Administrar los asientos en tu restaurante
Acerca del seguimiento de asientos
Usa las funciones de administración de asientos de Square para organizar las cuentas, agilizar las operaciones y atender a tus clientes de manera más eficiente. Puedes hacer el seguimiento a los asientos individuales en cada mesa para ayudar a determinar qué plato pidió cada cliente.
Antes de comenzar
Los artículos asignados a varios asientos se dividirán automáticamente al dividir la cuenta.
Si quieres que los artículos de la mesa se trasladen con el asiento, primero tendrás que reasignarlos.
El conteo de clientes se actualiza automáticamente cuando agregas o eliminas asientos.
No es posible separar el conteo de clientes del número de asientos en una mesa. Sin embargo, puedes agregar y eliminar asientos para que los datos sean siempre correctos.
Activar la distribución de asientos
Antes de poder llevar un seguimiento de los asientos, debes activar la opción Asientos en todos los dispositivos del punto de venta.
En la aplicación, toca ≡ Más > Ajustes > Proceso de pago> Asientos.
Activa la opción Seguimiento de asientos y selecciona una de estas opciones: Hacer un seguimiento del conteo de clientes con posiciones de los asientos opcionales o Hacer un seguimiento del conteo de clientes con posiciones de los asientos obligatorias.
Configurar el carrito para organizarlo por asientos
Configura el carrito para que se organice por asientos y aplica este método de clasificación a todas las cuentas nuevas.
En la aplicación, toca Menú > Acciones > Ordenar carrito.
Toca Por asiento.
Marca la casilla Establecer como predeterminado para ordenar todas las cuentas nuevas por asiento.
Agregar o eliminar asientos
Puedes modificar el número de asientos de una cuenta y mantener actualizados los datos del asiento y el conteo de clientes.
Para agregar un asiento, sigue estos pasos: Toca en Agregar asiento en la cuenta.
Para eliminar un asiento, sigue estos pasos: Desliza el dedo hacia la izquierda en un asiento y toca Eliminar, o bien toca los tres puntos (…) > Eliminar asiento.
Mover artículos entre asientos
Corrige errores, administra las solicitudes de los clientes para reorganizar los artículos o administra los movimientos de los clientes.
Para mover los artículos seleccionados entre los asientos, sigue estos pasos:
En la aplicación, toca en los artículos de la cuenta que quieras mover.
Toca los tres puntos (…) > Mover al asiento.
Selecciona el asiento de destino.
Para mover todos los artículos del asiento, sigue estos pasos:
En la aplicación, toca en los tres puntos (…) junto al nombre del asiento.
Selecciona Mover todos los artículos al asiento.
Selecciona el asiento de destino.
Toca en Agregar asiento para crear uno nuevo y reasignarle los artículos que has seleccionado.
Crear cuentas individuales
Si un cliente tiene que irse antes o quiere pagar su parte por separado, puedes crear su cuenta rápidamente.
En la aplicación, toca en los tres puntos (…) del asiento que quiera pagar.
Toca Crear nueva cuenta para crear una nueva cuenta con todos los artículos asignados y dividir los artículos compartidos como corresponda.
Transferir asientos entre cuentas
Si un cliente se cambia a otra mesa, puedes moverlo a otra cuenta.
En la aplicación, toca en los tres puntos (…) junto al nombre del asiento.
Selecciona Transferir a la cuenta.
Selecciona la cuenta de destino y toca Guardar.
El asiento se moverá automáticamente a uno nuevo en la mesa. Si es necesario, puedes reasignar los artículos a un nuevo asiento.