlar mi inventario desde mi punto de venta?
Control de inventario Square te permite llevar un conteo claro de los artículos en existencia en tu surtido de artículos. Al activar el inventario, el conteo de artículos en existencia se actualizará a partir de las ventas de la aplicación Facturas Square y los pedidos enviados a través de tu tienda en línea.

¿Puedo vender en línea con Citas Square?
Ventas en línea Square potencia tu negocio en línea mediante diversas funciones de comercio electrónico. Square se sincroniza automáticamente con tu tienda en línea y tu punto de venta, de modo que hacer un seguimiento de tus pedidos, artículos e inventario es muy fácil.

¿Citas Square funciona con mis herramientas y servicios de negocio existentes?
Desde aplicaciones de contabilidad (QuickBooks) y soluciones de comercio electrónico (Wix) hasta formularios de ingreso (JotForm), Square trabaja con aplicaciones para todas las necesidades. Conéctate en solo unos pasos, sincroniza tus datos y administra las aplicaciones directamente desde tu Panel de Datos Square.

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