Integrar Resy con Square
Acerca de Resy y Square
Puedes integrar Resy para usarlo en la experiencia de tu personal y tus clientes. Usa la función de estado automático del plato (incluidos el aperitivo, la entrada y cuenta abandonada) para ahorrar tiempo durante el servicio y mantener al área principal mejor informada sobre el estado del comedor. También puedes comprender los hábitos de gasto de tus clientes, mejorar la eficiencia operativa en la puerta y recibir informes prácticos sobre tu negocio.
Antes de comenzar
Antes de poder usar la integración, debes hacer lo siguiente:
Asegúrate de tener una Square para Restaurantes Plus o Premium suscripción o una suscripción a Square Premium. Obtén más información sobre cómo administra las suscripciones de Square.
Ten un plan Resy Platform 360 o Full-Stack activo. Para crear una cuenta, visita el Sitio web de Resy y selecciona Solicitar una demostración.
Paso 1: Integrar Resy con Square
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Integraciones de aplicaciones.
Haz clic en Visitar el Mercado de aplicaciones y busca Resy.
Selecciona el listado de aplicaciones y haz clic en Comenzar para reservar una llamada con Resy para configurar la integración.
Paso 2: Administrar los ajustes de Square
Los nombres de las mesas de tu cuenta de Square para Restaurantes Plus deben coincidir con los de Resy.
Para hacer coincidir los nombres de las mesas en tu plano de distribución, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Administración de dispositivos.
- Haz clic en Planos de distribución.
- Edita o crea los planos de distribución y los nombres de las mesas.
- Para cambiar varios nombres de mesa a la vez, elige una sección y actualízalos. Haz clic en Listo.
- Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.
Informa al equipo de atención al cliente de Resy sobre las categorías de menú configuradas para la sucursal. Asignarán estas categorías a estados específicos en Resy, como aperitivo, plato principal o postre. Una vez completada esta asignación, los estados de las mesas se sincronizarán automáticamente con Resy.
Solución de problemas
Si la integración no se sincroniza correctamente, prueba los siguientes pasos:
Asegúrate de tener plano de distribución y menús creados con Square.
Verifica que los nombres de tus mesas coincidan de manera exacta entre tus cuentas de Square y Resy.
Confirma que tus suscripciones a Square y a Resy estén activas y actualizadas.
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Para la coincidencia de cuentas, sigue estos pasos:
Asegúrate de que el recuento de clientes entre el pedido del PDV y la reserva de Resy coincida.
Asegúrate de que la hora de asiento de la reservaen Resy sea dentro de los 15 minutos posteriores a la apertura del pedido en el PDV.
Atención al Cliente
Si necesitas ayuda con la integración de Resy y Square, contacta con el equipo de atención al cliente de Resy a través de resysupport@resy.com. También encontrarás una guía completa para configurar tu cuenta de Resy con Square en el Centro de Atención al Cliente de Resy.