Envía mensajes a los clientes sobre los pedidos
Información sobre los mensajes de pedidos
Puedes enviarles mensajes a los clientes sobre pedidos en tiempo real: es ideal para aclarar cuestiones del pedido o notificar cambios de último minuto, como artículos agotados o sustituciones. Mensajes admite comunicaciones por mensaje de texto y correo electrónico, así como soporte para fotos.
Antes de comenzar
Tienes dos opciones para enviar mensajes a los clientes desde pedidos en vivo:
Responder a un mensaje existente de tu cliente.
Iniciar una nueva conversación con tu cliente. Disponible con una suscripción a Mensajes Square Plus o una suscripción Square Plus o Premium.
También puedes enviar mensajes a tus clientes fuera de los pedidos activos. Obtén más información sobre cómo envíales mensajes a tus clientes.
Puedes acceder a Mensajes desde el Panel de Datos Square y tu aplicación de punto de venta en dispositivos iOS y Android compatibles.
Enviar un mensaje
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Pedidos.
- Selecciona un pedido y haz clic en los (•••).
- Haz clic en Mensaje del comprador.
- Confirma que tienes el consentimiento de tu cliente para comunicarte con él.
- Escribe el mensaje y selecciona Enviar.
Notificaciones de mensajes
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu cliente responda. También puedes activar las notificaciones push en tu dispositivo desde el menú Ajustes > Notificaciones en el Panel de Datos Square.