Edit the Shipping Address of an Order with Square for Retail
After a customer places an order, there may be times when the customer requests changes to the shipping address before the order has shipped. You can update these order details without having to cancel the order and create a new one. Visit your Order Manager to update a delivery address after the order has been created.
To get started:
From your Order Manager, open the main menu and tap Orders > Active. For more specific results, sort by the order or fulfillment date.
Tap the order with the shipping address you want to edit.
Select Edit Address > Verify.
Square will run this address through our database, recommending changes where needed. If prompted with a shipping address confirmation screen, choose the address that best matches the customer's provided information and tap Done. If you prefer to use the original address and not verify it, tap Skip.
Note: Editing the shipping address is available with both Square for Retail Free and Square for Retail Plus.
FAQ
Si el estado de todos los artículos de un pedido ya cambió a enviado, no se puede modificar la dirección. Si todos los artículos del pedido en cuestión ya cuentan con un estado de enviado, puedes crear una etiqueta de envío fuera de Square con una dirección diferente para el cliente. En ese caso, asegúrate de notificar al cliente sobre la modificación de la dirección, ya que el correo electrónico de notificación del envío no mostrará la dirección actualizada.
Puedes editar la dirección de un pedido en la aplicación Square para Tiendas o en el Panel de Datos Square.
Puedes anular la etiqueta de envío y continuar con la edición de la dirección de envío del pedido siempre y cuando no todos los artículos estén marcados como enviados en la aplicación.
Si necesitas actualizar la dirección de un pedido con varios cumplimientos, puedes actualizar la dirección de envío para los artículos sin enviar. La dirección nueva se aplicará para todos los artículos que aún no se hayan enviado. No se puede actualizar la dirección para un único artículo sin enviar.