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Preguntas frecuentas sobre cómo aceptar pagos con Afterpay en el Proceso de pago en línea Square

Afterpay es un servicio de compra ahora y paga después (BNPL) que permite a los clientes pagar pedidos en línea en cuatro pagos sin intereses en el transcurso de seis semanas.

Los vendedores elegibles tienen automáticamente la opción de usar Afterpay cuando create a payment link with Square Online Checkout, lo que permite a los clientes elegir Afterpay como forma de pago durante el proceso de pago. Los vendedores recibirán el monto total por adelantado. Obtén más información sobre cómo funciona Afterpay en su sitio web.

Precios

La comisión de procesamiento para Afterpay es del 6% + 30¢ por transacción.

Los vendedores de Square que usen Afterpay recibirán el importe total del pago en el momento de la compra menos una comisión de procesamiento sobre el total del pedido. La activación de Afterpay con Square es gratis; no hay comisiones mensuales ni costos iniciales, sino que solo pagas cuando haces una venta. No se cobran comisiones de procesamiento por las cuotas restantes ni si el cliente se retrasa en el pago.

Nota: Las tarifas de Afterpay son fijas y no varían en función del tipo de suscripción, hardware o precio personalizado.

Activa o desactiva Afterpay

Para activar o desactivar los pagos con Afterpay en los enlaces de Proceso de pago en línea Square, haz lo siguiente:

  1. En la Página Cuenta y Configuración, ve a Información del negocio > Formas de pago.

  2. En Afterpay, selecciona ••• > Editar ajustes.

  3. Activa o desactiva la opción En línea y, luego, selecciona Guardar.

Cuando esté activada, la opción En línea asegura que puedas ofrecer Afterpay a tus clientes en los enlaces de Proceso de pago en línea Square. Si está desactivada, los clientes no podrán usar Afterpay para realizar el proceso de pago.

Nota: El ajuste para los pagos en línea con Afterpay es global y aplica a todos los productos de Square que también puedan aceptar pagos en línea con Afterpay. Esto incluye otras plataformas en línea, como Ventas en línea Square y la Terminal virtual. Por el momento, no es posible desactivar Afterpay únicamente para los enlaces de Proceso de pago en línea Square.

Elegibilidad

La elegibilidad para Afterpay depende de varios factores, como la estructura de tu negocio y lo que vendas. Para ser elegible, ten en cuenta lo siguiente:

  • Debes estar en una categoría de comercio aprobada.

  • Tu ubicación debe estar en los Estados Unidos o Australia.

  • No puedes tener más de un número de identificación de contribuyente (TIN).

  • Por el momento, los productos o servicios digitales restringidos no son elegibles.

  • Debes tener configurado el inglés como idioma principal. Para verificar el idioma de tu ubicación, ve a la pestaña Ajustes de la cuenta, selecciona Ubicaciones e Idioma. (Esperamos agregar Atención al Cliente para Afterpay en español en el futuro).

  • Afterpay no será una opción disponible si el costo de un artículo o el importe total del carrito están fuera del rango de compra elegible.

  • Por el momento, los precios personalizados no son compatibles.

  • No se admiten los pedidos transfronterizos por ahora.

Consulta nuestras Condiciones para comercios que usan Afterpay para obtener más información sobre la elegibilidad, las categorías de comercios y más.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Afterpay? ¿Cuál es la comisión de procesamiento?

No hay cargos adicionales para que tus clientes compren ahora y paguen después: hacen cuatro pagos sin intereses durante 6 semanas, el primero de los cuales vence en el momento de la compra. A ti se te paga el importe total en el momento de la compra, menos la comisión de procesamiento del pedido total.

La comisión de procesamiento de Afterpay es del 6% + 30¢ por transacción. Sin costos iniciales ni comisiones mensuales adicionales.

Nota: Las tarifas de Afterpay son fijas y no varían según el tipo de suscripción, hardware o precio personalizado.

¿Por qué la comisión de transacción de Afterpay es diferente de las comisiones de transacciones normales para los pagos en línea?

Afterpay es una opción de pago independiente que trabaja con Square, y esta es la comisión estándar de BNPL que Afterpay cobra a los comercios. Además, Square y Afterpay asumen conjuntamente el riesgo de BNPL en nombre del comercio, incluidas las devoluciones de cargos y el fraude.

¿Cómo cobro los pedidos pagados con Afterpay?

Cobrarás el monto total al momento de la compra, menos la comisión de procesamiento sobre el total del pedido. No se cobran comisiones de procesamiento en las cuotas restantes ni otras comisiones mensuales o costos de activación.

¿Cómo realizan mis clientes el proceso de pago ?

Una vez que Afterpay esté activado en la sección Formas de pago de tu cuenta, tus clientes verán la opción de pagar en cuatro cuotas sin intereses con Afterpay en tus enlaces de pago y botones de compra del Proceso de pago en línea Square.

Tus clientes pueden registrar una cuenta Afterpay a través de la aplicación Afterpay. La aplicación es gratuita, y sabrán al instante si están aprobados. Una vez que los clientes estén listos para pagar, pueden elegir Afterpaycomo forma de pago en el proceso de pago.

Se les pedirá que hagan el primer pago en el proceso de pago y que paguen el resto en seis semanas. Recibirás el importe total del pedido por adelantado, solo se deducen la comisión de procesamiento. Los cargos fraudulentos y las devoluciones de cargos están completamente cubiertos por Afterpay.
Conoce más sobre cómo funciona Afterpay para compradores en su sitio web.

Afterpay Buyer Experience

¿Qué sucede si mi cliente se retrasa en sus pagos posteriores?

Todos los pagos restantes son gestionados íntegramente por Afterpay. Si tu cliente se retrasa o no paga, no afecta a tu negocio. Obtén más información sobre cómo funcionan los pagos con Afterpay y las consecuencias de los pagos atrasados o no realizados en el sitio web de Afterpay.

¿Cómo administro los reembolsos de pedidos pagados con Afterpay?

Independientemente de que tu cliente haya pagado o no la totalidad del saldo, los pedidos pueden reembolsarse desde el Administrador de pedidos en tu Panel de datos Square en línea, como cualquier otro pedido. El importe será reembolsado al cliente en el lado de Afterpay. Obtén más información sobre los reembolsos de Afterpay en su centro de atención al cliente.

Nota: Solo es posible procesar un reembolso por pagos realizados con Afterpay en el transcurso de 120 días.

¿Cómo puedo administrar las disputas y las devoluciones de cargos con Afterpay?

Afterpay asume el riesgo para los vendedores que lo utilizan, incluyendo las devoluciones de cargos y el fraude. Si uno de tus clientes reclama un pago, Afterpay se pondrá en contacto contigo para pedirte más información y cualquier documentación sobre la prueba de entrega, y se tomará una decisión sobre el reclamo.

Si el cliente gana el reclamo, Afterpay cubre cualquier pérdida por reclamo en su totalidad. En ningún momento se retienen los fondos de tu cuenta de Square.

¿Por qué mis clientes no ven Afterpay como una opción cuando realizan el proceso de pago?

Esto puede deberse a varias razones:

  • Afterpay está desactivado en la sección Forma de pago de Cuenta y configuración.
  • El total del carrito del cliente está fuera del rango de compra elegible que configuraste o de los rangos de compra predeterminados de Afterpay.
  • La configuración del idioma de tu ubicación es un idioma distinto al inglés.

¿Qué es el rango de compra elegible?

El rango de compra elegible hace referencia a los precios para los cuales está disponible Afterpay para los compradores. Hay un rango de compra elegible para el total de los pedidos y otro para artículos individuales. Los rangos predeterminados en la cuenta dependen del tipo de negocio que tengas.

¿Puedo activar o desactivar Afterpay para determinados artículos?

Por el momento, no. Sin embargo, esperamos incluir más control sobre la disponibilidad de Afterpay en el futuro.

¿Importa el tipo de cumplimiento del pedido?

Sí. Afterpay aparecerá como opción de pago para los pedidos de envío o recolección que cumplan los requisitos.

¿Puedo activar la propina para los pedidos pagados con Afterpay?

Sí, los ajustes de las propinas que tengas establecidos aparecerán de forma normal en las transacciones de Afterpay.

Nota: Las propinas pueden empujar los totales del carrito dentro o fuera de los umbrales del pedido. Además, la comisión de procesamiento de Afterpay se aplica a toda la venta.

¿Hay otros productos de Square que utilicen Afterpay como forma de pago?

Sí, Afterpay también está disponible en otros productos, como Ventas en línea Square, Terminal virtual y el Punto de venta Square. Obtén más información sobre cómo aceptar pagos con Afterpay en otros productos de Square.

Activé Afterpay en mi cuenta de Square. ¿Cómo informo a mis clientes que acepto Afterpay?