Administra el botón Envíanos un mensaje de texto

Acerca del botón Envíanos un mensaje

El botón Envíanos un mensaje de texto permite a los compradores ponerse en contacto con los vendedores directamente desde diferentes flujos de la transacción en Square a través de Mensajes Square.

Por ejemplo, con Citas Square, puedes agregar el botón Envíanos un mensaje de texto a tu sitio de reservas en línea para que las personas puedan preguntarte sobre tus servicios. Con Ventas en línea Square, puedes agregar el botón Envíanos un mensaje de texto a todos los sitios que quieras y elegir desde qué sucursal quieres responder. También puedes usarlo con Facturas Square y Contratos Square para agilizar la comunicación con tus clientes mientras completan su transacción.

Sea cual sea tu tipo de negocio, los clientes tendrán una forma rápida y sencilla de comunicarse contigo para contestar sus preguntas o recibir actualizaciones, lo que agilizará la comunicación y se adaptará prácticamente a cualquier objetivo comercial.

Antes de comenzar 

• El botón Envíanos un mensaje de texto usa Mensajes Square para facilitar una experiencia de mensajería fluida e interactiva. Puedes acceder a Mensajes Square desde el Panel de Datos Square y la aplicación PDV Square. Puedes activar o desactivar la opción Envíanos un mensaje de texto en cualquier momento.

• No es necesario que los clientes envíen una consulta para realizar una transacción con tu negocio. Por ejemplo, pueden realizar una reserva sin interactuar con el botón Envíanos un mensaje de texto en ningún momento durante el proceso de reserva en línea.

• Antes de configurar el botón Envíanos un mensaje de texto, debes configurar Mensajes Square. Obtén más información sobre cómo configurar y administrar los mensajes.

• Para agregar el botón Envíanos un mensaje de texto a tu flujo de reservas en línea, sitio web o factura, primero tendrás que configurarlos. Obtén más información sobre cómo configurar las reservas en línea, configura tu sitio web o crea y envía facturas.

Administrar los ajustes del botón Envíanos un mensaje de texto

Personalizar el tiempo de respuesta

Puedes personalizar el tiempo de respuesta que se muestra en el botón Envíanos un mensaje de texto. De manera predeterminada, el tiempo de respuesta está establecido como: “En cuanto nos sea posible”.

1. Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a la bandeja de entrada.

2. Haz clic en el ícono del engranaje para abrir los Ajustes.

3. En Personalizar, haz clic en Tiempo de respuesta para elegir el que mejor se adapte a tu negocio.

4. Haz clic en Guardar.

Nota: Si activaste el modo No molestar, no verás la opción Envíanos un mensaje de texto en los ajustes de Mensajes, ya que quedará desactivada. Para recuperar el acceso al botón Envíanos un mensaje de texto y otras configuraciones, desactiva No molestar. Si activaste Envíanos un mensaje de texto antes de activar el modo No molestar, se volverá a activar cuando desactives el modo No molestar. 

Recibe consultas de los clientes

Cuando tus clientes usen el botón Envíanos un mensaje de texto para enviar una consulta a tu negocio, recibirás un mensaje en Mensajes Square. Para los nuevos clientes, se creará un registro de cliente en tu directorio de clientes que incluirá el nombre y el número de teléfono proporcionados por el mismo.

Para enviar una consulta, el cliente debe hacer lo siguiente:

1. Seleccionar el botón Envíanos un mensaje de texto en su pantalla.

2. Introducir su nombre, número de teléfono y un mensaje.

3. Seleccionar Enviar mensaje de texto para recibir una respuesta automática y continuar la conversación contigo por mensaje de texto.

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