Preguntas frecuentes de Square Local

Square Local o Square Local Offers, es una plataforma en la que puedes encontrar ofertas de devolución de dinero en los negocios locales participantes. Puedes ganar recompensas al apoyar negocios locales.

Para obtener devoluciones de dinero, requerimos que los usuarios agreguen, al menos, una tarjeta de pago (crédito o débito). Para mantener protegida tu información, necesitamos que crees una cuenta.

Para crear una cuenta de Square Local, haz lo siguiente:

1. Visita la página de Square Local Offers.
2. Haz clic en el botón Iniciar sesión.
3. Haz clic en Siguiente.
4. Ingresa tu número de teléfono móvil y haz clic en Enviar código.
5. Ingresa el código que se envió a tu teléfono móvil y haz clic en Iniciar sesión.
6. Se te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico para poder recibir actualizaciones importantes sobre tus cuentas.
7. También se te pedirá que agregues una tarjeta de crédito o, si ya activaste Square Pay, puedes seleccionar la tarjeta o tarjetas que deseas activar para Square Local.
8. Las tarjetas nuevas que agregues a Square Local también se activarán para Square Pay.

Lamentablemente, la única forma que hay para registrarse a Square Local es con un número de teléfono por el momento.

Si solicitas que se envíe un código de inicio de sesión a tu teléfono por mensaje de texto, es posible que se envíe ese mensaje a la carpeta de mensajes no deseados del teléfono. Además, vuelve a revisar para asegurarte de que ningún ajuste esté bloqueando el número de teléfono desde el que se envían estos mensajes y, si lo hay, elimínalo. Por último, comunícate con tu proveedor de telefonía móvil para averiguar por qué no se entregan los mensajes.

A fin de asegurar una experiencia optimizada para recibir devoluciones de dinero, requerimos que agregues una tarjeta de crédito o débito a tu cuenta de Square Local.

Puedes agregar una tarjeta de pago si te registras a una cuenta de Square Local o en tu página de cuenta de Square Local.

No, lamentablemente Square Local no admite obtener devoluciones de dinero sin tarjeta de crédito o débito.

Actualmente, Square Local solo está disponible en Portland, de modo que no puedes cambiar la ubicación en el sitio web en este momento. Puedes cancelar tu suscripción a los correos electrónicos en cualquier momento para dejar de recibir ofertas que no sean relevantes para tu ubicación.

Para cancelar la suscripción directamente desde el boletín, puedes hacer clic en CANCELAR SUSCRIPCIÓN en la parte inferior del correo electrónico.

Una vez que hayas activado la oferta de un comercio, puedes comprar en el negocio de ese comercio con la tarjeta de crédito o débito asociada a tu cuenta de Square Local. Cuando compres en ese comercio con una oferta activa, recibirás la devolución de dinero, que es el porcentaje de la oferta multiplicado por el subtotal de la factura, minutos después de finalizar la transacción.

Sí, el dinero de las devoluciones vence después de un año de inactividad en la cuenta de Square Local. Si no recibes recompensas de devolución de dinero en Square Local durante un año, Square te enviará un correo electrónico para solicitarte que los transfieras a tu cuenta de Cash App. Si no lo haces dentro del período requerido por Square, tus recompensas vencerán. Consulta las condiciones de servicio de Square Local para obtener más información.

Puede haber varias razones por las que no recibiste la devolución de dinero. Para obtenerlo, asegúrate de seguir estas instrucciones.

Confirma si tienes la oferta activada.

Para recibir devoluciones de dinero por tus transacciones, debes activar la oferta para ese negocio antes de comprar.

Confirma que la oferta que activaste no haya vencido.

Solo puedes recibir devoluciones de dinero de ofertas que no hayan vencido. Para confirmar que activaste la oferta y aún está activa, ve a tu página de cuenta de Square Local y confirma que la oferta aparezca en la sección Ofertas activas.

Es posible que la factura no se haya liquidado.

Los negocios de alimentos y bebidas tienen hasta 36 horas para liquidar una factura, por ejemplo, para tener en cuenta propinas adicionales incluidas en la transacción. Recibirás la devolución de dinero por esa transacción una vez que se haya liquidado la factura.

Confirma que el pago se haya hecho en un sistema de pago de Square.

Si hiciste una compra por fuera del sistema de pago de Square, como DoorDash, la transacción es elegible para recibir una devolución de dinero. Para pedidos en línea, asegúrate de comprar de un sitio en línea con cumplimiento de Square. Para evitar este problema, siempre debes ir al sitio web del negocio desde Square Local.

Confirma si usaste tu tarjeta física para hacer la transacción.

Recomendamos que pagues las transacciones con una tarjeta física en lugar de una virtual o digital, como Apple Pay. Si pagaste con una tarjeta virtual, es posible que nuestro sistema no haya podido identificar esa transacción.

Actualmente, nuestro sistema se limita a reconocer transacciones con tarjeta virtual de Visa, MasterCard y tarjeta Discover. Si pagaste una transacción con una de estas marcas de tarjetas admitidas, pero igualmente no recibiste la devolución de dinero, es posible que hayas agregado la tarjeta a Square Local antes de agregarla a Apple Pay. Si ese es el caso, elimina la tarjeta de tu perfil y vuelve a agregarla, y esto nos ayudará a monitorear las transacciones de Apple Pay en el futuro.

Mientras tanto, comunícate con atención al cliente e incluye la información del recibo para que podamos acreditar manualmente la devolución de dinero por esta transacción.

Si no tienes el recibo, proporciona la siguiente información:

• El nombre del negocio en el que hiciste la transacción
• La fecha y hora de la transacción
• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago y el emisor de la tarjeta (p. ej., Visa/MasterCard/Amex/etc.)
• El monto de compra

Nota: Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta virtual son distintos de los de la tarjeta física y son exclusivos de cada dispositivo.

Para encontrar los últimos cuatro dígitos de la tarjeta virtual, selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones específicas:
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay

Cuando hayas acumulado al menos $10 en devoluciones, puedes transferir el dinero a tu cuenta de Cash App.

1. Ve a la página de tu cuenta de Local Offers.
2. Haz clic en Canjear devoluciones de dinero mediante Cash App. Nota: Este botón no estará disponible si tienes menos de $10 en devoluciones en tu cuenta.
3. Ingresa tu usuario de Cash App.
4. Deberías recibir un correo electrónico de confirmación que reconozca la solicitud de transferencia dentro de los siete días.
5. Recibirás una notificación de Cash App que te pedirá que aceptes la transferencia.

Nota: $10 es el monto mínimo que se requiere para transferir tu saldo de recompensas.

Si recibiste un pago de otro cliente de Cash App, puedes revisarlo en el feed de actividades de tu cuenta.

Para ver el pago en la aplicación, sigue estos pasos:

1. Pulsa la pestaña Actividad en la pantalla de inicio de Cash App.
2. Selecciona el pago que deseas revisar.
3. Pulsa . . .

O bien, revisa el pago en línea:

1. Inicia sesión en la cuenta de Cash App en cash.app/account.
2. En el extremo izquierdo, haz clic en Actividad.
3. Desplázate por la lista o usa la barra de búsqueda para buscar el pago.
4. Haz clic en el pago para abrir más detalles.

Lamentamos que te vayas. Comunícate con atención al cliente de Square para eliminar tu cuenta. Si deseas eliminar toda la información de tu cuenta relacionada con Square, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre la ley CCPA para obtener instrucciones.