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Edita la dirección de envío de un pedido con Square para Tiendas

¿A quiénes se dirige este artículo?
Este artículo es para propietarios de tiendas y personal suscrito a Square para Tiendas Gratis, Plus o Premium que desea editar la dirección de envío en el pedido de un cliente. Si tu personal necesita la dirección de envío de un pedido, necesitas habilitarles los permisos de Acceso completo a pedidos y Acceso completo a Ventas en línea Square. Obtén más información sobre permisos personalizados con Square.

Acerca de la modificación de las direcciones de envío

Es posible que en algunos casos el cliente necesite cambiar la dirección de envío antes de proceder a enviarlo. Puedes actualizar los detalles del pedido sin necesidad de cancelarlo y crear uno nuevo.

Antes de comenzar

A continuación, selecciona cada opción del menú desplegable para conocer los aspectos que debes tener en cuenta al actualizar una etiqueta de envío.

Si ya creaste una etiqueta de envío

Puedes anularla y continuar con la edición de la dirección de envío del pedido siempre y cuando no todos los artículos estén marcados como enviados en la aplicación PDV de Square para Tiendas

Si el pedido tiene varias formas de entrega

Puedes actualizar la dirección de envío de los artículos sin enviar. La nueva dirección se aplicará a todos los artículos que aún no se hayan enviado. No se puede actualizar la dirección para un solo artículo sin enviar.

Actualizar la información del cliente

Actualizar la dirección de envío de un pedido no actualizará automáticamente su perfil en el Directorio de clientes.

Contabilidad para impuestos y tarifas de envío

Actualizar la dirección durante el flujo de administración de pedidos no genera cambios en el monto de pago ni en las comisiones cobradas al cliente por el pedido.

Si todos los artículos de un pedido ya están marcados como enviados

No se puede cambiar la dirección. Si el estado de todos los artículos del pedido está como enviado, puedes crear una etiqueta de envío fuera de Square con una dirección diferente para el cliente. En este caso, asegúrate de notificar al cliente sobre el cambio de dirección, ya que el correo electrónico de notificación del envío no mostrará la dirección actualizada.

Editar dirección de envío

Puedes editar la dirección de un pedido en la aplicación PDV de Square para Tiendas o en el Panel de Datos Square.

Panel de Datos Square

  1. Desde el Administrador de pedidos, abre el menú principal y pulsa Pedidos > Activos. Para obtener resultados más específicos, ordena por pedido o por fecha de entrega.
  2. Pulsa el pedido que quieres editar.
  3. Selecciona Editar dirección > Verificar.

Square comprobará la dirección con la base de datos. En caso necesario, se te recomendará hacer algún cambio. Si aparece la pantalla de Confirmar dirección de envío, selecciona la dirección que mejor se ajuste con la información proporcionada por el cliente y pulsa Listo. Si prefieres usar la dirección original sin verificarla, pulsa Omitir.

Aplicación PDV de Square para Tiendas

  1. Desde el Administrador de pedidos, abre el menú principal y pulsa Pedidos > Activos. Para obtener resultados más específicos, ordena por pedido o por fecha de entrega.
  2. Pulsa el pedido que quieres editar.
  3. Selecciona Editar dirección > Verificar.

Square comprobará la dirección con la base de datos. En caso necesario, se te recomendará hacer algún cambio. Si aparece la pantalla de Confirmar dirección de envío, selecciona la dirección que mejor se ajuste con la información proporcionada por el cliente y pulsa Listo. Si prefieres usar la dirección original sin verificarla, pulsa Omitir.

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