Primeros pasos con las placas para miembros del equipo
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Para comenzar con las insignias para tu equipo, comunícate con tu administrador de cuenta o contacta al equipo de ventas. |
Con la Administración de equipos Square, los miembros de tu equipo pueden usar placas para acceder al punto de venta con sus permisos asignados, completar transacciones y marcar la entrada y la salida de sus turnos. Usar estas placas con un código de acceso de cuatro dígitos agrega un nivel de seguridad para tu equipo y el negocio.
Las placas para miembros del equipo están disponibles con las suscripciones a Equipos Plus, Square para Tiendas Plus o Square para Restaurantes Plus.
Nota: Las placas para miembros del equipo requieren una versión de software 6.5 o superior en el dispositivo de punto de venta. Para desasociar y volver a asociar una nueva placa para un empleado, necesitarás acceso al permiso Administrar miembros del equipo en la sección Permisos del Panel de Datos Square en línea.
Cómo pedir placas y cuánto cuestan
Las placas para miembros del equipo están disponibles con las suscripciones a Equipos Plus, Square para Tiendas Plus o Square para Restaurantes Plus. Si usas las versiones gratuitas de estos servicios y deseas obtener placas para miembros del equipo, puedes subir la categoría de tu suscripción desde la sección Precios y suscripciones del Panel de Datos Square en línea. En cambio, si utilizas las versiones pagadas y decides volver a la versión gratuita, las placas activas que tenga tu equipo se desactivarán.
Recuerda que puedes usar la versión pagada de cualquiera de estas suscripciones para tener acceso a la funcionalidad de placas para tu equipo.
Si deseas obtener placas para tu equipo, dirígete a nuestro vendor partner para realizar tu pedido y dar los primeros pasos.
Activa las placas para tu equipo
Una vez que ya tengas las placas, deberás otorgar a los miembros del equipo el acceso correspondiente desde el punto de venta. Los dispositivos de punto de venta compatibles para activar y usar placas incluyen Square Stand, Square Register y Square Reader sin contacto y con chip. Por el momento, las placas para miembros del equipo no son compatibles con Square Terminal.
Nota: Cada miembro del equipo puede tener únicamente una placa activa asociada a su perfil. Sin embargo, podrá seguir usando un código de acceso de cuatro dígitos para iniciar sesión y marcar entrada y salida, incluso si tiene una placa asociada a su perfil.
Cómo asociar placas a tu equipo
Para asociar una placa a un miembro del equipo, sigue estos pasos:
Desde tu hardware de Square compatible, pulsa Más > Equipo.
Selecciona el nombre del miembro del equipo en cuestión. Si necesitas crear un nuevo empleado, selecciona el signo más (+) y completa su información.
En la sección Seguridad del perfil, activa Placa del miembro del equipo.
Sigue las indicaciones en pantalla para asociar la placa, en las que se te pedirá que pulses la placa en tu dispositivo dos veces. Cuando esté activada, verás un mensaje de confirmación de activación en la pantalla y podrás cerrar la ventana.
Pulsa Guardar y entrega la placa al empleado. Repite estos pasos para los demás miembros del equipo a los que desees asignar una placa.
Nota: Para asociar una placa desde la aplicación Punto de venta Square, deberás tener un Square Reader conectado de manera inalámbrica a tu dispositivo. Obtén más información sobre a tu dispositivo.
Inicia sesión y marca entrada con una placa
Una vez que las placas estén activadas, los miembros del equipo podrán usarlas para iniciar sesión en el dispositivo de punto de venta, marcar la entrada y la salida y hacer un seguimiento de las horas si usan Turnos Square. Ten en cuenta que la suscripción a Turnos Square no activará el funcionamiento de las placas. Para activarlas y usarlas, necesitarás Equipos Plus, Square para Tiendas Plus o Square para Restaurantes Plus.
Para iniciar sesión, los miembros del equipo pueden pulsar la placa activada en el dispositivo de punto de venta cuando se muestre la pantalla de código de acceso. Deberían ver la confirmación de que iniciaron sesión y, si corresponde, también podrán pulsar Marcar entrada en la pantalla para iniciar el turno.
Nota: Por el momento, no es posible utilizar las placas de los miembros del equipo para acceder a la App Mi Equipo Square en dispositivos móviles.
Elimina placas de miembros del equipo
Si un miembro del equipo pierde su placa, puedes desactivarla y asociar una nueva, o bien revertir el acceso a solamente un código de cuatro dígitos. Para hacerlo, deberás acceder al permiso Administrar miembros del equipo en la sección Permisos del Panel de Datos Square en línea.
Puedes desactivar las placas en Square Stand, Square Register y Aplicación Punto de venta Square si seleccionas Más > Equipo en el dispositivo y, luego, el perfil del empleado. Si el miembro del equipo en cuestión sigue activo en tu cuenta, desactivar su placa en la sección Seguridad de su perfil no le impedirá iniciar sesión ni marcar la entrada y la salida con su código de acceso de cuatro dígitos.
También puedes desactivar las placas desde el Panel de Datos Square en línea. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square en línea y selecciona Equipo.
Selecciona el nombre del miembro del equipo cuya placa quieras desactivar. Debes ver la placa activa del empleado en la sección Permisos de su perfil.
Junto a Placa del miembro del equipo, selecciona Quitar.
En la notificación, selecciona Quitar placa del equipo.
De aquí en adelante, el código de acceso que se asignó previamente a este empleado ahora es el único método que puede usar para iniciar sesión y marcar la entrada en el punto de venta.
En el caso de los empleados que dejan tu negocio, desactivar el perfil desactivará automáticamente la placa asociada y revocará el acceso al punto de venta. Los empleados desactivados tampoco podrán usar un código de acceso de cuatro dígitos para iniciar sesión ni marcar la entrada y la salida. Puedes obtener más información sobre en nuestro Centro de Atención al Cliente.
Solución de problemas con las placas
Si un miembro del equipo recibe un mensaje de error al pulsar su placa en un dispositivo de punto de venta, las siguientes soluciones de problemas pueden ayudar:
Es posible que debas asociar la placa con el perfil del miembro del equipo. Puedes seguir los pasos indicados anteriormente para asociar y activar una placa para un empleado.
Es posible que el miembro del equipo ya tenga una placa asociada. Los empleados solo pueden tener una placa asociada en su perfil a la vez. Sigue los pasos en este artículo para desasociar y volver a asociar una nueva placa al perfil de un miembro del equipo.
Cuando intentes iniciar sesión desde el Square Reader, es posible que el dispositivo no esté conectado a tu hardware de punto de venta. Puedes obtener más información sobre cómo a tu dispositivo en nuestro Centro de Atención al Cliente.
No tienes ninguna suscripción a Equipos Plus, Square para Tiendas Plus o Square para Restaurantes Plus, o bien tu suscripción ya venció. Las placas para miembros del equipo no funcionarán en tu cuenta a menos que alguna de estas suscripciones esté activa en tu cuenta de Square. Puedes volver a suscribirte o subir la categoría de tu suscripción desde la sección Precios y suscripciones del Panel de Datos Square en línea.