Preguntas frecuentas sobre cómo aceptar pagos con Afterpay en el Proceso de pago en línea Square
Afterpay es un servicio que permite hacer compras ahora y pagarlas después (BNPL, por sus siglas en inglés). Con este servicio, los clientes pagan sus pedidos en línea en cuatro cuotas sin intereses en un plazo de seis semanas. Sin embargo, tú recibes el importe completo por adelantado.
Los vendedores elegibles tienen automáticamente la opción de usar Afterpay cuando crea enlaces de pago con el Proceso de pago en línea Square, lo que permite a los clientes elegir Afterpay como forma de pago durante el proceso de pago. Los vendedores recibirán el monto total por adelantado. Obtén más información sobre cómo funciona Afterpay en su sitio web.
Precios
La activación de Afterpay con Square es gratis; no hay comisiones mensuales ni costos iniciales. La comisión de procesamiento de Afterpay es del 6% + 30¢ por cada venta que realices con Afterpay.
Los vendedores de Square que usen Afterpay reciben el importe total al momento de la compra menos una comisión de procesamiento sobre el total del pedido.
Solo pagas cuando haces una venta; no se cobran tarifas de procesamiento sobre las cuotas restantes o si el cliente realiza un pago tardío.
Las tarifas de Afterpay son fijas y no varían según el tipo de suscripción, el hardware ni los precios personalizados.
Activa o desactiva Afterpay
Para activar o desactivar los pagos con Afterpay en los enlaces de Proceso de pago en línea Square, haz lo siguiente:
En la Página Cuenta y Configuración, ve a Información del negocio > Formas de pago.
En Afterpay, selecciona ••• > Editar ajustes.
Activa o desactiva la opción En línea y, luego, selecciona Guardar.
Cuando esté activada, la opción En línea asegura que puedas ofrecer Afterpay a tus clientes en los enlaces de Proceso de pago en línea Square. Si está desactivada, los clientes no podrán usar Afterpay para realizar el proceso de pago.
Nota: El ajuste para los pagos en línea con Afterpay es global y aplica a todos los productos de Square que también puedan aceptar pagos en línea con Afterpay. Esto incluye otras plataformas en línea, como Ventas en línea Square y Terminal virtual. Por el momento, no es posible desactivar Afterpay únicamente para los enlaces del Proceso de pago de Ventas en línea Square.
Elegibilidad
La elegibilidad para Afterpay depende de varios factores, como la estructura de tu negocio y lo que vendas. Para ser elegible, ten en cuenta lo siguiente:
Los vendedores deben estar en una categoría de comercio aprobada
Los vendedores deben estar ubicados en los Estados Unidos
Por el momento, los productos o servicios digitales restringidos no son elegibles
Tu idioma principal debe estar configurado en inglés. Para verificar el idioma de tu ubicación, ve a Cuenta yconfiguración > Información del negocio > Ubicaciones desde el Panel de Datos Square en línea. Esperamos agregar compatibilidad con el español para Afterpay en el futuro
No se admite el total de artículos o carritos que esté fuera del rango de compra elegible
No se admiten los precios personalizados
No se admiten los pedidos transfronterizos
Consulta las Condiciones para comercios que usan Afterpay para obtener más información sobre la elegibilidad, las categorías de comercios y más.
Preguntas frecuentes
No hay cargos adicionales para que tus clientes compren ahora y paguen después: hacen cuatro pagos sin intereses durante 6 semanas, el primero de los cuales vence en el momento de la compra. A ti se te paga el importe total en el momento de la compra, menos la comisión de procesamiento del pedido total.
La comisión de procesamiento de Afterpay es del 6% + 30¢ por transacción. Sin costos iniciales ni comisiones mensuales adicionales.
Nota: Las tarifas de Afterpay son fijas y no varían según el tipo de suscripción, hardware ni precio personalizado.
Afterpay es una opción de pago independiente que trabaja con Square, y esta es la comisión estándar de BNPL que Afterpay cobra a los comercios. Además, Square y Afterpay asumen conjuntamente el riesgo de BNPL en nombre del comercio, incluidas las devoluciones de cargos y el fraude.
Cobrarás el monto total al momento de la compra, menos la comisión de procesamiento sobre el total del pedido. No se cobran comisiones de procesamiento en las cuotas restantes ni otras comisiones mensuales o costos de activación.
Una vez que Afterpay esté activado en la sección Formas de pago de tu cuenta, tus clientes verán la opción de pagar en cuatro cuotas sin intereses con Afterpay en tus enlaces de pago y botones de compra del Proceso de pago en línea Square.
Tus clientes pueden registrar una cuenta Afterpay a través de la aplicación Afterpay. La aplicación es gratuita, y sabrán al instante si están aprobados. Una vez que los clientes estén listos para pagar, pueden elegir Afterpaycomo forma de pago en el proceso de pago.
Se les pedirá que hagan el primer pago en el proceso de pago y que paguen el resto en seis semanas. Recibirás el importe total del pedido por adelantado, solo se deducen la comisión de procesamiento. Los cargos fraudulentos y las devoluciones de cargos están completamente cubiertos por Afterpay.
Conoce más sobre cómo funciona Afterpay para compradores en su sitio web.
Afterpay administra por completo todos los pagos restantes. Si tu cliente se retrasa o no paga, no afectará a tu negocio. Obtén más información sobre cómo funcionan los pagos con Afterpay y las consecuencias de los pagos atrasados o no realizados en el sitio web de Afterpay.
Independientemente de que tu cliente haya pagado o no la totalidad del saldo, los pedidos pueden reembolsarse desde el Administrador de pedidos en tu Panel de datos Square en línea, como cualquier otro pedido. El importe será reembolsado al cliente en el lado de Afterpay. Obtén más información sobre los reembolsos de Afterpay en su centro de atención al cliente.
Nota: Solo es posible procesar un reembolso por pagos realizados con Afterpay en el transcurso de 120 días.
Afterpay asume el riesgo para los vendedores que lo utilizan, incluidas las devoluciones de pagos y el fraude. Si uno de tus clientes reclama un pago, Afterpay se pondrá en contacto contigo para pedirte más información y cualquier documentación sobre la prueba de entrega, y se tomará una decisión sobre el reclamo.
Si el cliente gana el reclamo, Afterpay cubre cualquier pérdida por reclamo en su totalidad. En ningún momento se retienen los fondos de tu cuenta de Square.
Esto puede deberse a varias razones:
- Afterpay está desactivado en la sección Forma de pago de Cuenta y configuración.
- El total del carrito del cliente está fuera del rango de compra elegible que configuraste o de los rangos de compra predeterminados de Afterpay.
- La configuración del idioma de tu ubicación es un idioma distinto al inglés.
El rango de compra elegible hace referencia a los precios para los cuales está disponible Afterpay para los compradores. Hay un rango de compra elegible para el total de los pedidos y otro para artículos individuales. Los rangos predeterminados en la cuenta dependen del tipo de negocio que tengas.
Por el momento, no. Sin embargo, esperamos incluir más control sobre la disponibilidad de Afterpay en el futuro.
Sí. Afterpay aparecerá como opción de pago para los pedidos de envío o recolección que cumplan los requisitos.
Sí, los ajustes de las propinas que tengas establecidos aparecerán de forma normal en las transacciones de Afterpay.
Nota: Las propinas pueden empujar los totales del carrito dentro o fuera de los umbrales del pedido. Además, la comisión de procesamiento de Afterpay se aplica a toda la venta.
Sí, Afterpay también está disponible en otros productos, como Ventas en línea Square, Facturas Square, Terminal virtual y todas las aplicaciones de Square. Obtén más información sobre cómo aceptar pagos con Afterpay en otros productos de Square.
- Puedes pedir un kit de marketing gratis en la Tienda de Square que incluye calcomanías y un plegable para mesa que puedes desplegar en tu punto de venta. También puedes descargar un kit para minoristas gratis desde el sitio web de Afterpay.
- Con Marketing Square, puedes enviar un correo electrónico de Marketing Square gratis a tus clientes suscritos.
- En tu sitio web y redes sociales, comunica a los clientes que tu negocio ofrece Afterpay. Visita los recursos de marketing de Afterpay para leer consejos útiles.